Informationen zu Fehlern im Zusammenhang mit Ihrem Versandziel finden Sie unter Wie bestelle ich einen Probedruck oder ein Autorenexemplar?. Dort können Sie sicherstellen, dass Sie auf der richtigen Marketplace-Site für Ihr Ziel bestellen.

---

Beheben von häufig auftretenden Problemen bei der Bestellung von Probedrucken:

• Beweise für Verzögerungen bei der Bestellung. In einigen Fällen kann die Bearbeitung Ihrer Probedruckanfrage länger als erwartet dauern. Wenn wir Sie wegen einer Verzögerung kontaktiert haben, müssen Sie nichts unternehmen. Sobald Ihre Probedrucke fertig sind, erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie sie in Ihren Warenkorb legen und den Kassenvorgang abschließen können. Ihre angeforderten Exemplare sind 24 Stunden lang in Ihrem Warenkorb verfügbar.
• Sie sind nicht bei Ihrem KDP-Konto angemeldet. Wenn Sie Artikel in den Einkaufswagen legen, während Sie in Ihrem KDP-Konto angemeldet sind, und sich dann abmelden, sind die Artikel scheinbar verschwunden. In diesem Fall sollten Sie Ihren Einkaufswagen wiederherstellen können, indem Sie sich erneut in Ihrem KDP-Konto anmelden.
• Die Probedruckanfrage ist abgelaufen. Innerhalb von vier Stunden nach einer Probedruckanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um die Bestellung abzuschließen. Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail abschließen, verfällt die Anfrage. Sollte Ihre Anfrage abgelaufen sein, können Sie eine andere Probedruckanfrage senden.
• Sie haben einen anderen Marketplace ausgewählt. Wenn Sie einen Marketplace für Ihre Anfrage wählen, müssen Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf die entsprechende Amazon-Website gehen. Wenn Sie beispielsweise Amazon.co.uk gewählt haben, müssen Sie zu Ihrem Einkaufswagen bei Amazon.co.uk gehen, um die Bestellung abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie bestelle ich einen Probedruck oder ein Autorenexemplar?.

Keine Option zum Bestellen. Zum Bestellen von Probedrucken müssen Sie das Buch in der Druckvorschau genehmigen. Wenn Sie Ihr Buch bereits zur Veröffentlichung eingereicht haben, können Sie keine Probedrucke bestellen, solange das Buch in der Rezension oder dem Satus Veröffentlichung ist. Sobald Ihr Buch den Status Live erhält, können Sie Probedrucke bestellen.

Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail der Probedruckanfrage erhalten. Sie erhalten innerhalb von vier Stunden nach dem Senden Ihrer Probedruckanfragen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Bestellung abschließen können. Klicken Sie in dieser E-Mail auf Zum Einkaufswagen, um Ihren Einkauf abzuschließen. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können oder sie gelöscht haben, überprüfen Sie Ihren Einkaufswagen auf Ihre Probedruckbestellung.

Probleme mit dem Browser. Manchmal können aufgrund Ihres Webbrowsers Probleme bei der Bestellung von Probedrucken auftreten. Leeren Sie Ihren Cache und löschen Sie die Cookies. In den Hilfedateien Ihres Browsers finden Sie Anweisungen zum Löschen des Cache und zum Löschen von Cookies.