Si su cuenta requiere verificación de identidad, verá un aviso con el mensaje “Verificación de identidad obligatoria” cuando inicie sesión en su cuenta de KDP. Esta página proporciona información para identificar los errores de verificación más comunes y corregirlos.

Antes de verificar su identidad

El nombre y el país de la sección Su identidad de su cuenta deben coincidir con el nombre y el país de su documento de identidad. Si no coinciden, actualice los detalles de la cuenta antes de verificar su identidad. Por ejemplo, si su documento de identidad se emitió en Canadá, pero actualmente reside en México, introduzca su dirección de Canadá en el campo Dirección del documento de identidad de la sección Su identidad.

Este proceso solo se aplica a la verificación de su identidad. Su información tributaria debe reflejar la información que ha indicado en los formularios fiscales y su información bancaria en la sección Recibir los pagos debe coincidir con la que figura en su cuenta bancaria.

Importante: Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad en su lugar de residencia), solo puede usar KDP con la participación de un padre o tutor. Un padre o tutor debe actualizar la sección Su identidad de la cuenta de KDP con su información y presentar su documento de identidad.

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Debe usar un documento de identidad que coincida con su dirección registrada en KDP.

El país de la sección Su identidad de la cuenta de KDP debe coincidir con el país de su documento de identidad emitido por el gobierno. Si no es así, actualice la cuenta antes de verificar la identidad. Por ejemplo, si el país que aparece en la sección Su identidad de su cuenta de KDP es México, pero su documento de identidad emitido por el gobierno es de Canadá, recibirá este error.

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El nombre no coincide: deberá usar un documento de identidad que coincida con {your name}.

El nombre que aparece en la sección Su identidad de su cuenta de KDP debe coincidir exactamente con el nombre que figura en su documento de identidad, incluido el idioma escrito. Si no es así, actualice el nombre de la cuenta antes de verificar la identidad.

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Ha decidido usar un {ID Type} como documento de identidad. Asegúrese de elegir el tipo de documento de identidad correcto e inténtelo de nuevo.

Seleccione el tipo de documento de identidad correcto según el documento de identidad que presente. Por ejemplo, si selecciona un pasaporte, pero luego sube una foto de un permiso de conducir, verá este error.

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Para poder verificar su identidad, debe proporcionar un documento de identidad que esté en vigor.

Use un documento de identidad diferente que no esté caducado e inténtelo de nuevo.

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Asegúrese de que el documento de identidad esté enfocado y que el código de barras esté visible.

La foto del documento de identidad debe mostrar el documento de identidad completo, incluido el código de barras. Si necesita ayuda para tomar una foto de su documento de identidad, consulte Hacer una foto de su documento de identidad. Si sigue teniendo problemas con la foto de su documento de identidad (por ejemplo, sigue habiendo brillo o sale borrosa), a veces es más sencillo usar un documento de identidad diferente. Vaya a este artículo de ayuda sobre los documentos que aceptamos para la verificación de identidad.

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La foto del reverso del documento de identidad es obligatoria.

Asegúrese de tomar una foto de la parte delantera y trasera del documento de identidad antes de volver a intentarlo.