Probedrucke oder Autorenexemplare gelten als verspätet oder verloren, wenn das voraussichtliche Lieferdatum um drei Tage oder mehr überschritten wurde. Informationen zu voraussichtlichen Lieferdaten finden Sie unter: Wann kommt mein Probedruck oder mein Autorenexemplar an?

Wenn das voraussichtliche Lieferdatum um drei Tage oder mehr überschritten wurde und Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum wegen einer Rückerstattung. Wenn seit dem voraussichtlichen Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind, ist eine Rückerstattung für die Sendung nicht mehr möglich.

Bei fehlenden Paketen, die alszugestellt angezeigt werden, erkundigen Sie sich bitte im Zustellgebiet bei Nachbarn oder Geschäften, bei denen das Paket möglicherweise versehentlich abgegeben wurde, es sei denn, Sie haben gesundheitliche oder sicherheitsbezogene Bedenken, dies zu tun. Wenn Sie das Paket nicht ausfindig machen können und es nicht innerhalb von drei Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum wegen einer Rückerstattung.