Inhalt

• Zugriff auf Ihr Konto
• Probleme bei der Anmeldung
• „Meine Bücher“ ist leer
• Browserfehler
• Probleme bei der Zwei-Schritt-Verifizierung

---

Zugriff auf Ihr Konto

1. Melden Sie sich bei KDP an.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf Mein Konto.
3. Befolgen Sie die Anweisungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung.
4. Sobald Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihre Kontoseite geöffnet.

Aus CreateSpace verschoben? Erfahren Sie, welche E-Mail-Adresse Sie auf KDP für den Zugriff auf Ihre Bücher verwenden müssen.

---

Probleme bei der Anmeldung

Im Folgenden sind einige der häufigsten Ursachen für Probleme bei der Anmeldung aufgeführt:

• E-Mail-Adresse: Ihre E-Mail-Adresse muss im Format „username@domain.com“ (oder „.net“, „.org“ usw.) vorliegen. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.
• Mobiltelefonnummer: Wenn Sie Ihr Konto mit einer Mobiltelefonnummer erstellt haben, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer verwenden, um sich in Ihrem Konto anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Ländercode in Ihre Mobiltelefonnummer einfügen.
• Passwort: Aktivieren Sie die Feststelltaste und die NUM-Sperre auf Ihrer Tastatur. Bei den Passwörtern wird die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Daher werden „PASSWORT“ und „Passwort“ als zwei unterschiedliche Passwörter erkannt. Sollten Sie sicher sein, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse oder Handynummer verwenden, versuchen Sie es über unsere Seite zum Zurücksetzen des Passworts. Falls Sie keine E-Mail von Amazon erhalten sollten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
• Mehrere Konten: Wenn Sie beim Besuch von Amazon versehentlich angeben, dass es sich bei Ihnen um einen neuen Kunden handelt, haben Sie womöglich mehrere Konten erstellt. In diesem Fall wird mit derselben E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort, ein weiteres Konto erstellt. Melden Sie sich zum Beheben dieses Problems aus dem aktuellen Konto ab und dann mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres KDP-Kontos wieder an.
• Verknüpftes Amazon-Konto: Wenn Sie zu oft versucht haben, sich mit einem falschen Passwort bei Ihrem Amazon-Konto im Shop anzumelden, versucht haben, mit einem neuen Gerät auf das Konto zuzugreifen, oder die Sicherheitsfragen falsch beantwortet wurden, können Sie von Ihrem Amazon-Konto gesperrt werden. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice, um Ihr Konto zu entsperren. Nachdem Ihr Amazon-Konto entsperrt wurde, sollten Sie sich bei KDP anmelden können.

---

„Meine Bücher“ ist leer

Dies kann vorkommen, wenn versehentlich mehrere Amazon-Konten erstellt werden oder wenn Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit Ihrem KDP-Konto verbunden ist.

Melden Sie sich zum Beheben dieses Problems aus dem aktuellen Konto ab und dann mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres KDP-Kontos wieder an.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf Passwort vergessen?.

---

Browserfehler

Möglicherweise sehen Sie beim Zugriff auf Webseiten eine Vielzahl von Web-Fehlermeldungen. Diese Fehlermeldungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn beim Laden der angeforderten Seite ein Fehler auftritt.

Fehler 404, Nicht gefunden.
Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, auf eine Seite zuzugreifen, die nicht oder nicht mehr existiert.

Fehlermeldung 500, interner Serverfehler.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass ein technisches Problem mit dem Webserver vorliegt. Das bedeutet, dass die KDP-Website möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten ausgesetzt ist oder durch übermäßig viele Benutzer gleichzeitig überladen wurde. Häufig handelt es sich hierbei um einen vorübergehenden Fehler und Sie können es nach 10 bis 15 Minuten erneut versuchen.

---

Probleme bei der Zwei-Schritt-Verifizierung

Haben Sie ein Problem bei der Zwei-Schritt-Verifizierung? Besuchen Sie die Seite Zwei-Schritt-Verifizierung

---

Haben Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung? Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Hilfe bei Einstellungen in Ihrem Amazon-Kundenkonto benötigen, wenden Sie sich an den Amazon-Kundenservice.