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Tableau de bord Problèmes de qualité des ebooks

Pour faciliter la gestion des alertes signalant des problèmes de qualité dans vos ebooks, nous avons créé un tableau de bord spécifique à la qualité des ebooks. Sur votre tableau de bord, vous pouvez consulter tous les problèmes relatifs à vos différents titres et les corriger. Pour en savoir plus sur les problèmes que nous signalons le plus souvent, consultez le Guide de qualité du contenu Kindle.


Fonctionnement

  1. Si nous décelons un problème de qualité dans votre ebook ou qu’un client nous en signale un, nous vous envoyons un e-mail pour vous en informer. Cet e-mail comporte un lien vers votre Tableau de bord Qualité des ebooks, lequel vous offre une vue détaillée des différents problèmes. (Vous pouvez également accéder au Tableau de bord Qualité des ebooks via votre Bibliothèque.) Vous pouvez filtrer les entrées du tableau de bord selon différents attributs. Exemples :

    • Titre
    • Auteur
    • Statut (par exemple, supprimé, avertissement)
    • Type de problème (par exemple, contenu de l’ebook, métadonnées)

  2. Une fois que vous avez repéré les titres posant problème, vous pouvez afficher chaque problème (par exemple, qualité des images, faute de frappe, mise en forme), ainsi que les notes et corrections suggérées (par exemple, une image est floue, remplacez « et » par « est »).

  3. Une fois que vous avez pris connaissance des problèmes, indiquez nous que vous allez y remédier, ou qu’il n’y a rien à corriger, en cliquant sur l’un des trois boutons disponibles : 1) Je vais corriger, 2) Pas un problème ou 3) Impossible à corriger. Vous n’êtes pas obligé de corriger tous les problèmes à la fois, vous pouvez en corriger un ou quelques-uns, ou les corriger tous en une seule session. À vous de choisir.

    Quand faut-il cliquer sur « Pas un problème » ou sur « Impossible à corriger » ?

  4. Si vous cliquez sur Je vais corriger, vous devrez ensuite télécharger vos fichiers mis à jour via le processus habituel (en sélectionnant Modifier le contenu de l’ebook pour le titre concerné dans votre bibliothèque). Nous vérifierons les modifications dans les deux jours.

  5. Pour suivre les statuts de révision, vous pouvez filtrer les résultats à l’aide des onglets présentés ci-dessous. Ces onglets correspondent aux différentes étapes de révision :

    • Examinez les problèmes signalés. Nous attendons que vous nous indiquiez que vous allez effectuer les corrections requises ou qu’il n’y a pas problème.
    • Apportez les corrections nécessaires. Vous nous avez indiqué que vous alliez réviser vos fichiers puis nous les transmettre, mais vous ne les avez pas encore téléchargés.
    • En cours de vérification par Amazon. Vous avez téléchargé le fichier révisé et nous vérifions le nouveau contenu.
    • Résolu. Nous avons vérifié que vous avez bien résolu les problèmes signalés. Découvrez comment informer les clients qu’un ebook a été mis à jour.
  6. Si vous souhaitez modifier votre réponse ou poser une question sur un problème, vous pouvez cliquer sur Plus d’options pour nous en informer.

Remarque : tant que tous les problèmes n’auront pas été résolus, vous recevrez un e-mail par semaine vous invitant à accéder à votre tableau de bord.



Exporter des problèmes

Pour exporter l’ensemble de vos problèmes de qualité dans Excel :

  1. Accédez à la page Tableau de bord Problèmes de qualité.
  2. Saisissez le nom de votre rapport.
  3. Cliquez sur Exporter. Le rapport sera disponible dans un délai de deux à cinq minutes.
  4. Cliquez sur Accéder à l’historique des exportations.
  5. Cliquez sur le bouton Télécharger affiché en regard du rapport.


Informations personnelles

Le tableau de bord n’est pas destiné à stocker des informations personnelles telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des numéros de carte de crédit. Si vous saisissez des informations personnelles dans les champs Notes internes ou Commentaires, vous serez invité à les supprimer lorsque vous soumettrez votre réponse via le tableau de bord. Si vous ne parvenez pas à supprimer ces informations, elles seront automatiquement supprimées du tableau de bord lorsque vous soumettrez votre réponse.

Veuillez nous excuser.
Le service ou la fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est actuellement pas accessible. Nous nous efforçons de résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Veuillez réessayez ultérieurement.
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