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Tableau de bord des notifications relatives à la qualité

Pour faciliter la gestion et la résolution des éléments de qualité dans vos ebooks, nous avons créé le Tableau de bord des notifications relatives à la qualité. Pour en savoir plus sur les éléments relatifs à la qualité que nous signalons le plus souvent, consultez le Guide de qualité du contenu Kindle.


Fonctionnement



Étape 1

Accédez au Tableau de bord des notifications relatives à la qualité

Si nous décelons un élément pouvant améliorer la qualité de votre ebook ou si un client nous en signale un, nous vous envoyons un e-mail pour vous en informer. Cet e-mail comporte un lien vers la page Tableau de bord des notifications relatives à la qualité, qui offre une vue détaillée de chacun des éléments. (Vous pouvez également accéder au Tableau de bord via la bannière de votre bibliothèque.) Vous pouvez filtrer les entrées du tableau de bord selon différents attributs. Exemples :

  • Titre
  • Auteur
  • Statut (par exemple, Supprimé, Avertissement)
  • Rubrique (par exemple, Contenu de l’ebook, Métadonnées)
  • Type de notification (par exemple, problème, mise à jour)

Étape 2

Réviser les éléments

Pour les titres faisant l'objet de notifications relatives à la qualité, vous pouvez afficher chaque type de notification (par exemple, problème, mise à jour), la catégorie (par exemple, qualité d'image, faute de frappe, mise en forme), ainsi que les notes et corrections suggérées (par exemple, une image est floue, remplacer « et » par « est »).


Étape 3

Apporter les corrections nécessaires

Une fois que vous avez pris connaissance des élément, indiquez-nous si vous avez l’intention d’y remédier, ou s’il n’y a rien à corriger, cliquez sur l’un des quatre boutons disponibles : 1) Je vais le corriger, 2) Pas un problème, 3) Impossible à corriger ou 4) Contester (mises à jour). Vous n’êtes pas obligé de corriger tous les élément en une seule fois. Vous pouvez corriger un, quelques-uns ou l’ensemble des élément en une seule fois. À vous de choisir. Si vous corrigez plusieurs éléments similaires et souhaitez ajouter la même réponse, vous pouvez activer le menu Actions groupées en cochant la case située dans le coin supérieur gauche de l'élément. 

Vous n’êtes pas sûr du bouton sur lequel vous devez cliquer ? Voici quelques exemples :

  • Il y a une faute de frappe. Cliquez sur Je vais le corriger.
  • Une faute d’orthographe a été intentionnellement insérée (un personnage lit un dialecte ou utilise une grammaire non standard). Cliquez sur Pas un problème.
  • Votre livre comporte une photo floue et de basse résolution. Cliquez sur Impossible à corriger.
  • Présence d’une modification non valide dans les métadonnées linguistiques. Cliquez sur Contester.

Nous vous recommandons d'ajouter des commentaires si vous choisissez Pas un problème, Impossible à corriger ou Contester. Nous saurons alors pourquoi nous ne devons plus considérer l’élément correspondant comme étant un problème.


Étape 4

Télécharger les fichiers corrigés

Après avoir cliqué sur Je vais le corriger et Envoyer votre réponse, corrigez les problèmes présents dans vos fichiers et chargez vos fichiers révisés pour vérification :

  1. Rendez-vous dans votre Bibliothèque.
  2. Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension («  ») dans le menu ACTIONS SUR L’EBOOK KINDLE, en regard du livre à télécharger.
  3. Sélectionnez Modifier le contenu de l’ebook.
  4. Dans la section Manuscrit, cliquez sur Télécharger le manuscrit de l’ebook.
  5. Accédez au fichier de manuscrit sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir. Une fois le fichier converti, un message de confirmation s’affiche. Cette opération peut prendre 5 à 7 minutes.
  6. Cliquez sur Enregistrer et continuer. Vous accédez alors à la page des tarifs.
  7. Cliquez sur Publier au bas de la page des tarifs.

Nous vérifierons vos fichiers révisés sous 3 jours.

Découvrez comment modifier les informations relatives à votre livre


Étape 5

Examiner le suivi des statuts de révision

Pour suivre l'état d'un commentaire, vous pouvez filtrer les onglets correspondant aux différentes étapes de révision :

  1. Critique. Nous attendons que vous nous indiquiez que vous allez effectuer les corrections requises ou qu’il n’y a pas problème.
  2. Apportez les corrections nécessaires. Vous nous avez indiqué que vous alliez corriger vos fichiers puis nous les transmettre, mais vous ne les avez pas encore téléchargés.
  3. En cours de vérification par Amazon. Vous avez chargé le fichier révisé et nous vérifions le nouveau contenu ou vous nous avez indiqué qu'il ne s'agit pas d'un problème et nous étudions actuellement votre réponse. 
  4. Résolu. Nous avons vérifié que vous avez bien résolu les problèmes signalés. Découvrez comment informer les clients qu’un ebook a été mis à jour.
Si vous souhaitez modifier votre réponse ou poser une question sur un problème, vous pouvez cliquer sur Plus d’options pour nous en informer.

Remarque : Si nous examinons votre réponse et constatons qu'un élément doit toujours être corrigé car il figure toujours dans votre dernier fichier ou va à l'encontre de nos lignes directrices relatives à la qualité, nous le retournerons dans l'onglet Révision . Tant que tous les problèmes n’auront pas été résolus, vous recevrez un e-mail par mois, vous invitant à accéder à votre tableau de bord.


Exporter les notifications vers Excel



Pour exporter vos éléments relatifs à la qualité au format Excel :

  1. Accédez au Tableau de bord des notifications relatives à la qualité.
  2. Cliquez sur Exporter tous les éléments ou Exporter la vue actuelle si vous utilisez des filtres. 
  3. Saisissez le nom de votre rapport. Le rapport sera prêt d'ici 2 à 5 minutes.
  4. Cliquez sur Accéder à l’historique des exportations.
  5. Cliquez sur le bouton Télécharger affiché en regard du rapport.


Informations personnelles

Le tableau de bord n’est pas destiné à stocker des informations personnelles telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des numéros de carte de crédit. Si vous saisissez des informations personnelles dans les champs Notes internes ou Commentaires, vous serez invité à les supprimer lorsque vous soumettrez votre réponse via le tableau de bord. Si vous ne parvenez pas à supprimer ces informations, elles seront automatiquement supprimées du tableau de bord lorsque vous soumettrez votre réponse.




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