Deutsch | Hilfe | Anmelden

Bitte bewerten Sie Ihren Besuch auf dieser Seite


Erfreut

Zufrieden

Enttäuscht

Vielen Dank! Vielen Dank für Ihr Feedback.

Nehmen Sie contact us mit uns auf, wenn Sie Probleme haben und Unterstützung benötigen.

Hilfethemen

Kontakt

Haben Sie Anregungen? Lassen unsere Hilfeseiten noch Fragen offen?

Kontakt

Aktualisierte eBook-Inhalte an Kunden senden

Sie können Ihr eBook jederzeit ändern und die aktualisierte Version wiederveröffentlichen. Kunden, die das eBook vor der Aktualisierung gekauft haben, behalten die ursprüngliche Version. Wenn Sie schwerwiegendere Fehler in Ihrem eBook berichtigt haben und möchten, dass wir die Kunden über die Aktualisierungen informieren und Ihnen die aktuelle Version zusenden, kontaktieren Sie uns.


Was sollten Sie wissen, bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen?

  • Wir benachrichtigen Kunden nur über Aktualisierungen aufgrund gravierender Qualitätsprobleme. Die Bereitstellung aktualisierter Inhalte für Kunden führt unter Umständen zur Löschung sämtlicher Notizen und Markierungen. Daher müssen die Verbesserungen diese Nachteile überwiegen. Wir lehnen Ihre Anfrage ab, falls Sie:
    • Wörter, Sätze, Seiten, Kapitel oder Bilder hinzugefügt, gelöscht oder geändert haben.
    • Den Namen einer Figur oder die Handlung des eBooks geändert haben.
    • Links oder Marketinginformationen hinzugefügt, gelöscht oder geändert haben.
    • Erhebliche Änderungen vorgenommen haben, die eine Neuauflage erforderlich machen.
  • Prüfen Sie Ihr gesamtes eBook. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Fehler korrigiert haben.
  • Bereiten Sie alle Informationen vor, die wir benötigen. Bitte senden Sie uns die ASIN, detaillierte Beispiele für die vorgenommenen Korrekturen und die Kindle-Positionsnummer zu. Positionsnummern sind die digitale Entsprechung zu physischen Seitenzahlen und bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, unabhängig von der Schriftgröße auf eine bestimmte Passage in Ihrer Lektüre zu verweisen.

Was passiert als nächstes?

Wir prüfen die Änderungen innerhalb von sieben Werktagen ab Eingang der Anfrage, um sicherzustellen, dass die Fehler behoben wurden. Danach führen wir eine der folgenden Handlungen durch:
  • Korrektur von störenden oder schwerwiegenden Fehlern. Sollten wir größere Korrekturen finden, erhalten die Kunden, die Ihr Buch bereits gekauft haben, eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese Kunden haben dann die Möglichkeit, die Aktualisierungen über die Seite „Meine Inhalte und Geräte“ auf Amazon.com abzurufen.
  • Korrektur von verwirrenden Fehlern. Wenn wir die Korrekturen als geringfügig einstufen, benachrichtigen wir die Kunden nicht per E-Mail. Wir werden jedoch die Möglichkeit aktivieren, den Inhalt über die Seite „Meine Inhalte und Geräte“ auf Amazon.com zu aktualisieren.
  • Korrekturen für schwerwiegende Fehler erforderlich. Sollten wir feststellen, dass weitere erhebliche Korrekturen erforderlich sind, wird Ihr eBook vorübergehend aus dem Verkauf genommen. Wir informieren Sie über die festgestellten Probleme, damit Sie diese beheben können. Sobald Sie uns über die Einarbeitung der Verbesserungen informiert haben, senden wir den Kunden genau wie bei den erheblichen Korrekturen eine E-Mail.
Weitere Informationen zu gängigen eBook-Qualitätsproblemen finden Sie in unserem Leitfaden zur Qualitätssicherung für Kindle-Inhalte.


Sie haben ein Exemplar Ihres eBooks gekauft und möchten sich die Aktualisierungen ansehen?

Sie sollten automatische Updates erhalten, wenn 1) Ihr Gerät mit drahtlosem Internet (WLAN) verbunden ist und 2) Sie automatische Buchaktualisierungen aktivieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um automatische Buchaktualisierungen zu aktivieren.

Wenn Ihr Buch nicht automatisch aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns. Wir werden die aktualisierte Version Ihres eBooks auf die Seite Meine Inhalte und Geräte verschieben, auf der Sie es herunterladen können. Sie müssen das Buch nicht erneut kaufen, Notizen und Markierungen gehen jedoch unter Umständen verloren.

Es tut uns leid.
Der gewünschte Service oder die Funktion sind derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Versuchen Sie es später noch einmal.
Die Sitzung ist abgelaufen

Bitte melden Sie sich erneut an.

Anmelden
Adobe Flash

Um diese Seite anzeigen zu können, benötigen Sie Adobe Flash Player.

Falls Sie diesen bereits installiert haben, prüfen Sie bitte, ob er aktuell und aktiviert ist.

Aktuelle Version von Adobe Flash Player herunterladen
edit