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Mein Probedruck oder mein Autorenexemplar weist Druckfehler auf

Wenn Sie Bedenken bezüglich der Qualität des erhaltenen Buchs haben, können Sie anhand der nachstehenden Tabelle feststellen, ob Sie uns wegen einer Rückerstattung kontaktieren sollten.

Einige Mängel, die Sie möglicherweise an Ihrem gedruckten Buch feststellen, gehören zu den zu erwartenden Abweichungen, die durch die Umgebungsbedingungen und aus mechanischen Gründen auftreten können und nicht als Defekte gelten:

Zusätzliche leere Seiten

Ihr Buch könnte aufgrund des besonderen Print-on-Demand-Modells von KDP leere Seiten am Ende aufweisen. Beim Drucken können leere Seiten entstehen. Leere Seiten stellen eine erwartete Abweichung dar. Für Exemplare, die leere Seiten enthalten, gibt es keine Rückerstattung.

 

Zusätzliche Rinne oder Innenrand (Leerraum in der Mitte des Buches)

Für die buchbinderische Bearbeitung wird bei farbig gedruckten Büchern mit Beschnitt ca. 3,3 mm weißer Rand zur Innenkante (Steg) hinzugefügt.

 

Der weiße Bereich ist ein erwarteter Teil des Druckens und kann auch dann erscheinen, wenn die Ränder korrekt eingestellt sind.

 

Um zu erfahren, wie Sie Ihre Ränder festlegen, besuchen Sie Trimmgröße, Anschnitt und Ränder festlegen.

 

Verschiebung des Bucheinbandes

Buchrücken nicht zentriert

Falsche Trimmgröße

Verschiebung von weniger als 3,2 mm (0,125 Zoll)

 

Im Allgemeinen bestehen beim Drucken akzeptierte Abweichungen bei der Verschiebung und dem Format, die bei der Produktion auftreten können. Sollten Sie mehrere Exemplare eines Buchs miteinander vergleichen, bemerken Sie möglicherweise kleine Unterschiede. Unsere zulässige Abweichung liegt bei 3,2 mm (0,125 Zoll).

 

Gewellter Buchdeckel / Buch ist gewellt

Da wir die Bücher nur auf Anfrage (On Demand) drucken, lagern wir das Papier ausschließlich in einer äußerst trockenen Umgebung. Unsere Kunden erhalten die Bücher nach dem Druck normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Dies bedeutet, dass sie die Bücher innerhalb der ersten 24 Stunden sehen, in denen sie normaler Luftfeuchtigkeit ausgesetzt sind. Diese normale Luftfeuchtigkeit kann ein Buch wellig erscheinen lassen. Dies ist ein Nebeneffekt der trockenen Lagerung des Papiers und stellt keinen Defekt dar. Wenn sich das Buch nach etwa einem Monat an die normale Luftfeuchtigkeit angepasst hat, glättet sich das Papier wieder.

 

Probleme in der Manuskriptdatei

Wenn Probleme mit Ihrem gedruckten Exemplar auch im Manuskript auftreten (z. B. Tippfehler, Streifen, verschwommene Bilder), werden diese nicht als Herstellungsfehler betrachtet.

 

Um häufig auftretende Formatierungsprobleme zu beheben, besuchen Sie Probleme bei der Formatierung von Taschenbüchern und Hardcover.

 

Aus einer früheren Manuskriptdatei gedruckte Kopie

Wenn Sie Ihr Buch kürzlich aktualisiert und ein neues Exemplar bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise noch ein Exemplar aus dem Bestand, der vor den Änderungen gedruckt wurde.

 

KDP ist zwar ein Print-on-Demand-Modell, aber wenn jedoch ein Exemplar auf Anfrage gedruckt und später storniert wird, bleibt das Exemplar bis zum Verkauf auf Lager.

 

Sie können das Druckdatum im Exemplar überprüfen, um festzustellen, ob das Exemplar vor den übermittelten Änderungen gedruckt wurde.

 

Hinweis:

  • Wenn Sie eine ISBN für Ihr Buch wiederverwenden, das zuvor außerhalb von KDP veröffentlicht wurde, werden bei Bestellungen für Ihr Buch möglicherweise Exemplare geliefert, die nicht den neuesten Inhalten entsprechen, die Sie in KDP hochgeladen haben.
  • Das Druckdatum ist für über Amazon.co.jp gedruckte Exemplare nicht verfügbar.
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Wenn die Abweichung außerhalb der Varianz liegt (z. B. mehr als 3,2 mm oder 0,125") oder der Mangel oben nicht erwähnt wurde, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Wichtig: Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie Bilder des Mangels bei, indem Sie die Anhangsoption in unserem Kontaktformular verwenden. Bilder der Mängel sind erforderlich, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie Ihrer ersten Nachricht Bilder beifügen, können wir Ihr Anliegen viel schneller bearbeiten.

Wir benötigen auch die Produkt-ID (die Nummer unter dem Barcode auf der letzten Innenseite).

Bitte geben Sie auch alle relevanten Details an, die der Kundendienst möglicherweise benötigt, wie ASIN/ISBN Ihres Buchs.



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