Vor der Kontaktaufnahme
- Wir benachrichtigen Kunden nur über Aktualisierungen aufgrund gravierender Qualitätsprobleme. Die Bereitstellung aktualisierter Inhalte für Kunden führt unter Umständen zur Löschung sämtlicher Notizen und Markierungen, die sie gemacht haben. Daher müssen die Verbesserungen diese Nachteile überwiegen. Wir lehnen Ihre Anfrage ab, falls Sie:
- Wörter, Sätze, Seiten, Kapitel oder Bilder hinzugefügt, gelöscht oder geändert haben, die nicht mit Qualitätsproblemen in Verbindung stehen.
- den Namen einer Figur oder die Handlung des eBooks geändert haben.
- Links oder Marketinginformationen hinzugefügt, gelöscht oder geändert haben.
- erhebliche Änderungen vorgenommen haben, die eine neue Ausgabe erforderlich machen.
- Überprüfen Sie Ihr gesamtes eBook. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Fehler korrigiert haben.
- Bereiten Sie alle Informationen vor, die wir benötigen. Bitte senden Sie uns die ASIN, detaillierte Beispiele für die vorgenommenen Korrekturen und die Kindle-Positionsnummer zu. Positionsnummern sind die digitale Entsprechung zu Seitenzahlen in gedruckten Büchern und bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, unabhängig von der Schriftgröße auf eine Stelle in Ihren Texten zu verweisen.
Nach der Kontaktaufnahme
Wir prüfen die Änderungen innerhalb von sieben Werktagen ab Eingang der Anfrage, um sicherzustellen, dass die Fehler behoben wurden. Danach führen wir eine der folgenden Handlungen durch:
- Korrektur von störenden oder schwerwiegenden Fehlern. Sollten wir größere Korrekturen finden, erhalten die Kunden, die Ihr Buch bereits gekauft haben, eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese Kunden haben dann die Möglichkeit, die Aktualisierungen über die Seite „Meine Inhalte und Geräte“ auf der Amazon-Seite abzurufen.
- Korrektur von verwirrenden Fehlern. Wenn wir die Korrekturen als geringfügig einstufen, benachrichtigen wir die Kunden nicht per E-Mail. Wir werden jedoch für sie die Möglichkeit aktivieren, den Inhalt über die Seite „Meine Inhalte und Geräte“ auf Amazon zu aktualisieren.
- Korrektur von Fehlern erforderlich. Wenn wir feststellen, dass weitere Korrekturen erforderlich sind, werden wir Sie über die Probleme informieren, damit Sie sie beheben können. Sobald die Verbesserungen vorgenommen wurden, ermöglichen wir Kunden, die aktualisierte Version Ihres eBooks abzurufen.
Ich habe ein Exemplar meines Buchs gekauft. Die aktualisierte Version wurde mir nicht zugesandt, selbst nachdem Amazon die Möglichkeit zur Aktualisierung aktiviert hatte.
Sie sollten automatische Aktualisierungen erhalten, wenn 1) Ihr Gerät mit drahtlosem Internet (WLAN) verbunden ist und 2) Sie automatische Buchaktualisierungen aktiviert haben. Automatische Aktualisierungen erfolgen nur, wenn wir Kunden die Möglichkeit geben, die aktualisierte Version Ihres eBooks zu empfangen. So aktivieren Sie automatische Buchaktualisierungen:
- Gehen Sie auf die Seite Meine Inhalte und Geräte.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Scrollen Sie zu Automatische Buchaktualisierung.
- Wählen Sie Ein.
