Amazon Ads permet à vos livres d'apparaître à des emplacements privilégiés sur Amazon, ce qui vous aide à capter l'attention des lecteurs lorsqu'ils recherchent des livres. Vous pouvez définir votre propre budget, et ainsi contrôler le montant que vous dépensez pour vos campagnes.

Faites votre choix entre les publicités Sponsored Products, qui apparaissent dans les résultats de recherche et sur les pages produit, puis redirigent les acheteurs vers la page produit de votre livre s'ils cliquent dessus, ou les publicités Sponsored Brands, qui vous permettent de présenter une sélection de vos produits et vous aident à vous faire connaître en tant qu'auteur, ou de diffuser des publicités vidéo accrocheuses qui redirigent les acheteurs vers une page produit.

Si vous souhaitez utiliser les publicités pour atteindre de nouveaux lecteurs, lisez la suite pour savoir comment vous lancer. Nous aborderons certaines questions fréquentes, mais, pour plus d'informations, vous pouvez également consulter le Centre de support afin d'obtenir des instructions étape par étape, des conseils de dépannage, des vidéos, etc.

Si vous avez déjà consulté les informations sur le démarrage, sautez le pas et inscrivez-vous à Amazon Ads pour lancer votre première campagne.

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Comment créer des publicités ?

	Vérifiez les conditions d'éligibilité Vous pouvez créer des publicités pour les livres que vous publiez sur KDP, les livres dont vous êtes coauteur, ainsi que les livres publiés en dehors de KDP. Pour les titres KDP, les publicités sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en France, aux Pays-Bas, en Inde, en Australie et au Japon. Pour les titres publiés de manière traditionnelle (livres qui ne sont pas auto-édités et qui sont publiés en dehors de KDP), les publicités sont disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en France, au Canada et en Australie. Pour pouvoir faire la publicité de votre livre, celui-ci doit respecter les instructions relatives à la publicité pour les livres. Prenez le temps qu'il faut pour vous assurer que le contenu de votre publicité et de votre livre respecte les politiques d'acceptation des créations relatives aux publicités pour des livres. Si le titre ou le contenu du livre est dans une langue différente de la langue du site Amazon sur lequel la publicité s'affiche, les conditions suivantes s'appliquent : Le titre du livre dans la publicité et sur la page produit doit inclure un avertissement relatif à la langue, tel que « Le livre que j'ai écrit (édition anglaise) » ou « One Two Three (édition anglaise) ». Le cas échéant, le titre personnalisable ou le texte personnalisé doivent être dans la langue du site Amazon sur lequel la publicité s'affichera. Dans la mesure du possible, une traduction dans la langue locale du titre du livre doit figurer dans le titre du livre, dans le titre de la publicité ou dans le texte personnalisé. Si vous faites de la publicité au Japon, notez que les ASINs des séries Indie Fliptoon et Indie Manga ne sont pas éligibles à la publicité, mais que les ASINs des épisodes d'Indie Manga le sont.
	Préparez votre page produit Une page produit efficace peut contribuer à convertir les clics en ventes. Assurez-vous que les pages produit de vos livres contiennent un résumé qualitatif de votre titre, ainsi qu'une justification de toutes les allégations que vous faites dans vos publicités (par exemple : Best-seller selon le New York Times). Vous pouvez également utiliser le contenu A+ pour améliorer votre page produit en y ajoutant des images, du texte et des tableaux comparatifs afin de susciter l'intérêt des lecteurs et de leur fournir plus d'informations lorsqu'ils envisagent d'acheter votre livre. En savoir plus sur le contenu A+.
	Ajoutez vos livres dans Amazon Author Central Ajoutez vos livres à votre compte Amazon Author Central afin qu'ils apparaissent sur votre page d'auteur. Pour ajouter des livres à votre compte Amazon Author Central, procédez comme suit : Connectez-vous à Amazon Author Central (à l'aide de vos identifiants KDP existants). Cliquez sur l'onglet Livres, puis sur Ajouter un livre. Dans le champ de recherche, saisissez le titre du livre, son numéro ISBN, l'ASIN ou le nom de l'auteur. Recherchez votre livre et cliquez sur la couverture correspondante. Cliquez ensuite sur Ajouter ce livre. Vos lecteurs sont susceptibles de visiter votre page d'auteur au cours de leur parcours d'achat pour savoir qui vous êtes et découvrir votre sélection de livres. Assurez-vous donc que votre biographie et votre photo d'auteur sont à jour. Découvrez comment mettre à jour votre profil d'auteur. Pour les titres publiés de manière traditionnelle, vous devez ajouter au moins un nom de plume et au moins un livre à votre compte Author Central avant de pouvoir commencer à faire de la publicité. Pour créer une campagne Sponsored Brands, vous devez ajouter au moins un nom de plume avec trois titres uniques à votre compte Author Central. En savoir plus sur l'ajout d'un nouveau nom de plume.
	Inscrivez-vous pour créer un compte publicitaire Accédez à l'onglet Marketing du portail KDP. Dans la section Amazon Ads, cliquez sur le bouton En savoir plus. Vous serez alors redirigé vers une page pédagogique qui fournit un aperçu de Sponsored Products. Si vous sélectionnez une marketplace avant de cliquer pour accéder à la page suivante, vous serez redirigé vers la console publicitaire de la marketplace que vous avez choisie lors de l'inscription. Cliquez sur le bouton Commencez à faire de la publicité. Vous serez redirigé vers le processus de création de campagnes dans la console publicitaire, où vous pourrez lancer votre première campagne Sponsored Products. Un compte publicitaire sera créé pour chacun des pays dans lesquels vous mettez en vente des produits. En haut à gauche de la console publicitaire, cliquez sur Changer de pays pour afficher les différents pays, puis créer et gérer vos publicités pour chacun d'eux. Pour changer de langue dans la console publicitaire, cliquez sur votre nom d'utilisateur dans la barre d'en-tête et sélectionnez l'une des options disponibles dans le menu déroulant.
	Lancez votre première campagne Nous vous recommandons de commencer avec Sponsored Products. En quelques minutes, vous pouvez créer une campagne, même si vous n'avez jamais fait de publicité auparavant. Les publicités Sponsored Products fonctionnent au coût par clic, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque des clients cliquent sur votre publicité. Vous choisissez le montant de l'enchère par clic et définissez votre propre budget. Après le lancement de votre campagne, celle-ci devra passer par un processus d'examen appelé modération. En savoir plus sur la modération des publicités. Pour en savoir plus sur Sponsored Products, lisez notre guide de Sponsored Products pour les auteurs. Pour obtenir des ressources publicitaires supplémentaires, consultez l'article J'ai besoin d'une aide supplémentaire concernant Amazon Ads. Quelles sont les ressources disponibles pour m'aider à en apprendre davantage sur la publicité ?.
	Gérez vos publicités Après avoir lancé votre première campagne, accédez à la console publicitaire à l'adresse advertising.amazon.com pour suivre vos performances, gérer vos campagnes et lancer de nouvelles campagnes. N'oubliez pas que vous pouvez uniquement consulter vos publicités dans la console publicitaire, qui est également accessible depuis l'onglet Marketing du portail KDP. Pour en savoir plus sur l'optimisation et la gestion des campagnes, consultez la section Optimisation de votre campagne ou notre vidéo sur les rapports destinée aux auteurs. Pour en savoir plus sur les publicités, vous pouvez également consulter la page J'ai besoin d'une aide supplémentaire concernant Amazon Ads. Quelles sont les ressources disponibles pour m'aider à en apprendre davantage sur la publicité ?

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Résolvez les problèmes de paiement courants

Si vous rencontrez des problèmes de paiement ou de facturation avec votre compte Amazon Ads, consultez les scénarios courants ci-dessous afin de résoudre le problème par vous-même. Si vous avez encore besoin d'aide après avoir consulté ces solutions, contactez le support Amazon Ads.

Échecs du mode de paiement

Problème : Vous ne parvenez pas à ajouter ou à mettre à jour votre carte de crédit ou de débit, ou vous recevez des échecs d'autorisation.

Solution :

1. Vérifiez que les informations de votre carte sont saisies correctement (numéro de carte, date d'expiration, CVV, adresse de facturation).
2. Si vous faites de la publicité en dehors de votre pays d'origine, vérifiez que les transactions internationales sont autorisées pour votre carte.
3. Contactez votre banque pour vous assurer qu'elle n'a pas bloqué la transaction.
4. Essayez d'ajouter un autre mode de paiement.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez le support Amazon Ads.

Frais de pré-autorisation de 50 $

Problème : Vous constatez un débit de 50 $ lors de la mise à jour de votre mode de paiement.

Solution : Il s'agit d'une retenue de pré-autorisation temporaire pour vérifier que votre mode de paiement est valide. Cette retenue sera levée par votre banque dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et ne sera pas débitée de votre compte. Seules vos dépenses publicitaires réelles vous seront facturées.

Remarque : Le montant de la pré-autorisation peut varier selon la marketplace et le mode de paiement.

Factures impayées bloquant les campagnes

Problème : Vos campagnes sont suspendues pour « factures impayées » alors que vous avez déjà effectué un paiement.

Solution :

1. Vérifiez si votre paiement a bien été traité en consultant l'historique des transactions de votre mode de paiement.
2. Patientez 12 à 24 heures le temps que le paiement soit répercuté sur votre compte Amazon Ads.
3. Vérifiez que vous avez payé le montant correct de la facture.
4. Si votre solde est de 0 $ mais que vos campagnes sont toujours suspendues, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Amazon Ads.

Si vos campagnes sont toujours suspendues après 24 heures, contactez le support Amazon Ads en fournissant votre confirmation de paiement.

Frais en double ou inattendus

Problème : Vous constatez plusieurs débits ou des montants inattendus sur votre mode de paiement.

Solution :

1. Consultez votre historique de facturation dans la console Amazon Ads sous Facturation > Historique des paiements.
2. Vérifiez si vous avez des campagnes actives dans plusieurs marketplaces (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, etc.), car celles-ci sont soumises à une facturation distincte.
3. Vérifiez que vous avez bien suspendu ou arrêté les campagnes que vous ne souhaitez plus diffuser.
4. N'oubliez pas que les modifications apportées à une campagne peuvent prendre jusqu'à 12 heures avant d'être répercutées sur la facturation.

Si vous identifiez des frais qui ne correspondent pas à l'activité de votre campagne, contactez le support Amazon Ads en fournissant les détails de la transaction.

Calendrier de paiement et délais de traitement

Problème : Vous rencontrez des retards dans le traitement des paiements ou vous constatez des retenues de pré-autorisation.

Solution :

• Les paiements sont généralement traités dans un délai de 24 à 48 heures.
• Des retenues de pré-autorisation peuvent apparaître avant votre débit réel, mais elles seront levées par votre banque.
• Si vous avez récemment mis à jour votre mode de paiement, veuillez patienter 24 heures le temps que le système se mette à jour.

Adresse de facturation ou problèmes de configuration

Problème : Vous ne parvenez pas à ajouter une adresse de facturation, vous rencontrez des erreurs sur la page des paramètres de paiement, ou votre paiement international est rejeté.

Solution :

1. Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à l'adresse enregistrée auprès du fournisseur de votre mode de paiement.
2. En cas de paiements internationaux, vérifiez que les transactions internationales ont bien été activées pour votre carte.
3. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'en utiliser un autre.
4. Vérifiez que vous utilisez bien un mode de paiement pris en charge pour votre marketplace.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de configuration, contactez le support Amazon Ads.

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Questions fréquentes

Quels types de publicités puis-je créer ?

Avec Amazon Ads, vous pouvez choisir entre Sponsored Products et Sponsored Brands. Pour en savoir plus sur chaque type de publicité, consultez le guide de démarrage pour les auteurs

Pourquoi 50 $ m'ont-ils été débités lorsque j'ai mis à jour mon mode de paiement ?

Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour un mode de paiement, nous procédons à une retenue de pré-autorisation temporaire de 50 $ pour vérifier que la carte est valide. Il ne s'agit pas d'un débit réel, mais d'une retenue que votre banque lèvera dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Seules vos dépenses publicitaires réelles vous seront facturées.

Remarque : Le montant de la pré-autorisation peut varier selon la marketplace et le mode de paiement.

Ma campagne est suspendue pour « facture impayée », alors que j'ai déjà payé. Que dois-je faire ?

Si vous avez effectué un paiement mais que vos campagnes sont toujours suspendues :

1. Patientez 12 à 24 heures le temps que le paiement soit répercuté sur votre compte.
2. Vérifiez que le paiement a bien été traité en consultant l'historique des transactions de votre mode de paiement.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Amazon Ads.
4. Si le problème persiste après 24 heures, contactez le support Amazon Ads en fournissant votre confirmation de paiement.

Je constate des frais en double sur ma carte. Que s'est-il passé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer des frais en double ou inattendus :

• Vous avez des campagnes en cours dans plusieurs marketplaces (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, etc.), soumises à une facturation distincte.
• Vous voyez à la fois une retenue de pré-autorisation et votre débit réel (la retenue sera levée par votre banque).
• Vous disposez de plusieurs campagnes dont les cycles de facturation sont différents.

Pour étudier le problème :

1. Consultez votre historique de facturation dans la console Amazon Ads sous Facturation > Historique des paiements.
2. Vérifiez les marketplaces dans lesquelles vous faites de la publicité.
3. Vérifiez que vous avez bien suspendu les campagnes que vous ne souhaitez plus diffuser.

Si vous identifiez des frais qui ne correspondent pas à l'activité de votre campagne, contactez le support Amazon Ads.

Pourquoi y a-t-il une différence entre les rapports apparaissant dans mon compte KDP et ceux de mon compte Amazon Ads ?

Il est normal de constater une différence entre les informations des rapports disponibles sur votre compte KDP et ceux de votre compte Amazon Ads. En effet, votre compte Amazon Ads affiche uniquement les chiffres relatifs aux ventes attribuées à vos publicités, tandis que votre compte KDP affiche tous les chiffres relatifs à vos livres, quel que soit ce qui a conduit à leur achat.

Rapport	Compte KDP	Compte Amazon Ads
Ventes	Ce compte affiche uniquement le nombre de ventes finales et les redevances que vous avez perçues pour les livres publiés sur votre compte KDP. Pour les livres de poche, il n'affiche les ventes qu'une fois votre livre expédié. Les ventes de livres de poche en Australie seront indiquées en tant que vente Amazon.com.	Affiche la valeur totale des livres vendus au cours des 14 derniers jours attribués à des clics sur votre publicité. Les ventes de l'ASIN promu sont attribuées à la campagne. Pour les livres de poche, la vente est affichée le jour de l'achat. Les ventes de livres de poche en Australie afficheront la vente sur votre compte publicitaire australien. Les pages Kindle Unlimited lues ne sont pas comptées dans les ventes de produits attribuées à la publicité. La mise à jour de vos données sur les commandes dans votre rapport publicitaire peut prendre jusqu'à 12 heures. Par conséquent, les données sur les commandes peuvent ne pas être à jour pour la plage de dates « Aujourd'hui ». Nous vous recommandons d'attendre la génération de toutes les données sur les commandes avant d'évaluer les performances d'une campagne. Les échecs de paiement et les commandes annulées dans les 72 heures seront déduits du total des commandes.
Pages normalisées de l'édition Kindle (KENP)	Ce compte affiche le total cumulé de toutes les pages normalisées de l'édition Kindle (KENP) lues sur Kindle Unlimited (KU). Le tableau de bord affiche les activités de lecture de l'ensemble des clients qui sont en train de lire ou qui ont lu des pages de votre livre.	Affiche l'estimation du nombre de pages normalisées attribuées à votre campagne Sponsored Products par les clients qui empruntent votre livre sur Kindle Unlimited. Cette statistique vous aide à comprendre le nombre de pages qui ont été lues une fois que les clients ont cliqué sur vos publicités.
Redevances	Le rapport historique de votre compte KDP affiche le total cumulé de toutes les redevances, y compris les pages normalisées de l'édition Kindle (KENP) lues sur Kindle Unlimited (KU). Dans vos rapports KDP, le montant total des redevances inclut les redevances relatives aux pages de livres lues obtenues par une recherche classique, c'est-à-dire sans clic sur votre publicité. Nous vous recommandons de vérifier vos revenus réels dans vos rapports KDP.	Les statistiques relatives aux redevances KENP estimées provenant de votre tableau de bord des publicités ne reflètent que les redevances pour les pages lues attribuées à une campagne publicitaire faisant la promotion de votre livre. Cela signifie qu'un client a cliqué sur votre publicité, puis a lu des pages de votre livre dans les 14 jours suivant le clic.

Éléments importants à prendre en compte en termes de calendrier :

• La mise à jour des données relatives aux commandes dans vos rapports Amazon Ads peut prendre jusqu'à 12 heures.
• Les échecs de paiement et les commandes annulées sont supprimés des totaux dans un délai de 72 heures.
• Nous vous recommandons d'attendre la génération de toutes les données sur les commandes avant d'évaluer les performances d'une campagne.

Pourquoi devrais-je faire de la publicité pour mes livres ?

Amazon Ads vous aide à atteindre les audiences là où elles font des achats, ou lisent, écoutent et regardent du contenu. Avec les publicités sponsorisées, vous pouvez entrer en contact avec les clients en diffusant des publicités au sein des résultats de recherche sur Amazon et améliorer la découverte de votre marque en tant qu'auteur.

• 74 % des acheteurs se rappellent avoir vu une publicité au cours de leur visite sur Amazon.*
• 51 % des acheteurs se rendent sur Amazon en début de parcours d'achat pour obtenir des informations et trouver l'inspiration en matière de livres.*
• En moyenne, les acheteurs de livres qui se sont rendu sur Amazon ont envisagé 22 % de titres en plus que les acheteurs de livres qui ne se sont pas rendus sur Amazon.*
• 46 % des acheteurs de livres sur Amazon utilisent les résultats de recherche pour trouver les livres qu'ils vont acheter.*
  

* Étude Amazon et Kantar sur le parcours d'achat des livres, États-Unis uniquement, août 2023

En quoi consiste la modération publicitaire ?

Chaque fois que vous soumettez une publicité pour un livre, celle-ci doit d'abord passer par un processus de vérification et d'approbation que nous appelons modération.

La modération est un processus en plusieurs étapes par lequel doit passer toute publicité de livre destinée à être diffusée sur Amazon. Nous examinons le contenu de votre livre, sa couverture, ainsi que le texte personnalisé ou le titre de vos publicités afin de nous assurer qu'ils respectent nos instructions en matière de vente au détail et de publicité.

Ce processus contribue à nous assurer que les publicités sur Amazon sont sûres, fiables et de haute qualité pour nos clients. Et surtout, il contribue à créer un environnement propice à la vente de livres.

Une fois l'examen terminé, nous vous indiquerons si votre publicité a été approuvée ou rejetée (généralement dans les 24 heures, mais cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés). Pour obtenir plus d'informations et des conseils concernant l'approbation, consultez le guide complet de la modération pour les livres.

Comment créer une nouvelle campagne ?

Vous devrez être enregistré et disposer d'un compte publicitaire.

1. Connectez-vous à la console publicitaire.
2. Cliquez sur Créer une campagne sous le tableau de bord des performances. Si vous n'avez jamais lancé de campagne, vous serez redirigé directement vers la page de sélection du type de publicité.
3. Choisissez le type de publicité que vous souhaitez utiliser et suivez les instructions de création de campagne ou suivez nos conseils pour préparer votre campagne, étape par étape.

Comment créer des publicités avec des publicités vidéo et des images personnalisées ?

Vous pouvez utiliser les publicités Sponsored Brands pour créer des publicités contenant des images et des vidéos personnalisées et faire connaître vos livres grâce à des créations accrocheuses. Pour en savoir plus sur les publicités Sponsored Brands pour les auteurs, lisez notre guide de Sponsored Brands pour les auteurs.

Si vous ne disposez pas d'images personnalisées ou souhaitez en obtenir de nouvelles, vous pouvez également utiliser le générateur d'images par IA d'Amazon pour créer des images personnalisées correspondant au thème de votre livre, et ce complètement gratuitement.

Quand dois-je contacter KDP plutôt que le support Amazon Ads ?

Utilisez ce guide pour déterminer quelle équipe d'assistance sera la plus à même de vous aider et de répondre à vos questions relatives à la publicité.

Contactez l'assistance KDP dans les cas suivants :

• Informations de base sur les publicités et premiers pas - Questions générales sur les publicités Amazon Ads et leur fonctionnement
• Création ou modification des publicités (procédure générale) - Guide étape par étape pour la création de campagnes
• Accès à votre compte publicitaire - Questions sur l'accès initial au compte
• Éligibilité des livres récemment publiés - Si votre livre a été publié au cours des 15 dernières minutes et n'apparaît pas comme éligible
• Problèmes Sponsored Brands liés à Author Central - Si vous avez revendiqué votre page d'auteur au cours des dernières 48 heures
• Explication des différences entre les rapports - Comprendre pourquoi les rapports KDP et publicités affichent des chiffres différents (différences liées aux délais)

Contactez le support Amazon Ads dans les cas suivants :

• Problèmes de paiement ou de facturation nécessitant une enquête - Frais inattendus, échecs de paiement, problèmes de factures impayées
• Problèmes techniques liés aux campagnes - Campagnes non diffusées, zéro impression ou clics, éditeur de campagne ne se lançant pas
• Échecs d'accès au compte - Connexion ou accès impossible à votre compte après la configuration initiale
• Problèmes d'éligibilité du livre - Si votre livre n'est toujours pas éligible 15 minutes après sa publication
• Fonctionnalités avancées et optimisation - Questions sur les stratégies d'enchères, le ciblage ou les performances des campagnes
• Questions relatives à la politique - Contestations des rejets de publicités ou clarifications relatives à la politique
• Problèmes liés à la TVA ou aux taxes - Questions de facturation liées aux taxes
• Erreurs de catalogue - Problèmes concernant la manière dont votre livre apparaît dans le système publicitaire

Vous avez encore des doutes ?
Si vous ne savez pas quelle équipe contacter, commencez par le support KDP. Celui-ci pourra vous aider en répondant à vos questions de base et vous rediriger vers le support Amazon Ads si nécessaire.

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J'ai besoin d'une aide supplémentaire concernant Amazon Ads. Quelles sont les ressources disponibles pour m'aider à en apprendre davantage sur la publicité ?

Pour obtenir davantage de ressources, consultez le Centre de support Amazon Ads. Vous pouvez également consulter les ressources spécifiques aux livres ci-dessous :

• Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour vous lancer dans le guide de Sponsored Products pour les auteurs
• Regardez notre vidéo sur les 3 étapes essentielles avant de faire de la publicité.
• Regardez nos introductions aux rapports et au suivi et mesures.
• Inscrivez-vous aux webinaires Amazon Ads. Découvrez les bonnes pratiques à suivre en matière de publicité et posez des questions en direct.
• Inscrivez-vous à la console d'apprentissage. Accédez à des cours gratuits pour les auteurs afin d'apprendre à configurer et analyser vos campagnes.
• Guide de démarrage pour les auteurs. Présentation des solutions publicitaires et de la marche à suivre pour démarrer.
• Webinaire pour les auteurs débutants. Regardez le webinaire à la demande destiné aux auteurs pour commencer à utiliser les publicités sponsorisées.
• Comprenez vos rapports. Apprenez-en davantage sur vos rapports publicitaires et sur la manière de les utiliser.
• Guide complet sur la modération publicitaire. Tout ce que les annonceurs de livres doivent savoir à propos de notre processus de modération.
• Étude de cas sur un auteur. Découvrez comment les publicités Sponsored Products ont aidé cet auteur à atteindre les bons lecteurs au bon moment.
  
• Étude de cas sur un auteur. Découvrez comment l'auteur Bryan Cohen aide d'autres écrivains à augmenter leurs ventes de livres grâce à Amazon Ads.