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Dashboard für Qualitätsprobleme

Damit Sie Qualitätsprobleme mit Ihren eBooks besser verwalten und lösen können, haben wir das Qualitäts-Dashboard entwickelt. Informationen zu den am häufigsten auftretenden Qualitätsproblemen finden Sie im Leitfaden zur Qualitätssicherung für Kindle-Inhalte.

So funktioniert es



Schritt 1

Gehen Sie zum Dashboard für Qualitätsprobleme

Wenn wir ein Qualitätsproblem bei Ihrem eBook feststellen oder ein Kunde ein solches meldet, senden wir Ihnen eine E-Mail. Darin ist ein Link zu Ihrem Qualitäts-Dashboard, auf dem Sie Details zu allen Problemen finden. (Sie können auch über die Banner auf Ihrem Bücherregal auf das Dashboard zugreifen.) Mit dem Dashboard können Sie beispielsweise nach folgenden Attributen filtern:

  • Titel
  • Autor
  • Status (z. B. unterdrückt, Warnung)
  • Problemtyp (z. B. eBook-Inhalt, Metadaten)

Schritt 2

Probleme überprüfen

Bei Titeln mit berichteten Qualitätsproblemen sehen Sie die einzelnen Probleme (z. B. Bildqualität, Rechtschreibfehler, Formatierung). Zusätzlich werden Hinweise und vorgeschlagene Änderungen angezeigt (z. B. nähere Informationen zur Bildqualität, Rechtschreibkorrekturen).


Schritt 3

Korrekturen vornehmen

Nachdem Sie die Probleme überprüft haben, teilen Sie uns mit, ob Sie sie beheben werden oder ob es sich nicht um ein echtes Problem handelt. Dazu können Sie eine von drei Schaltflächen auswählen: 1) Ich werde es beheben, ., 2) Kein Problem, 3) Kann nicht behoben werden oder 4) Beschwerde. Sie müssen nicht alle Probleme auf einmal beheben. Sie können in einer Sitzung eins, mehrere oder alle beheben. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Sie sind sich nicht sicher, auf welche Schaltfläche Sie klicken sollen? Einige Beispiele:

  • Es gibt einen Tippfehler. Klicken Sie auf Ich werde es beheben.
  • Es gibt einen absichtlichen Rechtschreibfehler (z. B. ein Akteur spricht einen Dialekt). Klicken Sie auf Kein Problem.
  • Ihr Buch enthält ein altes Foto, das unscharf ist und keine hohe Auflösung hat. Klicken Sie auf Kann nicht behoben werden.
  • Es gibt eine falsche Änderung an den Sprachmetadaten. Klicken Sie auf Beschwerde.

Wir empfehlen, dass Sie Kommentare hinzufügen, wenn Sie Kein Problem, Kann nicht behoben werden oder Beschwerde wählen. So wissen wir, warum es sich bei einem angezeigten Fehler nicht um ein tatsächliches Problem handelt.


Schritt 4

Hochladen von überarbeiteten Dateien

Nachdem Sie auf Ich werde es beheben klicken, korrigieren Sie die Probleme innerhalb Ihrer Dateien und laden Sie dann die überarbeiteten Dateien zur Überprüfung hoch:

  1. Öffnen Sie Ihr Bücherregal.
  2. Klicken Sie unter AKTIONEN FÜR KINDLE EBOOK neben dem Buch, das Sie hochladen möchten, auf die Schaltfläche („...“).
  3. Wählen Sie eBook-Inhalt bearbeiten aus.
  4. Klicken Sie im Bereich „Manuskript“ auf Manuskript für ein eBook hochladen.
  5. Wählen Sie die Manuskriptdatei auf Ihrem Computer aus und klicken Sie auf Öffnen. Wenn die Konvertierung Ihrer Datei abgeschlossen ist, wird eine Bestätigung angezeigt. Dies kann 5-7 Minuten dauern.
  6. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren. Daraufhin wird die Seite „Preise“ angezeigt.
  7. Klicken Sie unten auf der Seite „Preise“ auf „Veröffentlichen“.

Wir prüfen Ihre überarbeiteten Dateien innerhalb von 3 Tagen.


Schritt 5

Überprüfungsstatus verfolgen

Um den Überprüfungsstatus zu verfolgen, können Sie nach Registerkarten filtern, die den Schritten zur Überprüfung entsprechen:

  1. Probleme überprüfen: Wir warten darauf, dass Sie uns mitteilen, dass Sie die Probleme beheben oder dass es sich nicht um echte Probleme handelt.
  2. Korrekturen vornehmen: Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie die Probleme beheben und die überarbeitete Datei erneut hochladen werden. Noch ist dies aber nicht geschehen.
  3. Überprüfung durch Amazon: Sie haben die überarbeitete Datei hochgeladen und wir überprüfen den neuen Inhalt.
  4. Behoben: Wir haben festgestellt, dass Sie die Probleme behoben haben. Weitere Informationen zur Benachrichtigung von Kunden über eBook-Aktualisierungen
Wenn Sie Ihre Antwort ändern möchten oder eine Frage zu einem Problem haben, können Sie sich an uns wenden. Klicken Sie dazu auf Mehr Optionen.

Hinweis: Bis alle Probleme behoben sind, erhalten Sie eine monatliche E-Mail, die Sie auf das Dashboard verweist.

Probleme nach Excel exportieren



So exportieren Sie alle Ihre Qualitätsprobleme in Microsoft Excel:

  1. Gehen Sie zum Dashboard für Qualitätsprobleme.
  2. Klicken Sie auf Alle Probleme exportieren. 
  3. Der Bericht ist in 2 - 5 Minuten fertig.
  4. Klicken Sie auf Exportverlauf anzeigen
  5. Klicken Sie neben dem Bericht auf die Schaltfläche Herunterladen.

Persönliche Daten

Das Dashboard dient nicht zum Speichern persönlicher Daten, wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen. Falls Sie in den Feldern Interne Hinweise oder Kommentare persönliche Daten eingeben, werden Sie durch das Dashboard aufgefordert, diese zu entfernen, bevor Sie Ihre Antwort senden. Wenn Sie die Daten nicht löschen, wird das Dashboard sie automatisch entfernen, sobald Sie Ihre Antwort senden.


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