Antes de ponerse en contacto con nosotros
- Solo se enviarán a los clientes actualizaciones que corrijan problemas de calidad graves. Enviar el contenido actualizado a los clientes borrará las notas y marcadores que tuviesen; así que valore si las mejoras realizadas compensan esta desventaja. No aceptaremos su solicitud si:
- Ha añadido, borrado o cambiado palabras, frases, páginas, capítulos o imágenes que no estén relacionadas con problemas de calidad.
- Cambió el nombre de un personaje o la trama de su eBook.
- Añadió, borró o cambió enlaces o la información de marketing.
- Hizo cambios significativos que deberían incluirse en una nueva edición.
- Revise su eBook con detenimiento. Compruebe que ha corregido todos los errores.
- Recopile la información que necesitamos. Envíenos el ASIN con ejemplos detallados de las correcciones realizadas y el número de posición de Kindle. Los números de posición son el equivalente digital a los números de página en papel y proporcionan una referencia sencilla para saber por dónde va en el progreso de lectura, independientemente del tamaño de fuente.
Después de ponerse en contacto con nosotros
Una vez recibida la solicitud, revisaremos los cambios durante los 7 días laborables siguientes para comprobar que se hayan corregido los errores. A continuación, procederemos de las siguientes maneras:
- Correcciones de errores graves o críticos. Si encontramos correcciones importantes, notificaremos a los clientes que tienen el libro. Los clientes tendrán la opción de usar la página Gestionar contenido y dispositivos de Amazon para recibir las actualizaciones de su libro.
- Corrección de errores leves. Si solo encontramos correcciones menores, no informaremos a los clientes por correo electrónico; en su lugar, activaremos la opción de actualizar el contenido a través de la página Gestionar contenido y dispositivos en Amazon.
- Corrección de errores. Si descubrimos que hay que hacer más correcciones, le avisaremos de los problemas para que pueda solucionarlos. Una vez realizadas las mejoras, los clientes podrán recibir la versión actualizada de su eBook.
Compré un ejemplar de mi libro y no recibí la versión actualizada aun después de que en Amazon se activara la función de actualización.
Recibirá las actualizaciones automáticas si 1) tiene el dispositivo conectado a Internet (wifi) y 2) si activa la función de actualización automática de eBooks. La actualización automática se producirá solo cuando hayamos habilitado que los clientes reciban la versión actualizada de su eBook. Para activar las actualizaciones automáticas de sus libros:
- Vaya a Gestionar contenido y dispositivos.
- Haga clic en la pestaña Preferencias.
- Desplácese hasta la sección Actualizaciones automáticas de libros.
- SeleccioneActivado.
