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Gestionar su cuenta

Su cuenta KDP está ligada a su cuenta de Amazon. Para modificar su dirección de correo electrónico, contraseña o cualquier otro dato, vaya a Mi cuenta. Si realiza cualquier cambio en la información de la cuenta (incluido el nombre, dirección de correo electrónico y dirección de correo postal), también deberá actualizar su información tributaria. Si cambia alguno de estos detalles, deberá volver a rellenar el cuestionario fiscal.
Guía para publicar en Amazon
 

Cambiar la dirección de correo electrónico

KDP utiliza las mismas credenciales que su cuenta de cliente de Amazon. Tanto si creó su cuenta de KDP primero, como si utilizó una cuenta de cliente de Amazon ya existente, podrá modificar su correo electrónico desde Mi cuenta. Asegúrese de confirmar y guardar la información en su cuenta de KDP hasta que haya realizado los cambios para no crear cuentas de editor duplicadas. Para cambiar su dirección de correo electrónico:

  1. Vaya a la página Configuración de acceso y seguridad de su cuenta.
  2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
  3. En la sección Correo electrónico, haga clic en Editar.
  4. Escriba el nuevo correo electrónico y los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad.
  5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.

Cambiar la contraseña

KDP utiliza las mismas credenciales que su cuenta de Amazon. Tanto si creó su cuenta de KDP primero, como si utilizó una cuenta de cliente de Amazon ya existente, podrá modificar su correo electrónico desde Mi cuenta. Para cambiar su contraseña:

  1. Vaya a la página Configuración de acceso y seguridad.
  2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
  3. En la sección Contraseña, haga clic en Editar.
  4. Escriba su nueva contraseña.
  5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.

Cambiar la información de pago

Por razones de seguridad, no puede editar la información de una cuenta bancaria existente. Debe acceder a su cuenta, añadir un nuevo banco y eliminar la entrada anterior. Más información sobre cómo cambiar el método de pago.


Fusionar cuentas

Para fusionar sus cuentas debe ponerse en contacto con nosotros. Deberá indicarnos el título de un libro de cada una de las cuentas de KDP y su ASIN o ISBN correspondiente. Solo podremos mover la cuenta antigua si en la nueva cuenta KDP toda la información necesaria está completa. Además, si tiene regalías pendientes de pago en su cuenta, compruebe que su nombre, número de cuenta y su identificador bancario están actualizados y coinciden con la información registrada en su entidad financiera. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por regalías que falten.

Una vez que recopile la información necesaria y verifique los datos de su cuenta, escríbanos para que traspasemos su cuenta antigua. Le informaremos cuando hayamos terminado.

Nota: Si fusiona sus cuentas de KDP, los libros que haya publicado desde su cuenta antigua se trasladarán a la nueva. Sin embargo, la información de la cuenta antigua, (p. ej.: el cuestionario fiscal, los informes de ventas o la información sobre pagos) no se transferirán a la nueva cuenta.


Cerrar una cuenta

Para cerrar una cuenta debe ponerse en contacto con nosotros. Antes de cerrarla deberá retirar sus libros de la venta:

  1. Vaya a su Biblioteca.
  2. Haga clic en el botón de puntos suspensivos ("…") del menú Acciones junto al libro que quiere cancelar.
  3. Seleccione Anular publicación.

Además, si tiene regalías pendientes de pago en su cuenta, compruebe que su nombre, número de cuenta y su identificador bancario están actualizados y coinciden con la información registrada en su entidad financiera. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por regalías que falten.

Una vez que retire sus libros de la venta y verifique sus datos, escríbanos para autorizar el cierre de la cuenta.


¿Dónde están mis libros?

Si después de iniciar sesión en su cuenta no puede ver sus libros, es posible que haya entrado con la dirección de correo electrónico correcta pero con una contraseña diferente. Para solucionar este problema:

  1. Cierre la sesión de KDP y Amazon.
  2. Borre el caché de su navegador, las cookies y ciérrelo.
  3. Vuelva a abrir su navegador, vaya a Tu cuenta e inicie sesión con la combinación de dirección de correo electrónico y contraseña que usó originalmente para crear su perfil y subir sus libros.

Si no recuerda qué contraseña utilizó, escríbanos.


Lo sentimos.
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