Découvrez le programme des prestataires de services de paiement d’Amazon, notamment les conditions d’éligibilité et les informations relatives à la résolution des erreurs.

Qu’est-ce que le programme des prestataires de services de paiement ?

Afin de protéger les auteurs et les lecteurs contre les activités frauduleuses, nous avons lancé le programme des prestataires de services de paiement pour les auteurs KDP, qui limite les types de comptes bancaires que nous acceptons pour le versement des redevances KDP. Les auteurs KDP qui peuvent faire appel à un prestataire de services de paiement (PSP) peuvent percevoir leurs redevances sur un compte bancaire émis directement par une banque de dépôt ou sur un compte bancaire émis par un PSP participant au programme des prestataires de services de paiement d’Amazon (consultez la liste des PSP participants). Les auteurs KDP qui ne sont pas autorisés à utiliser un PSP peuvent percevoir leurs redevances sur un compte bancaire ouvert auprès d’une banque de dépôt.

Comment savoir si je fais appel à un prestataire de services de paiement (PSP) ?

Vous utilisez un PSP si le compte bancaire que vous avez saisi sur votre compte KDP est géré par une société de paiement, et non par une banque de dépôt.

Comment savoir si je peux utiliser un PSP ?

Vous ne pouvez pas utiliser un PSP si vous recevez une notification par e-mail de KDP vous informant que seuls les comptes des banques de dépôt sont autorisés. Cette notification apparaîtra également dans la section Recevoir des paiements de votre compte KDP. Si vous devez passer à une banque de dépôt et que vous souhaitez de plus amples informations, consultez la section Résolution des erreurs courantes liées aux comptes bancaires. Tous les paiements de redevances qui vous sont dus seront suspendus et vous ne pourrez pas publier sur KDP tant que vous n’aurez pas modifié votre compte bancaire en conséquence.

Si vous utilisez actuellement un PSP ou si vous passez d’un compte bancaire à un PSP et que vous ne recevez aucune demande d’utilisation d’une banque de dépôt, vous êtes éligible à l’utilisation d’un PSP.

Comment savoir si je dois fournir un autre compte bancaire ou prendre des mesures supplémentaires ?

Si vous devez fournir un compte bancaire mis à jour ou prendre d’autres mesures liées au programme des prestataires de services de paiement pour le versement des redevances KDP et pour continuer à publier sur KDP, nous vous en informerons. Si vous devez mettre à jour votre compte bancaire, suivez les instructions de cet article d’aide.

Que se passe-t-il si je continue à utiliser un compte bancaire non éligible ?

Si nous vous demandons de mettre à jour votre compte bancaire et que vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas recevoir de paiements de redevances ni publier sur KDP.

J’utilise actuellement un PSP sans aucun problème. Dois-je prendre des mesures ?

Si votre compte KDP n’affiche aucun message d’erreur concernant votre compte bancaire dans la section Recevoir des paiements, aucune action n’est requise. Si vous mettez à jour vos coordonnées bancaires à l’avenir, vous devrez respecter toutes les exigences de paiement, y compris les exigences du programme des prestataires de services de paiement d’Amazon.

Comment puis-je passer à un PSP participant ?

Si vous êtes éligible pour utiliser un PSP et que vous voulez passer à un PSP participant, procédez comme suit :

1. Choisissez l’un des PSP participants.
2. Visitez le site Web du PSP participant de votre choix, suivez les instructions pour demander un compte bancaire compatible avec vos devises et validez la procédure de vérification requise par le PSP.
3. Une fois que vous avez obtenu le nouveau compte bancaire auprès d’un PSP participant et que vous avez fourni les informations ou les documents dont votre PSP a besoin pour effectuer la vérification requise, rendez-vous dans la section Recevoir des paiements de votre compte KDP pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.
4. Fournissez tous les documents supplémentaires qui pourraient être demandés par KDP pour terminer le processus de mise à jour de votre compte bancaire.

Je comprends que les PSP doivent effectuer des vérifications et des contrôles de gestion des risques avant que je puisse utiliser le compte bancaire. Comment savoir si mon PSP les a terminés ?

Vous pouvez consulter l’état d’avancement de la vérification sur le compte de votre PSP ou en contactant directement votre PSP. Votre section KDP Recevoir des paiements indiquera si une action de vérification est en attente. Pour en savoir plus sur les actions de vérification en attente auprès de votre PSP, consultez la section Contrôles de gestion des risques du programme des prestataires de services de paiement.

J’ai fourni toutes les informations de vérification requises par mon PSP et celui-ci a confirmé qu’aucune autre mesure n’était requise. Quand cela sera-t-il répercuté sur KDP ?

Le résultat de la vérification du PSP participant peut prendre jusqu’à 24 heures pour être répercuté sur KDP. Si le message d’erreur indiquant que votre banque demande une vérification supplémentaire s’affiche toujours dans la section Recevoir des paiements après 24 heures, contactez directement votre PSP pour vous assurer que le résultat a été publié dans le cadre du programme des prestataires de services de paiement d’Amazon. Si votre PSP confirme avoir déjà publié le résultat de l’évaluation de la vérification sur Amazon et que cela fait plus de 24 heures, vous pouvez contacter le service client de KDP.

Que se passe-t-il si mon PSP participant ne termine pas la vérification ?

Si votre PSP n’effectue pas la vérification requise après avoir reçu la notification par e-mail de KDP, vous ne pourrez pas recevoir de paiements de redevances sur ce compte bancaire ni publier sur KDP tant que la vérification ne sera pas terminée ou que vous n’aurez pas changé de mode de paiement pour une banque de dépôt.

Remarque : votre PSP peut avoir besoin d’informations ou de documents supplémentaires de votre part pour effectuer cette étape obligatoire. Pour en savoir plus, contactez directement votre PSP.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l’aide si j’ai des questions concernant mon compte bancaire ?

En cas de problème avec votre compte bancaire, contactez directement votre banque. Si vous avez confirmé que votre compte bancaire a été émis par un PSP participant mais que vous ne parvenez toujours pas à l’utiliser comme compte bancaire pour KDP, vous pouvez contacter le soutien client de KDP.

Comment Amazon et les PSP participant à ce programme travaillent-ils ensemble ?

Les PSP participants doivent mettre en place des contrôles de risque et de conformité appropriés et collaborer avec Amazon pour réduire les risques de fraude et d’abus. Pour en savoir plus, consultez la page Mises à jour du programme des prestataires de services de paiement.