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Dashboard für Qualitätsprobleme

Damit Sie Benachrichtigungen über Qualitätsprobleme bei Ihren eBooks besser verwalten können, haben wir das Qualitäts-Dashboard entwickelt. Auf dem Dashboard können Sie alle Probleme für sämtliche Titel anzeigen und beheben. Informationen zu den am häufigsten auftretenden Qualitätsproblemen finden Sie im Leitfaden zur Qualitätssicherung für Kindle-Inhalte.


So funktioniert es

Schritt 1

Gehen Sie zum Dashboard für Qualitätsprobleme

Wenn wir ein Qualitätsproblem bei Ihrem eBook feststellen oder ein Kunde ein solches meldet, senden wir Ihnen eine E-Mail. Darin ist ein Link zu Ihrem Qualitäts-Dashboard, auf dem Sie Details zu allen Problemen finden. (Sie können auch über Ihr Bücherregal auf das Qualitäts-Dashboard zugreifen.) Mit dem Dashboard können Sie beispielsweise nach folgenden Attributen filtern:

  • Titel
  • Autor
  • Status (z. B. unterdrückt, Warnung)
  • Problemtyp (z. B. eBook-Inhalt, Metadaten)

Schritt 2

Probleme überprüfen

Wenn Sie die Titel mit den genannten Problemen aufrufen, sehen Sie die einzelnen Probleme (z. B. Bildqualität, Rechtschreibfehler, Formatierung). Zusätzlich werden Hinweise und vorgeschlagene Änderungen angezeigt (z. B. nähere Informationen zur Bildqualität, Rechtschreibkorrekturen).


Schritt 3

Korrekturen vornehmen

Nachdem Sie die Probleme überprüft haben, teilen Sie uns mit, dass Sie sie beheben werden oder dass es sich nicht um ein echtes Problem handelt. Dazu können Sie eine von drei Schaltflächen auswählen: 1) Ich werde es beheben., 2) Kein Problem oder 3) Kann nicht behoben werden. Sie müssen nicht alle Probleme auf einmal beheben. Sie können in einer Sitzung eins, mehrere oder alle beheben. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Sie sind sich nicht sicher, auf welche Schaltfläche Sie klicken sollen? Zwei Beispiele:

  • Es gibt einen absichtlichen Rechtschreibfehler (z. B. ein Akteur spricht einen Dialekt). Klicken Sie auf Kein Problem.
  • Ihr Buch enthält ein altes Foto, das unscharf ist und keine hohe Auflösung hat. Klicken Sie auf Kann nicht behoben werden.

Wir empfehlen, Kommentare hinzuzufügen, wenn Sie eine dieser beiden Optionen auswählen. So wissen wir, warum es sich bei einem angezeigten Fehler nicht um ein tatsächliches Problem handelt.


Schritt 4

Hochladen von überarbeiteten Dateien

Laden Sie nach dem Klick auf Ich werde es beheben die überarbeiteten Dateien wie gewöhnlich hoch, indem Sie neben dem Titel in Ihrem Bücherregal auf eBook- Inhalt bearbeiten klicken. Wir werden diese dann innerhalb von zwei Tagen überprüfen.


Schritt 5

Überprüfungsstatus verfolgen

Den Überprüfungsstatus können Sie aufrufen, indem Sie nach den unten beschriebenen Registerkarten filtern. Die Registerkarten beziehen sich auf den jeweiligen Überprüfungsschritt:

  1. Probleme überprüfen: Wir warten darauf, dass Sie uns mitteilen, dass Sie die Probleme beheben oder dass es sich nicht um echte Probleme handelt.
  2. Korrekturen vornehmen: Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie die Probleme beheben und die überarbeitete Datei erneut hochladen werden. Noch ist dies aber nicht geschehen.
  3. Überprüfung durch Amazon: Sie haben die überarbeitete Datei hochgeladen und wir überprüfen den neuen Inhalt.
  4. Behoben: Wir haben festgestellt, dass Sie die Probleme behoben haben. Weitere Informationen zur Benachrichtigung von Kunden über eBook-Aktualisierungen
Wenn Sie Ihre Antwort ändern möchten oder eine Frage zu einem Problem haben, können Sie sich an uns wenden. Klicken Sie dazu auf Mehr Optionen.

Hinweis: Solange bis alle Probleme behoben sind, erhalten Sie wöchentlich eine E-Mail, die Sie auf das Dashboard verweist.


Probleme in Excel exportieren

So exportieren Sie alle Ihre Qualitätsprobleme in Microsoft Excel:

  1. Gehen Sie zum Dashboard für Qualitätsprobleme.
  2. Geben Sie einen Namen für den Bericht ein.
  3. Klicken Sie auf Exportieren. Der Bericht ist innerhalb von zwei bis fünf Minuten verfügbar.
  4. Klicken Sie auf Exportverlauf anzeigen
  5. Klicken Sie neben dem Bericht auf die Schaltfläche Herunterladen.


Persönliche Daten

Das Dashboard dient nicht zum Speichern persönlicher Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen. Falls Sie in den Feldern Interne Hinweise oder Kommentare persönliche Daten eingeben, werden Sie durch das Dashboard aufgefordert, diese zu entfernen, bevor Sie Ihre Antwort senden. Wenn Sie die Daten nicht löschen, wird das Dashboard sie automatisch entfernen, sobald Sie Ihre Antwort senden.

Es tut uns leid.
Der gewünschte Service oder die Funktion sind derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Versuchen Sie es später noch einmal.
Die Sitzung ist abgelaufen

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