Erfahren Sie mehr über das Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon, einschließlich der Teilnahmeberechtigungen und Einzelheiten zur Problembehebung.

Was ist das Zahlungsdienstleisterprogramm?

Um Autoren und Leser vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, haben wir das Zahlungsdienstleisterprogramm für KDP-Autoren eingeführt, das die Arten von Bankkonten, die wir für die Auszahlung von KDP-Tantiemen akzeptieren, begrenzt. KDP-Autoren, die zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind, können ihre Tantiemen auf ein Bankkonto überweisen, das direkt von einer Geschäftsbank ausgestellt wurde, oder auf ein Bankkonto eines Zahlungsdienstleisters, der am Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon teilnimmt (siehe Liste der teilnehmenden Zahlungsdienstleister). KDP-Autoren, die nicht zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind, erhalten ihre Tantiemen möglicherweise auf ein Bankkonto, das direkt von einer Geschäftsbank ausgestellt wurde.

Woher weiß ich, ob ich einen Zahlungsdienstleister verwende?

Sie verwenden einen Zahlungsdienstleister, wenn das Bankkonto, das Sie in Ihr KDP-Konto eingegeben haben, von einem Zahlungsunternehmen verwaltet wird und Ihnen nicht direkt von einer Geschäftsbank ausgestellt wurde.

Woher weiß ich, ob ich berechtigt bin, einen Zahlungsdienstleister zu verwenden?

Sie sind nicht berechtigt, einen Zahlungsdienstleister zu verwenden, wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von KDP erhalten, in der Sie darüber informiert werden, dass nur Konten bei Geschäftsbanken zugelassen sind. Diese Benachrichtigung wird auch in Ihrem KDP-Konto im Abschnitt „Bezahlung erhalten“ angezeigt. Wenn Sie zu einer Geschäftsbank wechseln müssen, erfahren Sie mehr unter Beheben häufiger Bankkontofehler. Alle fälligen Tantiemenzahlungen werden zurückgestellt und Sie können erst dann auf KDP veröffentlichen, wenn Sie Ihr Bankkonto entsprechend geändert haben.

Wenn Sie derzeit einen Zahlungsdienstleister verwenden oder Ihr Bankkonto auf einen Zahlungsdienstleister umstellen und keine Aufforderung erhalten, eine Geschäftsbank zu verwenden, sind Sie derzeit berechtigt, einen Zahlungsdienstleister zu verwenden.

Woher weiß ich, ob ich ein anderes Bankkonto angeben oder zusätzliche Maßnahmen ergreifen muss?

Wenn Sie ein aktualisiertes Bankkonto angeben oder andere Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Zahlungsdienstleisterprogramm ergreifen müssen, um KDP-Tantiemen auszuzahlen und weiterhin auf KDP zu veröffentlichen, benachrichtigen wir Sie. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Hilfeartikel, wenn Sie Ihr Bankkonto aktualisieren müssen.

Was passiert, wenn ich weiterhin ein Bankkonto verwende, das nicht berechtigt ist?

Wenn wir Sie bitten, Ihr Bankkonto zu aktualisieren, Sie dies aber nicht tun, können Sie keine Tantiemenzahlungen erhalten oder auf KDP veröffentlichen.

Ich verwende derzeit einen Zahlungsdienstleister ohne Probleme. Muss ich etwas unternehmen?

Wenn für Ihr KDP-Konto im Abschnitt Bezahlung keine Bankkonto-Fehlermeldung angezeigt wird, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie Ihre Bankdaten in Zukunft aktualisieren, müssen Sie alle Zahlungsvorschriften einhalten, einschließlich der Anforderungen des Zahlungsdienstleisterprogramms.

Wie wechsle ich zu einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister?

Wenn Sie zur Nutzung eines Zahlungsdienstleisters berechtigt sind und zu einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister wechseln müssen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wählen Sie einen der aktuell teilnehmenden Zahlungsdienstleister aus.
2. Besuchen Sie die Website des teilnehmenden Zahlungsdienstleisters Ihrer Wahl, folgen Sie den Anweisungen, um ein Bankkonto zu beantragen, das Ihre Währungen unterstützt, und schließen Sie den vom Zahlungsdienstleister geforderten Überprüfungsprozess ab.
3. Sobald Sie das neue Bankkonto von einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister erhalten und alle Informationen oder Dokumente bereitgestellt haben, die Ihr Zahlungsdienstleister benötigt, um die erforderliche Verifizierungsprüfung abzuschließen, gehen Sie in Ihrem KDP-Konto zum Abschnitt „Bezahlung“, um Ihre Bankkontoinformationen zu aktualisieren.
4. Stellen Sie alle zusätzlichen Unterlagen bereit, die KDP möglicherweise benötigt, um die Aktualisierung Ihres Bankkontos abzuschließen.

Ich verstehe, dass Zahlungsdienstleister Verifizierungen und andere Risikomanagementprüfungen durchführen müssen, bevor ich das Bankkonto verwenden kann. Woher weiß ich, ob mein Zahlungsdienstleister sie abgeschlossen hat?

Den Status Ihrer Verifizierungsprüfung finden Sie in Ihrem Zahlungsdienstleisterkonto. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihren Zahlungsdienstleister wenden. In Ihrem KDP-Bereich Bezahlung wird angezeigt, ob eine Überprüfung aussteht. Weitere Informationen zu ausstehenden Bestätigungsaktionen mit Ihrem PSP finden Sie unter Risikomanagementkontrollen für das Zahlungsdienstleisterprogramm.

Ich habe alle von meinem Zahlungsdienstleister geforderten Bestätigungsinformationen angegeben und mein Zahlungsdienstleister hat bestätigt, dass keine weiteren Schritte erforderlich sind. Wann wird sich das auf KDP widerspiegeln?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Ergebnis der Verifizierungsprüfung Ihres teilnehmenden Zahlungsdienstleisters in KDP angezeigt wird. Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch die Fehlermeldung sehen, dass Ihre Bank eine zusätzliche Bestätigung im Abschnitt „Bezahlung erhalten“ anfordert, wenden Sie sich direkt an Ihren Zahlungsdienstleister, um sicherzustellen, dass das Ergebnis im Zahlungsdienstleisterprogramm von Amazon veröffentlicht wurde. Wenn Ihr Zahlungsdienstleister bestätigt, dass das Ergebnis der Überprüfung bereits bei Amazon veröffentlicht wurde und es mehr als 24 Stunden her ist, können Sie sich an den KDP-Kundenservice wenden.

Was passiert, wenn mein teilnehmender Zahlungsdienstleister die Verifizierungsprüfung nie abschließt?

Wenn Ihr Zahlungsdienstleister die erforderliche Verifizierungsprüfung nicht abschließt, nachdem Sie die E-Mail-Benachrichtigung von KDP erhalten haben, können Sie keine Tantiemenzahlungen auf dieses Bankkonto erhalten und nichts auf KDP veröffentlichen, bis die Verifizierungsprüfung abgeschlossen ist oder Sie Ihre Zahlungsmethode auf eine Geschäftsbank umstellen.

Hinweis: Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Informationen oder Dokumente von Ihnen, um diesen erforderlichen Schritt abzuschließen. Bitte nehmen Sie für weitere Informationen direkt Kontakt mit Ihrem Zahlungsdienstleister auf.

An wen kann ich mich wenden, um Unterstützung zu erhalten, wenn ich Fragen zu meinem Bankkonto habe?

Bei Problemen mit Ihrem Bankkonto wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihr Bankkonto von einem teilnehmenden Zahlungsdienstleister ausgestellt wurde, Sie es aber immer noch nicht als Ihr KDP-Bankkonto verwenden können, können Sie sich an den KDP-Kundenservice wenden.

Wie arbeitet Amazon mit den an diesem Programm teilnehmenden Zahlungsdienstleistern zusammen?

Die teilnehmenden Zahlungsdienstleister müssen über angemessene Risiko- und Compliance-Kontrollen verfügen und mit Amazon zusammenarbeiten, um das Risiko von Betrug und Missbrauch zu verringern. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen am Zahlungsdienstleisterprogramm.