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Gestione degli ordini

Sommario


Verifica dello stato e monitoraggio degli ordini

In seguito alla spedizione di un ordine, puoi monitorare i tuoi pacchi su Amazon.com o nell'app Amazon del tuo dispositivo mobile. Da I miei ordini, puoi trovare le informazioni sulla tracciabilità nei relativi dettagli. Per tenere traccia del tuo pacco:

  1. Vai a I miei ordini.
  2. Quindi, seleziona l'ordine che desideri monitorare.
  3. Fai clic su Traccia il mio pacco vicino al tuo ordine (se spedito separatamente).



Rimozione di articoli o cancellazione di ordini

Puoi rimuovere articoli o cancellare ordini non ancora spediti visitando la sezione I miei ordini ne Il mio account. Per rimuovere un articolo o cancellare un ordine:

  1. Vai a I miei ordini.
  2. Fai clic su Rimuovi articoli.
  3. Seleziona la casella di controllo accanto a ciascun articolo che desideri rimuovere dall'ordine. Se desideri cancellare l'intero ordine, seleziona tutti gli articoli.
  4. Infine, fai clic su Rimuovi gli articoli selezionati.
In seguito alla cancellazione, riceverai un messaggio di conferma all'indirizzo e-mail del tuo account. Inoltre, puoi verificare l'avvenuta cancellazione dell'ordine visitando la sezione I tuoi ordini. Se il tuo ordine compare nella sezione degli ordini cancellati, significa che è stato annullato correttamente.



Modifica delle informazioni relative agli ordini

Puoi aggiornare la quantità, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, e il metodo di pagamento dei tuoi ordini non ancora spediti, visitando la sezione I miei ordini ne Il mio account. Per modificare un ordine dalla sezione di riepilogo degli ordini in Il mio account:

  1. Vai a I miei ordini.
  2. Fai clic sul collegamento Dettagli dell'ordine relativo all'ordine che desideri modificare.
  3. Segui le istruzioni visualizzate per modificare le informazioni desiderate.
  4. Fai clic su Modifica di fianco all'informazione che desideri modificare.


Consultazione della cronologia degli ordini

  1. Accedi all'account cliente Amazon.
  2. Accedi tramite le informazioni account utilizzate per inoltrare gli ordini.
  3. Fai clic sul pulsante I miei ordini.


Copie danneggiate, smarrite e difettose

  • Copie danneggiate e smarrite. Se hai ricevuto copie danneggiate o se le copie sono state smarrite durante il trasporto, contattaci per richiedere un rimborso.
  • Copie difettose. Alla stregua di tutti i libri stampati su richiesta, all'interno di un dato libro sono ammesse alcune piccole variazioni di stampa e colore. Facendo un confronto tra due copie dello stesso libro è possibile notare piccole differenze. Queste differenze non rappresentano sempre dei difetti e non comportano l'idoneità al rimborso. Abbiamo una tolleranza di variazioni di produzione pari a 3 mm. Se ritieni che le copie da te ricevute non rientrino nelle variazioni che riteniamo ammissibili, contattaci. Ti preghiamo di fornire un’immagine del difetto con un righello che mostri l’entità della differenza. Se l'errore è nostro, provvederemo a emettere un rimborso.

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Articoli errati

Se hai effettuato un ordine ma hai ricevuto un articolo errato, puoi restituire quest'ultimo per ottenere un rimborso di ciò che non hai ricevuto, scegliendo come motivo il fatto che è stato inviato un articolo errato, tramite il Centro resi online: I libri danneggiati o difettosi non sono considerati articoli errati.


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