Für die Überprüfung Ihrer Identität ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie scharfe, qualitativ hochwertige Fotos Ihres Ausweisdokuments machen und diese korrekt übermitteln. Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweisdokument gut beleuchtet, vollständig sichtbar sowie lesbar ist und alle erforderlichen Informationen (wie beispielsweise der vollständige Name, Barcodes und Ausweisnummern) enthält. Wir empfehlen Ihnen, ein Mobilgerät zu verwenden, wenn Sie Fotos von der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises in den Abschnitten machen, in denen Sie dazu aufgefordert werden. Wir empfehlen für das beste Ergebnis die Verwendung eines Mobilgeräts. Eine Liste der von uns akzeptierten Ausweisdokument finden Sie in unserem Hilfeartikel.

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Tipps

So nehmen Sie ein scharfes Foto Ihres Ausweises auf:

1. Machen Sie das Foto in einem Raum mit viel natürlichem Licht, anstatt einen Kamerablitz zu verwenden. Am besten machen Sie das Foto tagsüber.
2. Positionieren Sie die Kamera direkt über dem Ausweisdokument. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind und keine Details durch Ihren Schatten verdeckt werden.
3. Die Kamera sollte in ausreichender Entfernung gehalten werden, um Details auf dem Ausweis zu erkennen (z. B. den vollständigen Namen, Strichcodes, Identifikationsnummern). Halten Sie die Kamera nicht zu weit entfernt, sodass die Informationen unleserlich werden, aber auch nicht zu nah, sodass das Ausweisdokument abgeschnitten wird.
4. Machen Sie gemäß den oben genannten Richtlinien separate Fotos von der Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments.

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Dem Browser die Berechtigung zur Aufnahme eines Fotos erteilen

Wenn Sie beabsichtigen, direkt über die Webseite zur Identitätsüberprüfung ein Foto aufzunehmen, müssen Sie dem Browser möglicherweise die Berechtigung für den Zugriff auf Ihre Kamera erteilen.

Sollte Ihnen kein Pop-up-Fenster angezeigt werden, in dem Sie um Zustimmung zur Verwendung Ihrer Kamera gebeten werden, müssen Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Dieser Vorgang ist je nach Gerät (z. B. Smartphone oder Computer) bzw. Internetbrowser (z. B. Chrome oder Safari) unterschiedlich. Die Berechtigungen für die Kamera befinden sich in der Regel in den Einstellungen Ihres Browsers unter einer Option mit der Bezeichnung Kamera.

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Checkliste für die Vermeidung von Fehlern

Nachfolgend finden Sie einige Richtlinien zur Vermeidung von Fehlern bei der Identitätsüberprüfung:

Fehler	Falsch	Richtig
Verschwommenes Foto Wenn Ihr Ausweis verschwommen aussieht, bewegen Sie ihn in Richtung Ihrer Kamera, bis das Bild scharf ist.
Informationen sind abgeschnitten Vergewissern Sie sich, dass das gesamte Ausweisdokument einschließlich der Strichcodes sichtbar ist. Alle vier Ecken des Ausweises sollten deutlich sichtbar sein.
Blendeffekte oder Schatten auf dem Foto Wenn Bereiche zu glänzend oder dunkel sind und das Foto schwer lesbar machen, versuchen Sie, die Beleuchtung anzupassen oder wechseln Sie den Ort. Achten Sie darauf, die Kamera direkt über dem Ausweis zu positionieren.
Die Kamera ist zu weit vom Ausweisdokument entfernt Auf dem Foto sollte ausschließlich das Ausweisdokument zu sehen sein, keine weiteren Gegenstände. Stellen Sie sicher, dass die Kamera das Bild scharf genug stellt, damit der Text lesbar ist.

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