Amazon Ads sitúa sus libros en lugares destacados de la tienda de Amazon, lo que le permite captar la atención de los lectores mientras buscan libros. Puede establecer su propio presupuesto para controlar el dinero que invierte en las campañas.

Elija entre anuncios de Sponsored Products, que aparecen en los resultados de la compra y en las páginas de detalles de los productos y dirigen a los compradores a la página de su libro haciendo clic en ellos, o anuncios de Sponsored Brands, que le permiten mostrar una selección de sus libros para potenciar su visibilidad como autor o publicar anuncios de vídeo llamativos que dirijan a los compradores a la página de detalles de sus libros.

Si le interesa utilizar los anuncios para llegar a nuevos lectores, siga leyendo para saber cómo empezar. También abordaremos algunas preguntas frecuentes, pero si quiere ver instrucciones paso a paso, consejos para resolver problemas, vídeos y mucho más, visite el Centro de soporte.

Si ya ha consultado la información sobre cómo empezar, regístrese en Amazon Ads para lanzar su primera campaña.

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Cómo crear anuncios

	Comprobar los criterios de elegibilidad Puede crear anuncios para los libros que publique en KDP, libros en los que sea coautor y libros publicados fuera de KDP (incluidos los audiolibros con voz virtual). Para los títulos de KDP, los anuncios están disponibles en EE. UU., Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Francia, Países Bajos, India, Australia y Japón. Por el momento, los anuncios de audiolibros solo están disponibles en EE. UU. En el caso de los títulos publicados de forma tradicional (libros no autopublicados y publicados fuera de KDP), podrá crear anuncios en las tiendas de EE. UU., Reino Unido, Alemania, Italia, España, Francia, Canadá y Australia. Para anunciar su libro, este debe cumplir nuestras pautas de publicidad de libros. Asegúrese de que el contenido del anuncio y del libro cumplan con las Políticas de aceptación de anuncios para libros. Para crear anuncios de libros que no sean de KDP (incluidos audiolibros) y audiolibros con voz virtual de KDP  Solicite al menos un título de libro elegible con su seudónimo en Author Central. Debe estar vinculado a la misma cuenta que usa para acceder a Amazon Ads. Siga las instrucciones del paso 3 que aparece a continuación para solicitar sus títulos. Si el título del libro o el contenido están en un idioma distinto del idioma del sitio de Amazon en el que aparecerá el anuncio, se aplicarán las siguientes condiciones: El título del libro, tanto en la página de detalles del anuncio como en la de detalles del producto, debe incluir un texto que avise de ello, como “The Book I Wrote (edición francesa)” o “Un Deux Trois (edición francesa)”. El encabezado o el texto personalizado, en su caso, debe estar en el idioma del sitio de Amazon en el que aparecerá el anuncio. Cuando sea posible, la traducción en idioma local del título del libro debe aparecer en el título, el encabezado o el texto personalizado. Si publica anuncios en Japón, tenga en cuenta que los ASIN de las series de Fliptoon y manga independientes no cumplen los requisitos; sin embargo, los ASIN de episodios de manga independiente sí pueden publicar anuncios.
	Preparar la página de detalles Una buena página de detalles puede hacer que los clics se conviertan en ventas. Asegúrese de que la página de detalles de su libro incluya un buen resumen del título, así como información sobre las ventajas de las que habla en su anuncio (por ejemplo: Éxito de ventas del New York Times). También puede usar el Contenido A+ para mejorar la página de detalles del producto y añadir imágenes, texto y tablas comparativas para atraer a los lectores y ofrecerles más información cuando vayan a comprar su libro. Más información sobre el Contenido A+.
	Añadir libros a Amazon Author Central Añada sus libros a su cuenta de Amazon Author Central para que aparezcan en su página de autor. Para añadir libros a su cuenta de Amazon Author Central, siga estos pasos: Inicie sesión en Amazon Author Central (utilice sus credenciales de KDP existentes). Vaya a Biblioteca y haga clic en Añadir un libro. En el campo de búsqueda, indique el título del libro, ISBN, ASIN o nombre del autor. Una vez encuentre su libro, haga clic en la portada. Haga clic en Añadir este libro. Si solicita un seudónimo nuevo, le avisaremos después de comprobar que es el propietario de los derechos del libro seleccionado. Después de comprobarlo, las nuevas solicitudes pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en su cuenta de Amazon Ads.   Es posible que sus lectores visiten su página de autor durante el proceso de compra para saber más sobre usted y sus libros, así que debe asegurarse de que la biografía y la foto del autor también estén actualizadas. Más información sobre cómo actualizar su perfil de autor. En el caso de los títulos publicados de forma tradicional, debe añadir al menos un seudónimo y un libro a su cuenta de Author Central antes de poder empezar a usar la publicidad. Para crear una campaña de Sponsored Brands, debe añadir al menos un seudónimo con tres títulos únicos a su cuenta de Author Central. Más información sobre cómo añadir un seudónimo nuevo.
	Registrarse para crear una cuenta de publicidad Vaya a la pestaña de marketing del Portal de KDP. En la sección Amazon Ads, haga clic en el botón Más información. Accederá a una página educativa que ofrece una descripción general de los Sponsored Products. Si selecciona una tienda antes de hacer clic en la página siguiente, accederá a la consola de publicidad de la tienda elegida al registrarse. Haga clic en el botón Iniciar publicidad. Accederá al flujo de trabajo de creación de campañas en la consola de publicidad, donde podrá lanzar su primera campaña de Sponsored Products. Se creará una cuenta de anuncios para cada uno de los países en los que publique productos. En la parte superior izquierda de la consola de anuncios, vaya a Cambiar país para ver los distintos países y crear y gestionar sus anuncios para cada país. Para cambiar el idioma en la consola de publicidad, haga clic en su nombre de usuario en la barra de encabezado y seleccione una de las opciones del menú desplegable.]
	Lanzar su primera campaña   Le recomendamos que empiece con Sponsored Products. En solo unos minutos puede crear una campaña aunque nunca antes haya hecho ningún anuncio. Los Sponsored Products están basados en el coste por clic (CPC), lo que significa que solo pagará cuando los clientes hagan clic en su anuncio. Puede decidir cuánto quiere pujar por cada clic y establecer su propio presupuesto. Tras lanzar su campaña, esta tendrá que superar un proceso de revisión denominado moderación. Más información sobre la moderación de anuncios. Para más información sobre Sponsored Products, lea nuestra guía para autores sobre Sponsored Products. Para conseguir más recursos sobre anuncios, consulte Necesito más ayuda con Amazon Ads, ¿qué recursos existen para conseguir más información sobre la publicidad?
	Gestionar su cuenta Tras lanzar su primera campaña, vaya a la consola de Ads en advertising.amazon.com para ver su rendimiento, gestionar sus campañas y lanzar campañas nuevas. Recuerde que solo puede ver sus campañas en la Consola de anuncios, a la que también puede acceder a través de la pestaña Marketing del portal de KDP. Para obtener más información sobre la optimización y la gestión de campañas, consulte Cómo optimizar su campaña o nuestro vídeo sobre informes para autores. También puede conseguir más información sobre los anuncios consultando Necesito más ayuda con Amazon Ads, ¿qué recursos existen para conseguir más información sobre la publicidad?

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Solucionar problemas comunes con los pagos

Si tiene problemas de pago o facturación con su cuenta de Amazon Ads, consulte las situaciones comunes que aparecen a continuación para resolver el problema por su cuenta. Si necesita más ayuda después de revisar estas soluciones, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Ads.

Errores en los métodos de pago

Problema: No puede agregar o actualizar su tarjeta de crédito o débito, o recibe errores de autorización.

Solución:

1. Verifique que los detalles de su tarjeta estén ingresados correctamente (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, dirección de facturación).
2. Confirme que su tarjeta esté autorizada para transacciones internacionales si va a hacer publicidad fuera de su país de origen.
3. Póngase en contacto con su banco para asegurarse de que no haya bloqueado la transacción.
4. Intente agregar un método de pago diferente.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Ads.

Gasto de preautorización de 50 USD

Problema: Ve un gasto de 50 USD al actualizar su método de pago.

Solución: Se trata de una retención temporal previa a la autorización para verificar que su método de pago es válido. Su banco liberará este gasto en un plazo de 3 a 7 días laborables y no se deducirá de su cuenta. Solo se le cobrará su inversión publicitaria real.

Nota: El monto de la preautorización puede variar según la tienda y el método de pago.

Bloqueo de campañas por factura impagada

Problema: Sus campañas están en pausa por «facturas impagadas» aunque ya ha realizado un pago.

Solución:

1. Compruebe si su pago se ha procesado correctamente revisando el historial de transacciones de su método de pago.
2. Espere entre 12 y 24 horas para que el pago se refleje en su cuenta de Amazon Ads.
3. Compruebe que haya pagado el importe correcto de la factura.
4. Si tiene un saldo de 0 USD pero las campañas siguen en pausa, cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de Amazon Ads.

Si sus campañas permanecen en pausa después de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Ads con la confirmación del pago.

Gastos duplicados o inesperados

Problema: Ve varios gastos o importes inesperados en su método de pago.

Solución:

1. Revise su historial de facturación en la consola de Amazon Ads, en Facturación > Historial de pagos.
2. Compruebe si tiene campañas en varias tiendas (EE. UU., Reino Unido, Alemania, etc.), ya que cada tienda se factura por separado.
3. Compruebe que haya pausado o finalizado las campañas que ya no desee tener en marcha.
4. Recuerde que los cambios en la campaña pueden tardar hasta 12 horas en reflejarse en la facturación.

Si identifica gastos que no coinciden con la actividad de su campaña, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Amazon Ads con los detalles de la transacción.

Retrasos en los plazos de pago y el procesamiento

Problema: Está experimentando retrasos en el procesamiento de los pagos o viendo retenciones de preautorización.

Solución:

• Los pagos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas.
• Las retenciones de preautorización pueden aparecer antes del gasto real y su banco las liberará.
• Si ha actualizado recientemente su método de pago, espere 24 horas para que el sistema se actualice.

Problemas con la dirección de facturación o la configuración

Problema: No puede agregar una dirección de facturación, tiene errores en la página de configuración de pagos o se rechaza su pago internacional.

Solución:

1. Asegúrese de que su dirección de facturación coincida con la dirección registrada en el proveedor de su método de pago.
2. Para pagos internacionales, verifique que su tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales.
3. Intente usar otro navegador o borre la memoria caché del navegador.
4. Asegúrese de utilizar un método de pago compatible con su tienda.

Si sigue teniendo problemas de configuración, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Ads.

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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de anuncios puedo crear?

Amazon Ads le permite elegir entre anuncios de Sponsored Products o de Sponsored Brands. Para saber más sobre cada tipo de anuncio, consulte la Guía de inicio para autores.

¿Por qué me cobraron 50 USD al actualizar mi método de pago?

Al agregar o actualizar un método de pago, aplicamos una retención temporal de 50 USD de preautorización para verificar que la tarjeta es válida. No se trata de un gasto real, sino de una retención que su banco liberará en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Solo se le cobrará por su inversión publicitaria real.

Nota: El monto de la preautorización puede variar según la tienda y el método de pago.

Mi campaña está en pausa por una “factura impagada”, pero ya he pagado. ¿Qué puedo hacer?

Si ha realizado un pago pero sus campañas siguen en pausa:

1. Espere entre 12 y 24 horas para que el pago se refleje en su cuenta.
2. Verifique que el pago se haya procesado correctamente comprobando el historial de transacciones de su método de pago.
3. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de Amazon Ads.
4. Si el problema persiste después de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Ads con la confirmación del pago.

Veo gastos duplicados en mi tarjeta. ¿Qué ha podido pasar?

Los cargos duplicados o inesperados pueden producirse por varios motivos:

• Tiene campañas en varias tiendas (EE. UU., Reino Unido, Alemania, etc.) y cada tienda se factura por separado.
• Verá tanto una retención de preautorización como el gasto real (su banco liberará la retención).
• Tiene varias campañas con diferentes ciclos de facturación.

Para investigarlo:

1. Revise su historial de facturación en la consola de Amazon Ads, en Facturación > Historial de pagos.
2. Compruebe en qué tiendas está anunciando.
3. Compruebe que haya pausado las campañas que ya no desee tener en marcha.

Si identifica gastos que no coinciden con la actividad de su campaña, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Amazon Ads.

¿Por qué hay diferencias entre los informes que aparecen en mi cuenta de KDP y los de mi cuenta de Amazon Ads?

Es normal que note diferencias en la información que aparece en su informe de ventas entre sus cuentas de KDP y Amazon Ads. Esto se debe a que su cuenta de Amazon Ads solo mostrará las cifras de las ventas atribuidas a los anuncios, mientras que su cuenta de KDP mostrará todas las cifras relacionadas con sus libros independientemente del motivo de su compra.

Informe	Cuenta de KDP	Cuenta de Amazon Ads
Ventas	En esta cuenta aparecen solo los números reales de ventas y de regalías obtenidas por libros publicados en su cuenta de KDP. En el caso de los libros de tapa blanda, las ventas aparecerán una vez que el libro se haya enviado. Las ventas de libros de tapa blanda en Australia se registrarán como ventas de Amazon.com.	Muestran el valor total de las ventas a los clientes que hicieron clic en su anuncio y compraron el libro en los 14 días posteriores. Se asignarán a la campaña las ventas del ASIN que se anuncia. En el caso de los libros de tapa blanda, la venta aparecen el día en el que se realiza la compra. Las ventas de libros de tapa blanda en Australia aparecerán como ventas en la cuenta de publicidad australiana. Las ventas de publicidad atribuidas a sus productos no incluyen los informes de las páginas leídas de Kindle+. Los datos de sus pedidos pueden tardar hasta 12 horas en actualizarse en el informe de publicidad. Por este motivo, es posible que los datos de los pedidos se retrasen dentro del periodo actual. Le recomendamos esperar hasta que se rellene la información de todos los pedidos antes de evaluar el rendimiento de la campaña. Los errores en pagos y pedidos que se cancelen en un plazo de 72 horas se eliminarán del total de pedidos.
Kindle Edition Normalized Pages (KENP)	Esta cuenta muestra las páginas KENP (Kindle Edition Normalized Pages) leídas y escuchadas en Kindle+.	Muestra el número aproximado de páginas normalizadas atribuidas a su campaña de Sponsored Products por parte de clientes que hayan tomado prestado su libro a través de Kindle+. Este indicador le ayudará a comprender el volumen de páginas leídas después de que los clientes hagan clic en sus anuncios.
Regalías	El informe del historial de su cuenta de KDP en el que se muestra el total acumulado de todas las regalías, incluidas las páginas KENP (Kindle Edition Normalized Pages) leídas y escuchadas en Kindle+. El total de regalías que aparece en los informes de KDP incluye las regalías correspondientes a las páginas leídas de libros a los que se ha llegado mediante las búsquedas habituales, es decir, sin hacer clic en el anuncio. Le recomendamos que compruebe sus ingresos reales en los informes de KDP.	Las métricas de las regalías de KENP estimadas del panel de anuncios solo reflejan las regalías de las páginas leídas atribuidas a una campaña publicitaria de su libro. Esto significa que un cliente hizo clic en su anuncio y después leyó páginas de su libro en un plazo máximo de 14 días después del clic.

Consideraciones importantes sobre el tiempo:

• Los datos de sus pedidos pueden tardar hasta 12 horas en actualizarse en sus informes de Amazon Ads.
• Los errores de pago y los pedidos cancelados se eliminan del total en un plazo de 72 horas.
• Le recomendamos esperar hasta que se rellene la información de todos los pedidos antes de evaluar el rendimiento de la campaña.

¿Por qué es bueno anunciar mis libros?

Amazon Ads le ayuda a llegar al público en el mismo lugar en el que compran, leen, escuchan y ven. Con los Sponsored Ads, puede llegar a los clientes a través de los anuncios que aparecen en los resultados de la compra de Amazon y potenciar la visibilidad de su marca como autor.

• El 74% de los compradores recuerda haber visto algún anuncio mientras navegaba por Amazon*.
• El 51% de los compradores visita Amazon al principio de su proceso de compra para recopilar información y obtener ayuda para encontrar libros*.
• De media, los compradores de libros que visitaron Amazon consultaron un 22% más de títulos que los compradores que no visitaron Amazon*.
• El 46% de los compradores de libros en Amazon utilizan los resultados de sus compras para consultar otros libros*.
  

*Estudio sobre compra de libros de Amazon y Kantar, agosto de 2023 (solo para EE. UU.).

¿Qué es la moderación de anuncios?

Cada vez que crea un anuncio para un libro, este tendrá que pasar, en primer lugar, por un proceso de revisión y aprobación que llamamos moderación.

La moderación es un proceso de varios pasos que deben superar todos los anuncios de libros en Amazon. Revisamos el contenido y la portada de su libro, así como el texto o el título personalizados de sus anuncios para asegurarnos de que cumplen nuestras pautas de venta y publicidad.

Con este proceso garantizamos que los anuncios de Amazon son seguros, fiables y de calidad. Y lo que es más importante, hace que vender sea más fácil.

Cuando finalice la revisión, le informaremos sobre si su anuncio ha sido aprobado o rechazado (normalmente en un plazo de 24 horas, aunque puede tardar hasta 3 días hábiles). Para ver más información y consejos sobre la aprobación, consulte la guía completa sobre moderación de libros.

¿Cómo creo una campaña nueva?

Para crear una campaña, primero debe haber creado una cuenta de publicidad.

1. Inicie sesión en la consola de Ads.
2. Haga clic en Crear campaña debajo del panel de rendimiento. Si nunca ha lanzado una campaña, accederá directamente a la página de selección del tipo de anuncio.
3. Elija el tipo de anuncio que desee usar y siga las instrucciones para crear una campaña o consulte nuestra guía Preparar una campaña, paso a paso.

¿Cómo puedo crear anuncios con imágenes y vídeos personalizados?

Puede usar los anuncios de Sponsored Brands para crear anuncios con imágenes y vídeos personalizados y dar a conocer sus libros de forma creativa y llamativa. Para obtener más información sobre Sponsored Brands para autores, lea nuestra Guía de Sponsored Brands para autores.

Si no tiene ninguna imagen personalizada o quiere usar una nueva, también puede utilizar el Generador de imágenes basado en inteligencia artificial de Amazon para crear imágenes personalizadas que se adapten al tema de su libro, de forma totalmente gratuita.

¿Cuándo debo ponerme en contacto con KDP y cuándo con el soporte de Amazon Ads?

Utilice esta guía para determinar qué equipo de soporte puede ayudarle mejor con sus preguntas sobre publicidad.

Contacte con la asistencia técnica de KDP para:

• Información básica sobre anuncios y cómo empezar: preguntas generales sobre qué es Amazon Ads y cómo funciona
• Creación o edición de anuncios (instrucciones generales): guía paso a paso sobre la creación de campañas
• Acceso a su cuenta de anuncios: preguntas iniciales sobre el acceso a la cuenta
• Elegibilidad de libros publicados recientemente: si su libro se publicó en los últimos 15 minutos y no aparece como elegible
• Problemas de Sponsored Brands relacionados con Author Central: si ha reclamado su página de autor en las últimas 48 horas
• Explicación de las diferencias entre informes: comprender por qué los informes de KDP y de Ads muestran números diferentes (diferencias de tiempo)

Contacte con el soporte de Amazon Ads para:

• Problemas de pago o facturación que requieren investigación: gastos inesperados, errores de pago, problemas con facturas impagadas
• Problemas técnicos con las campañas: las campañas no se ponen en marcha, no hay impresiones ni clics, el creador de campañas no carga
• Errores de acceso a la cuenta: no se puede iniciar sesión o acceder a la cuenta después de la configuración inicial
• Problemas de elegibilidad de libros: si el libro sigue sin ser elegible 15 minutos después de su publicación
• Características avanzadas y optimización: preguntas sobre las estrategias de puja, segmentación o rendimiento de las campañas
• Preguntas sobre políticas: apelaciones de rechazo de anuncios o aclaraciones sobre políticas
• Problemas de IVA o impuestos: preguntas sobre facturación relacionadas con los impuestos
• Errores de catálogo: problemas relacionados con la forma en que aparece su libro en el sistema de publicidad

¿Aún no lo sabe con seguridad?
Si no sabe con seguridad con qué equipo ponerse en contacto, comience con la asistencia técnica de KDP. Le ayudarán con las preguntas básicas o le dirigirán al soporte de Amazon Ads si es necesario.

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Necesito más ayuda con Amazon Ads, ¿qué recursos existen para conseguir más información sobre la publicidad?

Visite el Centro de asistencia de Amazon Ads para ver más recursos. También puede consultar los siguientes recursos específicos para libros:

• Obtenga toda la información necesaria para lanzar una campaña en la Guía sobre Sponsored Products para autores.
• Vea nuestro vídeo sobre los 3 pasos esenciales antes de lanzar una campaña.
• Consulte nuestras introducciones a los informes y las mediciones.
• Regístrese en un seminario web de Amazon Ads. Descubra las recomendaciones sobre publicidad y consulte sus dudas en una sesión de preguntas y respuestas en directo.
• Inscríbase en la consola de aprendizaje. Acceda a cursos gratuitos para autores para aprender a configurar y analizar sus campañas.
• Guía de inicio para autores. Descripción general sobre soluciones publicitarias y cómo empezar.
• Seminario web para autores principiantes. Vea el seminario web bajo demanda para autores que empiezan a usar los anuncios patrocinados.
• Aprenda a leer sus informes. Obtenga más información sobre sus informes de anuncios de libros y sobre cómo utilizarlos.
• Guía completa sobre moderación de anuncios. Todo lo que los anunciantes de libros deben saber sobre nuestro proceso de moderación.
• Caso práctico sobre un autor. Descubra cómo Sponsored Products ayudó a este autor a llegar a los lectores correctos en el momento adecuado.
  
• Caso práctico sobre un autor. Así ayuda el autor Bryan Cohen a otros escritores a aumentar sus ventas de libros con Amazon Ads.