Su cuenta de KDP está vinculada a su cuenta de cliente de Amazon y utiliza las mismas credenciales. Toda su información personal, fiscal y financiera se almacena en su cuenta. Obtenga más información sobre cómo acceder a su información y actualizarla.

Contenidos

• Cambiar o restablecer su contraseña
• Cambiar o editar su dirección de correo electrónico
• Actualizar la información de la cuenta
• Actualizar la información bancaria
• Actualizar/Acceder al perfil fiscal
• Varias cuentas
• Fusionar cuentas
• Autorizar a otras personas a gestionar su cuenta de KDP
• Administrar la cuenta de un autor fallecido
• Cerrar la cuenta y eliminar mis datos

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Cambiar o restablecer su contraseña

KDP utiliza las mismas credenciales que su cuenta de Amazon. Tanto si creó su cuenta de KDP primero, como si utilizó una cuenta de Amazon ya existente, puede modificar su contraseña desde Mi cuenta, en Amazon.es. Para cambiar su contraseña:

1. Vaya a la página de Inicio de sesión y Seguridad de su cuenta de cliente de Amazon.
2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
3. En la sección Contraseña, haga clic en Editar.
4. Escriba su nueva contraseña.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.
6. Vuelva a la página principal de KDP e inicie sesión.

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Cambiar o editar su dirección de correo electrónico

Tanto si creó su cuenta de KDP por primera vez, como si utilizó una cuenta de cliente de Amazon ya existente, podrá modificar su correo electrónico desde Mi cuenta en Amazon.com. Para cambiar su dirección de correo electrónico:

1. Vaya a la página de Inicio de sesión y Seguridad de su cuenta de cliente de Amazon.
2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
3. En la sección Correo electrónico, haga clic en Editar.
4. Escriba el nuevo correo electrónico y los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.

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Actualizar la información de la cuenta

Para actualizar su nombre, dirección o número de teléfono:

1. Inicie sesión en KDP.
2. Haga clic en Su cuenta en la parte superior de la página.
3. Siga las instrucciones para realizar la verificación en dos pasos.
4. Seleccione Mi perfil.
5. En la sección Información de contacto, deberá escribir su nombre, dirección y número de teléfono. Nota: El nombre que escriba debe ser el nombre legal del autor y no puede incluir caracteres especiales (como &! ? #).
6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

Nota: No se aceptan apartados de correos para editores de Estados Unidos o Canadá. Asegúrese de que la dirección proporcionada es válida. En la ventana emergente, es posible que vea una opción donde podrá seleccionar la dirección que nos proporcionó o una sugerida por nosotros.

Importante: Esta información debe coincidir con la que proporcionó en su perfil fiscal. Más detalles sobre cómo actualizar su información tributaria de los EE. UU.

Si cambia el número de teléfono, el nuevo número no será válido para la verificación en dos pasos. Más información sobre cómo cambiar su número para la verificación en dos pasos.

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Actualizar la información bancaria

Más información sobre cómo actualizar los datos bancarios.

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Actualizar/Acceder al perfil fiscal

Según las normativas sobre impuestos de EE. UU., Amazon debe recopilar su información tributaria bajo la jurisdicción estadounidense mediante un breve cuestionario fiscal. Esto es necesario porque Amazon emite pagos que pueden considerarse ingresos declarables. Debemos recibir y validar su identidad fiscal antes de que pueda actualizar sus libros ya publicados o publicar otros nuevos en la Tienda Kindle.

Para completar su perfil fiscal:

1. Vaya a la página de su cuenta.
2. En Su cuenta, seleccione Información tributaria.
3. Haga clic en Completar el cuestionario fiscal. Si desea cambiar la información tributaria, haga clic en Actualizar/Acceder al perfil fiscal.

Responda a todas las preguntas y escriba toda la información necesaria mientras completa el cuestionario. Nota: Puede modificarlo en cualquier momento si su información o circunstancias cambian. Puede comprobar el estado de su información tributaria cuando quiera en la sección Información tributaria de su cuenta de KDP. Cuando la información tributaria se haya validado, su estado aparecerá como “Cuestionario fiscal completado”.

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Varias cuentas

Le recomendamos que mantenga todos sus libros KDP en una única cuenta para poder gestionarlos de manera más eficaz. Las políticas tanto de Amazon como de KDP impiden la creación de una segunda cuenta con una dirección de correo electrónico diferente o asociada a otra cuenta ya existente.

Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones.

Si tiene libros Kindle publicados en diferentes cuentas de KDP, podemos fusionarlos en una sola y cerrar la cuenta secundaria.

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Fusionar cuentas

Para fusionar sus cuentas, tendrá que hacer lo siguiente:

• Asegurarse de escribir desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de KDP que desea fusionar en otra cuenta.
  
• Tener al menos un libro en estado "En línea" en la cuenta de KDP que desee fusionar en otra cuenta.
• Indicar el título de un libro y su ASIN o ISBN correspondientes de la cuenta de KDP que desee fusionar en otra cuenta.
• Eliminar todos los anuncios que promocionen sus libros de KDP y volver a crear nuevos anuncios desde su nueva cuenta, en su caso.
  
• Asegurarse de que la información bancaria esté actualizada para poder pagar las regalías pendientes. Más información sobre cómo actualizar sus datos bancarios.

Si fusiona sus cuentas de KDP, los libros que haya publicado desde su cuenta antigua se trasladarán a la nueva. La siguiente información no se transferirá:

• Información de la cuenta antigua
• Detalles del perfil fiscal
• Informes de ventas
• Información de pago a la nueva cuenta
• Anuncios activos de un libro publicado en la cuenta antigua
• Contenido A+. Puede reproducir todos sus proyectos en la nueva cuenta, pero

ya no podrá acceder a los informes desde la cuenta antigua. Le recomendamos que descargue sus informes antes de fusionar las cuentas.

Cuando haya reunido la información que necesitamos y comprobado los datos de su cuenta, escríbanos. Migraremos la información de la cuenta anterior a la nueva cuenta y le avisaremos una vez esté hecho.

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Autorizar a otras personas a gestionar su cuenta de KDP

No recomendamos que varios usuarios compartan las credenciales de inicio de sesión para acceder a una misma cuenta.

Estos son algunos de los posibles problemas:

• Puede suponer un riesgo para la seguridad. Por ejemplo, si alguien con acceso a la cuenta abandona su empresa o organización, es posible que esa persona aún pueda iniciar sesión en la cuenta.
• Al iniciar sesión, es necesario que todos los usuarios tengan acceso tanto al dispositivo principal como al de respaldo.
• Si el código de la verificación en dos pasos se envía a un teléfono móvil y el propietario del teléfono no está disponible, el usuario que intente iniciar sesión no recibirá el código necesario.

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Administrar la cuenta de un autor fallecido

Nuestro equipo puede ayudarle durante estos difíciles momentos. Para solicitar acceso a la cuenta de un autor de KDP después de su fallecimiento o de su incapacitación contacte con nosotros. Para acceder al formulario de contacto, inicie sesión o cree una cuenta de KDP gratuita. Su seguridad es nuestra prioridad. Por eso, antes de poder ayudarle a acceder a la cuenta, deberá proporcionar la siguiente documentación:

• Certificado de defunción
• Uno de los siguientes documentos con validez jurídica donde se indique claramente que posee los derechos de la cuenta:
  • Titular de los derechos de propiedad
  • Siguiente albacea
  • Pariente más cercano
  • Testamento

Una vez que tenga acceso a la cuenta, nuestro equipo puede ayudarle a cerrar, fusionar o asumir la titularidad de la cuenta.

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Cerrar la cuenta y eliminar mis datos

Una vez que cierre su cuenta de KDP, ya no podrá acceder a ella, no podrá restaurarla, procesaremos su solicitud de eliminación de datos y su aceptación de los términos y condiciones de KDP quedará sin efecto. Para saber más, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas.

Antes de cerrar su cuenta:

• Le recomendamos que la revise para confirmar que su nombre, dirección postal, número de cuenta bancaria y número de identificador bancario son correctos. De esta manera se asegurará de recibir los pagos por las regalías que falten, en su caso.
• Puede descargar sus informes de KDP y los formularios fiscales, ya que perderá permanentemente el acceso a esta información si cierra su cuenta de KDP.

Para enviar una solicitud para cerrar su cuenta de KDP y eliminar sus datos:

1. Inicie sesión en su cuenta de KDP.
2. Vaya a cerrar la cuenta y borrar mis datos.
3. Enviaremos una notificación de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de KDP. Dispondrá de 10 días para confirmar su solicitud.

Una vez confirmada su solicitud, cancelaremos la publicación de sus libros y procesaremos las regalías pendientes, siempre que cumpla los requisitos, en el siguiente ciclo de pagos.

Tenga en cuenta que, según nuestros términos y condiciones de KDP, podemos seguir vendiendo cualquier inventario que tengamos de sus libros impresos y gestionar cualquier pedido de libros impresos de clientes que esté pendiente a partir de la fecha en que confirmemos su solicitud de cierre de cuenta y eliminación de datos. Es posible que sigamos conservando copias digitales de sus eBooks para ofrecer acceso continuo a que se vuelvan a descargar, así como copias digitales de sus libros para ayudar a los clientes que hayan comprado su libro antes de que usted solicite el cierre de la cuenta y la eliminación de datos.

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