Su cuenta de KDP está vinculada a su cuenta de cliente de Amazon y utiliza las mismas credenciales. Toda su información personal, fiscal y financiera se almacena en su cuenta. Obtenga más información sobre cómo acceder a su información y actualizarla.

Contenidos

• Acceder a su cuenta
• Actualizar la información de la cuenta
• Editar la dirección de correo electrónico
• Añadir o editar la información bancaria
• Rellenar o actualizar el cuestionario fiscal
• Fusionar cuentas
• Cerrar una cuenta
• Volver a abrir una cuenta
• Administrar la cuenta de un autor fallecido
• Contactar con la asistencia técnica de KDP

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Acceder a su cuenta

1. Inicie sesión en KDP.
2. Haga clic en Su cuenta en la parte superior de la página.
3. Siga las instrucciones para realizar la verificación en dos pasos.
4. Una vez efectuada la verificación, se abrirá la página de su cuenta.

¿Problemas al iniciar sesión? Sepa qué puede hacer.

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Actualizar la información de la cuenta

Para actualizar su nombre, dirección o número de teléfono:

1. Inicie sesión en KDP.
2. Haga clic en Su cuenta en la parte superior de la página.
3. Siga las instrucciones para realizar la verificación en dos pasos.
4. Cuando se abra la página de su cuenta, haga clic en Información sobre el autor o editor.
5. Actualice su nombre, dirección y número de teléfono.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.
7. Actualice la información del cuestionario fiscal.

*Nota: Esta información debe coincidir con la que proporcionó en el cuestionario fiscal. Más detalles sobre cómo actualizar su información tributaria de los EE. UU.
Si cambia el número de teléfono, el nuevo número no será válido para la verificación en dos pasos. Más información sobre cómo cambiar su número para la verificación en dos pasos.

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Cambiar la dirección de correo electrónico

Tanto si creó su cuenta de KDP por primera vez, como si utilizó una cuenta de cliente de Amazon ya existente, podrá modificar su correo electrónico desde Mi cuenta en Amazon.es. Para cambiar su dirección de correo electrónico:

1. Vaya a la página de Inicio de sesión y Seguridad de su cuenta de Amazon.
2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
3. En la sección Correo electrónico, haga clic en Editar.
4. Escriba el nuevo correo electrónico y los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.

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Añadir o editar la información bancaria

Por razones de seguridad, no puede editar la información de una cuenta bancaria existente. Debe ir a su cuenta, eliminar la cuenta bancaria actual y añadir una nueva.

1. Inicie sesión en KDP.
2. Haga clic en Su cuenta en la parte superior de la página.
3. Siga las instrucciones para realizar la verificación en dos pasos.
4. Cuando se abra la página de su cuenta, haga clic en Recibir los pagos.
5. En Cuenta bancaria, haga clic en Eliminar cuenta.
6. Puede añadir una nueva cuenta bancaria seleccionando la ubicación de su banco y siguiendo las instrucciones que aparecen en el mensaje.
7. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

Más información sobre cómo recibir los pagos.

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Rellenar o actualizar el cuestionario fiscal

Según las normativas sobre impuestos de EE. UU., Amazon debe recopilar su información tributaria bajo la jurisdicción estadounidense mediante un breve cuestionario fiscal. Esto es necesario porque Amazon emite pagos que pueden considerarse ingresos declarables. Debemos recibir y validar su identidad fiscal antes de que pueda actualizar sus libros ya publicados o publicar otros nuevos en la Tienda Kindle.

Para rellenar el cuestionario fiscal:

1. Vaya a la página de su cuenta.
2. En Mi cuenta, seleccione Información tributaria.
3. Haga clic en Completar información tributaria. Si desea cambiar la información tributaria, haga clic en Ver/Proporcionar información tributaria.

Responda a todas las preguntas y escriba toda la información necesaria mientras completa el cuestionario. Nota: Puede modificarlo en cualquier momento si su información o circunstancias cambian. Puede comprobar el estado de su información tributaria en cualquier momento en la sección Información tributaria de su cuenta KDP. Cuando los datos se hayan validado, el estado de dicha sección aparecerá como "Completado".

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Fusionar cuentas

Para fusionar sus cuentas debe ponerse en contacto con nosotros. Deberá:

• Asegurarse de escribir desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de KDP que desea fusionar con otra cuenta.
  
• Indicarnos el título de un libro de cada una de las cuentas de KDP y su ASIN o ISBN correspondiente.
• Tener títulos en línea en ambas cuentas.
• Eliminar todos los anuncios que promocionen sus títulos de KDP y crear nuevos anuncios desde su nueva cuenta.
  
• Asegurarse de que la información de la cuenta esté actualizada para poder pagar las regalías pendientes. Más información sobre cómo actualizar sus datos bancarios.

Si fusiona sus cuentas de KDP, los libros que haya publicado desde su cuenta antigua se trasladarán a la nueva. La siguiente información no se transferirá:

• Información de la cuenta antigua
• Detalles del cuestionario fiscal
• Informes de ventas
• Información de pago a la nueva cuenta
• Anuncios activos de un título publicado en la cuenta antigua
• Contenido A+. Puede reproducir todos sus proyectos en la nueva cuenta, pero
  

ya no podrá acceder a los informes desde la cuenta antigua. Le recomendamos que descargue sus informes antes de fusionar las cuentas.

Cuando haya reunido la información que necesitamos y comprobado los datos de su cuenta, escríbanos. Migraremos la cuenta anterior y se lo confirmaremos una vez esté hecho.

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Cerrar una cuenta

Para cerrar una cuenta debe ponerse en contacto con nosotros.
Antes de que podamos cerrar su cuenta, deberá:

• Anular la publicación de libros que estén a la venta.
• Si tiene regalías pendientes de pago en su cuenta, compruebe que su nombre, número de cuenta e identificador bancario están actualizados y coinciden con la información registrada en su entidad financiera. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por las regalías que falten.

Una vez haya retirado sus libros de la venta y comprobado sus datos, escríbanos para que podamos autorizar el cierre de la cuenta.

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Volver a abrir una cuenta

Para reabrir una cuenta, debe ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo evaluará la posibilidad de volver a abrir su cuenta.

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Administrar la cuenta de un autor fallecido

Nuestro equipo puede ayudarle durante estos difíciles momentos. Para solicitar acceso a la cuenta de un autor de KDP después de su fallecimiento o de su incapacitación contacte con nosotros. Para acceder al formulario de contacto, inicie sesión o cree una cuenta de KDP gratuita. Su seguridad es nuestra prioridad. Por eso, antes de poder ayudarle a acceder a la cuenta, deberá proporcionar la siguiente documentación:

• Certificado de defunción
• Uno de los siguientes documentos con validez jurídica donde se indique claramente que posee los derechos de la cuenta:
  • Titular de los derechos de propiedad
  • Siguiente albacea
  • Pariente más cercano
  • Testamento

Una vez que tenga acceso a la cuenta, nuestro equipo puede ayudarle a cerrar, fusionar o asumir la titularidad de la cuenta.

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Contactar con la asistencia técnica de KDP

Para contactar con nosotros, siga estos pasos.

• Inicie sesión en su cuenta de KDP.
• Desplácese hacia abajo y haga clic en"Contacto".
• Elija un tema que esté relacionado con su problema en el menú de la izquierda.
• Seleccione el método de contacto que prefiera (correo electrónico, teléfono).

Si contacta con nosotros por correo electrónico, compruebe que:

• Tiene configuradas sus preferencias de correo electrónico para aceptar correos electrónicos de KDP (@kdp -support.amazon.com).
• Su bandeja de entrada tiene suficiente espacio para recibir correo.
• Utiliza unadirección de correo electrónico relacionada con su cuenta de KDP.