Découvrez le programme des prestataires de services de paiement d’Amazon, notamment les conditions d’éligibilité et les informations relatives à la résolution des erreurs.

Qu’est-ce que le programme des prestataires de services de paiement ?

Pour continuer à offrir aux auteurs et aux éditeurs une expérience de publication fiable, nous avons lancé le programme des prestataires de services de paiement afin de limiter les types de comptes bancaires acceptés pour le versement des redevances KDP. Les auteurs KDP qui sont éligibles à l’utilisation d’un prestataire de services de paiement (PSP) peuvent percevoir leurs redevances sur un compte bancaire émis directement par une banque de dépôt (c’est-à-dire un compte bancaire traditionnel) ou sur un compte bancaire émis par un PSP participant au programme des prestataires de services de paiement d’Amazon (consultez la liste des PSP participants). Les auteurs KDP qui ne sont pas éligibles à l’utilisation d’un PSP peuvent percevoir leurs redevances sur un compte bancaire ouvert auprès d’une banque de dépôt.

Comment savoir si je fais appel à un prestataire de services de paiement (PSP) ?

Vous utilisez un PSP si le compte bancaire que vous avez saisi sur votre compte KDP est géré par une société de paiement, et non ouvert auprès d’une banque de dépôt (c’est-à-dire un compte bancaire traditionnel).

Comment savoir si je peux utiliser un PSP ?

Vous êtes éligible à l’utilisation d’un PSP si vous en utilisez un actuellement ou si vous passez d’un compte bancaire à un PSP et que vous ne recevez aucune demande d’utilisation d’une banque de dépôt.

Vous n’êtes pas éligible à l’utilisation d’un PSP si vous recevez une notification par e-mail de KDP vous informant que seuls les comptes de banques de dépôt sont autorisés. Cette notification apparaît également dans la section Recevoir des paiements de votre compte KDP (voir Résolution des erreurs courantes liées aux comptes bancaires). Le paiement de vos redevances pourra être suspendu et vous ne pourrez pas publier sur KDP tant que vous n’aurez pas actualisé votre compte bancaire.

Comment savoir si je dois fournir un autre compte bancaire ou prendre des mesures supplémentaires ?

Si vous devez fournir un compte bancaire mis à jour ou prendre d’autres mesures liées au programme des prestataires de services de paiement pour le versement des redevances KDP et pour continuer à publier sur KDP, nous vous en informerons. Si vous devez mettre à jour votre compte bancaire, suivez les instructions de cet article d’aide.

Que se passe-t-il si je continue à utiliser un compte bancaire non éligible ?

Si nous vous demandons de mettre à jour votre compte bancaire et que vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas recevoir de paiements de redevances ni publier sur KDP.

J’utilise actuellement un PSP sans aucun problème. Dois-je prendre des mesures ?

Si votre compte KDP n’affiche aucun message d’erreur concernant votre compte bancaire dans la section Recevoir des paiements, aucune action n’est requise. Si vous mettez à jour vos coordonnées bancaires à l’avenir, vous devrez respecter toutes les exigences de paiement, y compris les exigences du programme des prestataires de services de paiement d’Amazon.

Comment puis-je passer à un PSP participant ?

Si vous êtes éligible pour utiliser un PSP et que vous voulez passer à un PSP participant, procédez comme suit :

1. Choisissez l’un des PSP participants.
2. Visitez le site Web du PSP participant de votre choix, suivez les instructions pour demander un compte bancaire compatible avec vos devises et validez la procédure de vérification requise par le PSP.
3. Une fois que vous avez obtenu le nouveau compte bancaire auprès d’un PSP participant et que vous avez fourni les informations ou les documents dont votre PSP a besoin pour effectuer la vérification de connaissance client requise, rendez-vous dans la section Recevoir des paiements de votre compte KDP pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.
4. Fournissez tous les documents supplémentaires qui pourraient être demandés par KDP pour terminer le processus de mise à jour de votre compte bancaire.

Je comprends que les PSP doivent effectuer un vérification de connaissance client et d’autres contrôles de gestion des risques avant que je puisse utiliser le compte bancaire. Comment savoir si mon PSP les a terminés ?

Vous pouvez consulter l’état d’avancement de la vérification de connaissance client sur le compte de votre PSP ou en contactant directement ce dernier. La section Recevoir des paiements de votre compte KDP indique si une action de vérification est en attente. Pour en savoir plus sur les actions de vérification en attente auprès de votre PSP, consultez la section Contrôles de gestion des risques du programme des prestataires de services de paiement.

J’ai fourni toutes les informations de vérification de connaissance client requises par mon PSP et celui-ci m’a confirmé qu’aucune autre mesure n’était requise. Quand cela sera-t-il répercuté sur KDP ?

Le résultat de la vérification du PSP participant peut prendre jusqu’à 24 heures pour être répercuté sur KDP. Si le message d’erreur indiquant que votre banque demande une vérification supplémentaire s’affiche toujours dans la section Recevoir des paiements après 24 heures, contactez directement votre PSP pour vous assurer que le résultat a été publié dans le cadre du programme des prestataires de services de paiement d’Amazon. Si votre PSP confirme avoir déjà publié le résultat de l’évaluation de la vérification sur Amazon et que cela fait plus de 24 heures, vous pouvez contacter le service client de KDP.

Que se passe-t-il si mon PSP participant n’effectue pas la vérification de connaissance client ?

Si votre PSP n’effectue pas la vérification de connaissance client requise dans les 45 jours suivant votre réception de la notification par e-mail de KDP, vous ne pourrez pas recevoir de paiements de redevances sur ce compte bancaire ni publier sur KDP tant que la vérification ne sera pas terminée ou que vous n’aurez pas changé de mode de paiement pour une banque de dépôt.

Remarque : votre PSP peut avoir besoin d’informations ou de documents supplémentaires de votre part pour effectuer cette étape obligatoire. Pour en savoir plus, contactez directement votre PSP.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l’aide si j’ai des questions concernant mon compte bancaire ?

En cas de problème avec votre compte bancaire, contactez directement votre banque. Si vous avez confirmé que votre compte bancaire a été émis par un PSP participant mais que vous ne parvenez toujours pas à l’utiliser comme compte bancaire pour KDP, vous pouvez contacter le soutien client de KDP.

Comment Amazon et les PSP participant à ce programme travaillent-ils ensemble ?

Les PSP participants doivent mettre en place des contrôles de risque et de conformité appropriés et collaborer avec Amazon pour réduire les risques de fraude et d’abus. Pour en savoir plus, consultez la page Mises à jour du programme des prestataires de services de paiement.