Für die Überprüfung Ihrer Identität ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie scharfe, qualitativ hochwertige Fotos Ihres Ausweisdokuments machen und diese korrekt hochladen. Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweisdokument gut beleuchtet, vollständig sichtbar sowie lesbar ist und alle erforderlichen Informationen (wie beispielsweise der vollständige Name, Barcodes und Ausweisnummern) enthält. Laden Sie die Fotos von der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweisdokuments separat in die entsprechenden Abschnitte hoch, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wir empfehlen für das beste Ergebnis die Verwendung eines Mobilgeräts. Wir empfehlen, JPEG-, JPG- oder PNG-Formate hochzuladen. PDF- und HEIC-Dateien sind zwar zulässig, werden jedoch nicht empfohlen. Eine Liste der von uns akzeptierten Ausweisdokument finden Sie in unserem Hilfeartikel.

Hinweis: Wenn Sie eine PDF-Datei hochladen, wird auf der Website zur Identitätsüberprüfung keine Vorschau des Bildes angezeigt. HEIC-Dateien werden nur im Safari-Browser unterstützt.

---

Tipps

Wenn Sie eine Kamera zur Aufnahme eines Fotos Ihres Ausweisdokuments verwenden:

1. Legen Sie das Ausweisdokument auf eine dunkle, ebene Fläche.
2. Machen Sie das Foto in einem Raum mit viel natürlichem Licht, anstatt einen Kamerablitz zu verwenden. Am besten machen Sie das Foto tagsüber.
3. Positionieren Sie die Kamera direkt über dem Ausweisdokument. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind und keine Details durch Ihren Schatten verdeckt werden.
4. Die Kamera sollte in ausreichender Entfernung gehalten werden, um Details auf dem Ausweis zu erkennen (z. B. den vollständigen Namen, Strichcodes, Identifikationsnummern). Halten Sie die Kamera nicht zu weit entfernt, sodass die Informationen unleserlich werden, aber auch nicht zu nah, sodass das Ausweisdokument abgeschnitten wird.
5. Machen Sie gemäß den oben genannten Richtlinien separate Fotos von der Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments.

Wenn Sie einen Scanner zur Aufnahme eines Fotos Ihres Ausweisdokuments verwenden:

1. Platzieren Sie den Ausweis in der Mitte des Scanners, sodass alle vier Ecken des Ausweisdokuments sichtbar sind. Platzieren Sie das Ausweisdokument nicht an einer der Ecken des Scanners.
2. (Optional) Legen Sie ein dunkles Blatt Papier (oder ein anderes Material, das einen dunklen Kontrast bietet) hinter das Ausweisdokument, um einen kontrastreichen Hintergrund zu schaffen.
3. Scannen Sie sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Ausweisdokuments separat, sodass jede Seite als eigenes Bild erfasst wird.
4. Schneiden Sie den Scan so zu, dass jedes Foto des Ausweisdokuments (Vorder- und Rückseite separat) weniger als 50 Pixel (bzw. weniger als ein halber Zoll) um die Ränder des Ausweises herum verbleiben.

---

Dem Browser die Berechtigung zur Aufnahme eines Fotos erteilen

Wenn Sie beabsichtigen, direkt über die Webseite zur Identitätsüberprüfung ein Foto aufzunehmen, anstatt eine vorhandene Datei hochzuladen, müssen Sie dem Browser möglicherweise die Berechtigung für den Zugriff auf Ihre Kamera erteilen.

Sollte Ihnen kein Pop-up-Fenster angezeigt werden, in dem Sie um Zustimmung zur Verwendung Ihrer Kamera gebeten werden, müssen Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Dieser Vorgang ist je nach Gerät (z. B. Smartphone oder Computer) bzw. Internetbrowser (z. B. Chrome oder Safari) unterschiedlich. Die Berechtigungen für die Kamera befinden sich in der Regel in den Einstellungen Ihres Browsers unter einer Option mit der Bezeichnung Kamera.

---