Puede modificar su eBook en cualquier momento y volver a publicar la versión actualizada. Los nuevos clientes siempre reciben la última versión en el momento de la compra. En el caso de los clientes que compraron el eBook antes de la actualización, la nueva versión se envía automáticamente después de terminar una sesión de lectura y cerrar el libro. Este proceso conserva los subrayados, los marcadores y las notas.

Quiero enviar mi eBook actualizado a los clientes que lo hayan comprado anteriormente.

Después de volver a publicar una versión actualizada del eBook, el contenido actualizado se envía automáticamente a los clientes que lo hayan comprado anteriormente. Esto ocurre cuando un cliente termina una sesión de lectura y cierra el libro; no es necesario que usted ni nosotros hagamos nada.

Cómo funciona el envío automático

• Las actualizaciones se envían automáticamente a los compradores anteriores.
• El envío se produce cuando el lector cierra el libro tras la actualización; puede que no se produzca al instante, pero no se requiere intervención manual.
• La posición de lectura, los subrayados, los marcadores y las notas de los lectores siempre se conservan. El envío se pospondrá hasta que se pueda realizar de forma segura para protegerlos.
• Las correcciones más pequeñas y específicas se realizan de forma más rápida y fluida. Los cambios importantes en el contenido pueden tardar un poco más, ya que el sistema asigna cuidadosamente las notas del lector a la versión actualizada.

Qué esperar después de volver a publicar el eBook

• Espere unos días para que el envío llegue a la mayoría de los lectores.
• Si un lector no ha abierto el libro después de la actualización, el envío se realizará la próxima vez que lo abra y cierre.
• Los lectores que hayan desactivado “Actualización automática de libros” en la configuración de Kindle no recibirán las actualizaciones automáticamente. Esta es una configuración controlada por el lector en el dispositivo Kindle. Los lectores que tengan esta opción desactivada deberán actualizar manualmente los libros desde Gestionar contenido y dispositivos.

Cuándo solicitar una actualización para los clientes (solo para problemas críticos de calidad)

• Las actualizaciones para los clientes están reservadas para problemas críticos de calidad que afecten significativamente a la legibilidad. Limitamos estas actualizaciones porque el envío de contenido actualizado a los clientes puede borrar sus notas, marcadores o subrayados. Para proteger la experiencia de lectura, revisamos cuidadosamente cada solicitud. No podemos enviar actualizaciones de contenido para cambios como los siguientes:
  • Adiciones, eliminaciones o cambios de palabras, frases, páginas, capítulos o imágenes como mejoras que no tengan relación con problemas de calidad.
  • Cambios en el nombre de un personaje o la trama de su eBook.
  • Adiciones, eliminaciones o cambios de enlaces o información de marketing.
  • Cambios significativos que deberían incluirse en una nueva edición.

• Compruebe el estado de su libro. Asegúrese de que las actualizaciones que ha enviado estén publicadas y que el estado del libro sea En línea.
• Revise su eBook con detenimiento. Compruebe que ha corregido todos los errores.
• Recopile la información que necesitamos. Envíenos el ASIN con ejemplos detallados de las correcciones realizadas y el número de posición de Kindle. Los números de posición son el equivalente digital a los números de página en papel y proporcionan una referencia sencilla para saber por dónde va en el progreso de lectura, independientemente del tamaño de fuente.

Compré un ejemplar de mi libro No he recibido la versión actualizada.

Nota: Tras volver a publicar el eBook, espere unos días para que la actualización automática llegue a su dispositivo. Las actualizaciones se envían después de cerrar el libro durante una sesión de lectura.

Si no ha recibido la actualización transcurridos unos días, confirme lo siguiente: 1) el dispositivo está conectado a una red inalámbrica de Internet (wifi) y 2) la opción “Actualización automática de libros” está activada. Para activar las actualizaciones automáticas de sus libros:

1. Vaya a Gestionar contenido y dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña Preferencias.
3. Desplácese hasta la sección Actualizaciones automáticas de libros.
4. SeleccioneActivado.

Si su libro sigue sin actualizarse, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de Kindle.

Quiero enviarme la versión actualizada de mi eBook.

KDP no puede enviar versiones actualizadas a dispositivos personales (o app).