Erfahren Sie mehr über das Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon, einschließlich der Teilnahmeberechtigungen und Einzelheiten zur Problembehebung.

Was ist das Zahlungsdienstleisterprogramm?

Um Autoren und Verlagen weiterhin ein vertrauenswürdiges Umfeld für Veröffentlichungen zu bieten, haben wir das Zahlungsdienstleisterprogramm ins Leben gerufen. Damit können die Arten von Bankkonten eingeschränkt werden, die wir für die Auszahlung von KDP-Tantiemen akzeptieren. KDP-Autoren, die zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind, können ihre Tantiemen auf ein Bankkonto überweisen, das direkt von einer Geschäftsbank (d. h. von einem herkömmlichen Bankkonto) ausgestellt wurde, oder auf ein Bankkonto eines Zahlungsdienstleisters, der am Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon teilnimmt (siehe Liste der teilnehmenden Zahlungsdienstleister). KDP-Autoren, die nicht zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind, erhalten ihre Tantiemen möglicherweise auf ein Bankkonto, das direkt von einer Geschäftsbank ausgestellt wurde.

Woher weiß ich, ob ich einen Zahlungsdienstleister verwende?

Sie verwenden einen Zahlungsdienstleister, wenn das Bankkonto, das Sie in Ihrem KDP-Konto angegeben haben, von einem Zahlungsunternehmen verwaltet wird und Ihnen nicht direkt von einer Geschäftsbank (d. h. einem herkömmlichen Bankkonto) ausgestellt wurde.

Woher weiß ich, ob ich berechtigt bin, einen Zahlungsdienstleister zu verwenden?

Sie sind zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt, wenn Sie derzeit einen verwenden oder Ihr Bankkonto auf einen Zahlungsdienstleister umstellen und keine Aufforderung erhalten, eine Geschäftsbank zu verwenden.

Sie sind nicht berechtigt, einen Zahlungsdienstleister zu verwenden, wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von KDP erhalten, in der Sie darüber informiert werden, dass nur Konten von Geschäftsbanken zulässig sind. Diese Benachrichtigung wird auch in Ihrem KDP-Konto im Abschnitt Bezahlung angezeigt (siehe Behebung häufiger Fehler bei Bankkonten). Ihre Tantiemenzahlungen werden möglicherweise zurückgestellt und Sie können erst dann auf KDP veröffentlichen, wenn Sie Ihr Bankkonto aktualisiert haben.

Woher weiß ich, ob ich ein anderes Bankkonto angeben oder zusätzliche Maßnahmen ergreifen muss?

Wenn Sie ein aktualisiertes Bankkonto angeben oder andere Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Zahlungsdienstleisterprogramm ergreifen müssen, um KDP-Tantiemen auszuzahlen und weiterhin auf KDP zu veröffentlichen, benachrichtigen wir Sie. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Hilfeartikel, wenn Sie Ihr Bankkonto aktualisieren müssen.

Was passiert, wenn ich weiterhin ein Bankkonto verwende, das nicht berechtigt ist?

Wenn wir Sie bitten, Ihr Bankkonto zu aktualisieren, Sie dies aber nicht tun, können Sie keine Tantiemenzahlungen erhalten oder auf KDP veröffentlichen.

Ich verwende derzeit einen Zahlungsdienstleister ohne Probleme. Muss ich etwas unternehmen?

Wenn für Ihr KDP-Konto im Abschnitt Bezahlung keine Bankkonto-Fehlermeldung angezeigt wird, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie Ihre Bankdaten in Zukunft aktualisieren, müssen Sie alle Zahlungsvorschriften einhalten, einschließlich der Anforderungen des Zahlungsdienstleisterprogramms.

Wie wechsle ich zu einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister?

Wenn Sie zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind und zu einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister wechseln müssen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wählen Sie einen der aktuell teilnehmenden Zahlungsdienstleister aus.
2. Besuchen Sie die Website des teilnehmenden Zahlungsdienstleisters Ihrer Wahl, folgen Sie den Anweisungen, um ein Bankkonto zu beantragen, das Ihre Währungen unterstützt, und schließen Sie das vom Zahlungsdienstleister geforderte Verifizierungsverfahren ab.
3. Sobald Sie das neue Bankkonto von einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister erhalten und alle Informationen oder Dokumente bereitgestellt haben, die Ihr Zahlungsdienstleister benötigt, um das erforderliche Kundenprüfverfahren abzuschließen, gehen Sie in Ihrem KDP-Konto zum Abschnitt Bezahlung, um Ihre Bankkontoinformationen zu aktualisieren.
4. Stellen Sie alle zusätzlichen Unterlagen bereit, die KDP möglicherweise benötigt, um die Aktualisierung Ihres Bankkontos abzuschließen.

Ich verstehe, dass Zahlungsdienstleister Kundenprüfverfahren und andere Risikomanagementprüfungen durchführen müssen, bevor ich das Bankkonto verwenden kann. Woher weiß ich, ob mein Zahlungsdienstleister sie abgeschlossen hat?

Den Status Ihres Kundenprüfverfahrens finden Sie in Ihrem Zahlungsdienstleisterkonto. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihren Zahlungsdienstleister wenden. In Ihrem KDP-Bereich Bezahlung wird angezeigt, ob eine Überprüfung aussteht. Weitere Informationen zu ausstehenden Überprüfungen in Bezug auf Ihren Zahlungsdienstleister finden Sie unter Risikomanagementkontrollen im Zahlungsdienstleisterprogramm.

Ich habe alle von meinem Zahlungsdienstleister geforderten Informationen für das Kundenprüfverfahren angegeben und mein Zahlungsdienstleister hat bestätigt, dass keine weiteren Schritte erforderlich sind. Wann wird sich das auf KDP widerspiegeln?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Ergebnis der Verifizierungsprüfung Ihres teilnehmenden Zahlungsdienstleisters in KDP angezeigt wird. Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch die Fehlermeldung sehen, dass Ihre Bank eine zusätzliche Bestätigung im Abschnitt „Bezahlung erhalten“ anfordert, wenden Sie sich direkt an Ihren Zahlungsdienstleister, um sicherzustellen, dass das Ergebnis im Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon veröffentlicht wurde. Wenn Ihr Zahlungsdienstleister bestätigt, dass das Ergebnis der Überprüfung bereits bei Amazon veröffentlicht wurde und es mehr als 24 Stunden her ist, können Sie sich an den KDP-Kundenservice wenden.

Was passiert, wenn mein teilnehmender Zahlungsdienstleister das Kundenprüfverfahren nie abschließt?

Wenn Ihr Zahlungsdienstleister das erforderliche Kundenprüfverfahren nicht innerhalb von 45 Tagen abschließt, nachdem Sie die E-Mail-Benachrichtigung von KDP erhalten haben, können Sie keine Tantiemenzahlungen auf dieses Bankkonto erhalten und nichts auf KDP veröffentlichen, bis die Verifizierungsprüfung abgeschlossen ist oder Sie Ihre Zahlungsmethode auf eine Geschäftsbank umstellen.

Hinweis: Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Informationen oder Dokumente von Ihnen, um diesen erforderlichen Schritt abzuschließen. Bitte nehmen Sie für weitere Informationen direkt Kontakt mit Ihrem Zahlungsdienstleister auf.

An wen kann ich mich wenden, um Unterstützung zu erhalten, wenn ich Fragen zu meinem Bankkonto habe?

Bei Problemen mit Ihrem Bankkonto wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihr Bankkonto von einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister ausgestellt wurde, Sie es aber immer noch nicht als Ihr KDP-Bankkonto verwenden können, können Sie sich an den KDP-Kundenservice wenden.

Wie arbeitet Amazon mit den an diesem Programm teilnehmenden Zahlungsdienstleistern zusammen?

Die teilnehmenden Zahlungsdienstleister müssen über angemessene Risiko- und Compliance-Kontrollen verfügen und mit Amazon zusammenarbeiten, um das Risiko von Betrug und Missbrauch zu verringern. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen am Zahlungsdienstleisterprogramm.