Su cuenta de KDP está enlazada con la cuenta de Amazon. Para modificar su dirección de correo electrónico, contraseña o cualquier otro dato, vaya a Mi cuenta. Si realiza cualquier cambio en la información de la cuenta (como el nombre, dirección de correo electrónico y dirección de correo postal), también deberá actualizar su información tributaria. Si cambia alguno de estos detalles, deberá volver a rellenar el cuestionario fiscal.

Guía para publicar en Amazon

---

No puedo iniciar sesión.

A veces, es posible que se creen varias cuentas si visita Amazon y, por error, indica que es un cliente nuevo al iniciar sesión. Esto crea una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico y una contraseña distinta. Cuando inicie sesión en una cuenta, no podrá ver ni editar la otra. Para solucionar este problema, inicie sesión en la cuenta actual y, a continuación, vuelva a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña asociadas a su cuenta de KDP. Le recomendamos borrar de su navegador cualquier contraseña guardada antes de intentar iniciar sesión de nuevo.

¿Olvidó la contraseña de su cuenta de KDP? Para restablecerla:

1. Vaya a KDP y haga clic en Iniciar sesión.
2. Seleccione ¿Olvidó su contraseña?. Se abrirá la ventana Asistencia para contraseñas.
3. Indique la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta de KDP.
4. Escriba los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad y haga clic en Continuar.
5. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace e instrucciones para configurar de nuevo su contraseña. Si no recibió el mensaje, busque un correo electrónico en la carpeta de correo no deseado con el asunto "Asistencia para contraseñas de Amazon" o similar.
6. Haga clic en el enlace que aparece en el correo. Se abrirá la página Crear nueva contraseña.
7. Escriba su nueva contraseña.
8. Haga clic en Guardar cambios e iniciar sesión.

---

Cambiar el correo electrónico

KDP utiliza las mismas credenciales que su cuenta de cliente de Amazon. Tanto si creó su cuenta de KDP primero, como si utilizó una cuenta de cliente de Amazon ya existente, podrá modificar su correo electrónico desde Mi cuenta. Para cambiar su dirección de correo electrónico:

1. Vaya a la página Configuración de acceso y seguridad de su cuenta de Amazon.
2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
3. En la sección Correo electrónico, haga clic en Editar.
4. Escriba el nuevo correo electrónico y los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.
6. Vaya a su cuenta de KDP.
7. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

Nota: Compruebe que confirma y guarda la información en su cuenta de KDP después de realizar los cambios para no crear cuentas de editor duplicadas.

---

Cambiar la contraseña

KDP utiliza las mismas credenciales que su cuenta de Amazon. Tanto si creó su cuenta de KDP primero, como si utilizó una cuenta de Amazon ya existente, puede modificar su correo electrónico desde Mi cuenta. Para cambiar su contraseña:

1. Vaya a la página Configuración de acceso y seguridad.
2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
3. En la sección Contraseña, haga clic en Editar.
4. Escriba su nueva contraseña.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.

---

Cambiar la información de pago

Por razones de seguridad, no puede editar la información de una cuenta bancaria existente. Debe acceder a su cuenta, añadir un nuevo banco y eliminar la entrada anterior. Más información sobre cómo cambiar el método de pago.

---

Fusionar cuentas

Para fusionar sus cuentas debe ponerse en contacto con nosotros. Deberá indicarnos el título de un libro de cada una de las cuentas de KDP y su ASIN o ISBN correspondiente. Solo podremos transferir la cuenta antigua si en la nueva cuenta KDP toda la información necesaria está completa. Además, si tiene regalías pendientes de pago en su cuenta, compruebe que su nombre, número de cuenta e identificador bancario están actualizados y coinciden con la información registrada en su entidad financiera. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por regalías que falten.

Una vez que recopile la información necesaria y verifique los datos de su cuenta, escríbanos para que traspasemos su cuenta antigua. Le informaremos cuando hayamos terminado.

Nota: Si fusiona sus cuentas de KDP, los libros que haya publicado desde su cuenta antigua se trasladarán a la nueva. Sin embargo, la información de la cuenta antigua, (p. ej.: el cuestionario fiscal, los informes de ventas o la información sobre pagos) no se transferirá a la nueva cuenta.

---

Cerrar una cuenta

Para cerrar una cuenta debe ponerse en contacto con nosotros. Antes de cerrarla deberá retirar sus libros de la venta:

1. Vaya a su Biblioteca.
2. Haga clic en el botón de puntos suspensivos ("…") del menú Acciones junto al libro que quiere cancelar.
3. Seleccione Anular publicación.

Además, si tiene regalías pendientes de pago en su cuenta, compruebe que su nombre, número de cuenta e identificador bancario están actualizados y coinciden con la información registrada en su entidad financiera. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por regalías que falten.

Una vez que retire sus libros de la venta y verifique sus datos, escríbanos para autorizar el cierre de la cuenta.

---

Pedir copias de un libro de tapa blanda

Puede pedir copias para el autor de sus libros con el estado "En línea":

1. Vaya a su Biblioteca.
2. Busque el libro de tapa blanda del cual quiere pedir copias.
3. Seleccione el botón de puntos suspensivos ("...") y haga clic en el enlace Solicitar copias para el autor.
4. Indique la cantidad del pedido y seleccione la tienda de Amazon más próxima a su destino de entrega.
5. Haga clic en Tramitar pedido. Le redirigiremos al carrito/cesta de Amazon del mercado que haya seleccionado para que finalice el pedido.

Más información sobre las copias para el autor.

---

Consultar las ventas

Vaya al Tablero de ventas de los Informes de KDP para ver las unidades pedidas, las Kindle Edition Normalized Pages (KENP) leídas y las regalías ganadas en los últimos 90 días. Más información sobre los informes de ventas.

---

¿Dónde están mis libros?

Si tras acceder a su cuenta no ve sus libros, puede que iniciara sesión con su correo electrónico pero con una contraseña diferente. Para solucionar este problema:

1. Cierre la sesión de KDP y Amazon.
2. Borre el caché y las cookies de su navegador y ciérrelo.
3. Vuelva a abrir su navegador, vaya a Mi cuenta e inicie sesión con el correo electrónico y contraseña que usó originalmente para crear su perfil.

Si no recuerda qué contraseña utilizó, escríbanos.