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Panel de notificaciones de calidad

Para ayudarle a gestionar y corregir los elementos relacionados con la calidad que no estén resueltos en sus eBooks, hemos creado el Panel de notificaciones de calidad. Para saber más sobre los elementos más frecuentes, consulte la Guía de calidad del contenido Kindle.


¿Cómo funciona?



Paso 1

Vaya al Panel de notificaciones de calidad

Si detectamos (o algún cliente detecta) un elemento relacionado con la calidad en su eBook, le escribiremos para que vaya al Panel de notificaciones de calidad, donde encontrará la información correspondiente (también puede acceder al Panel a través del banner de su Biblioteca). En el panel, podrá filtrar los libros según los siguientes atributos:

  • Título
  • Autor
  • Estado (p. ej.: suprimido, alertas)
  • Categoría (p. ej.: contenido del eBook, metadatos)
  • Tipo de notificación (p. ej., problema, actualización)

Paso 2

Revise los elementos

En los títulos que tengan notificaciones de calidad podrá ver el tipo de notificación de que se trate (p. ej., problema, actualización), la categoría (p. ej., calidad de la imagen, error ortográfico, formato), así como notas y modificaciones recomendadas (p. ej., la imagen aparece borrosa, cambie "o otros" a "u otros").


Paso 3

Haga las correcciones

Cuando termine de revisar los elementos relacionados con la calidad, puede indicarnos si va a corregirlos o si no son un problema utilizando uno de estos botones: 1) Lo corregiré, 2) No es un problema, 3) No puedo corregirlo o 4) Recurrir(novedad). No tiene que solucionar todos los elementos al mismo tiempo. Puede solucionar uno, algunos o todos. Usted decide. Si va a responder a varios elementos de naturaleza similar y desea añadir la misma respuesta, puede activar el menú de acciones en bloque haciendo clic en la casilla de verificación que hay en la esquina superior izquierda. 

¿No sabe en qué botón hacer clic? Ejemplos:

  • Hay un error tipográfico. Haga clic en Lo corregiré.
  • Hay un error ortográfico intencionado (un personaje habla un dialecto determinado o utiliza una gramática diferente). Haga clic en No es un problema.
  • Su libro tiene una fotografía antigua borrosa que no se puede ver en alta resolución. Haga clic en No puedo corregirlo.
  • Se ha producido un cambio incorrecto en los metadatos del idioma. Haga clic en Recurrir.

Le recomendamos que añada comentarios si elige No es un problema, No puedo corregirlo o Recurrir. Así sabremos por qué no se trata de un problema.


Paso 4

Suba los archivos revisados

Después de hacer clic en Lo corregiré y Enviar su respuesta, corrija los problemas y suba los archivos actualizados para que los revisemos:

  1. Vaya a su Biblioteca.
  2. Haga clic en el botón de puntos suspensivos ("") del menú ACCIONES DEL EBOOK KINDLE, junto al libro que quiere subir.
  3. Seleccione Editar contenido del eBook.
  4. En la sección Manuscrito, haga clic en Subir manuscrito de eBook.
  5. Busque el archivo de su manuscrito en su equipo y haga clic en Abrir. Cuando hayamos terminado de convertir su archivo, aparecerá un mensaje de confirmación. Este proceso puede tardar de 5 a 7 minutos.
  6. Haga clic en Guardar y continuar. Al hacerlo, se le redirigirá a la Página de precios.
  7. Haga clic en Publicar al final de la página de precios.

Revisaremos los archivos actualizados en un plazo máximo de 3 días.

Más información sobre cómo realizar cambios en los detalles del libro


Paso 5

Haga el seguimiento de la revisión

Para realizar un seguimiento del estado de la revisión, puede filtrar por las pestañas que se corresponden con los pasos de la revisión:

  1. Revisión. Estamos a la espera de que nos confirme si va a corregir los elementos o si no los considera errores.
  2. Corrija los problemas. Nos ha indicado que corregirá los problemas y subirá los archivos corregidos próximamente.
  3. En revisión en Amazon. Ha subido el archivo revisado y estamos comprobando el contenido nuevo, o nos ha dicho que no considera que haya ningún problema, por lo que estamos revisando su respuesta. 
  4. Resuelto. Hemos comprobado que los problemas están corregidos. Consulte más información sobre la notificación de cambios en eBooks a los clientes.
Si quiere cambiar su respuesta o tiene alguna duda, haga clic en Más opciones para hacérnoslas llegar.

Nota: Si después de revisar su respuesta vemos que todavía hay elementos que deban corregirse, porque siguen apareciendo en el archivo más reciente o van en contra de nuestras pautas de calidad, volveremos a indicarlo en la pestaña Revisión. Hasta que resuelva todos los problemas, recibirá un correo cada mes para que revise el Panel.


Exportar notificaciones a un archivo Excel



Para exportar a Excel los elementos relacionados con la calidad:

  1. Vaya al Panel de notificaciones de calidad.
  2. Haga clic en Exportar todos los elementos o en Exportar vista actual si está utilizando filtros. 
  3. Escriba un nombre para el informe. El informe estará listo en 2-5 minutos.
  4. Seleccione Ir a historial de exportaciones.
  5. Haga clic en el botón Descargar situado al lado del informe.


Información personal

El panel no está diseñado para almacenar información personal, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o de tarjetas de crédito. Si escribe este tipo de información en las Notas internas o en los Comentarios, el Panel le pedirá que la elimine para poder publicar su respuesta. Si no elimina esta información, el panel lo hará automáticamente cuando publique la respuesta.




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