Español | Ayuda | Iniciar sesión

Valore nuestro servicio a través de esta página


Muy bueno

Medio

Malo

¡Gracias! Le agradecemos sus comentarios.

Si encuentra algún problema o necesita ayuda, contáctenos.

Temas de ayuda

Contacto

¿Tiene algo que comentar? ¿No encuentra la respuesta que busca en nuestras páginas de ayuda?

Contacto

Panel de problemas de calidad de los eBooks

Para ayudarle a gestionar las alertas sobre los problemas de calidad de sus eBooks, hemos creado el Panel de calidad para eBooks. En él podrá ver todos los problemas de sus libros y solucionarlos. Para conocer los problemas más frecuentes, consulte la Guía de calidad del contenido Kindle.


¿Cómo funciona?

  1. Si detectamos un problema de calidad en su eBook o algún cliente nos informa de algo, le escribiremos para que vaya al Panel de calidad para eBooks, donde encontrará toda la información correspondiente. (También puede acceder al panel desde su Biblioteca). En el panel, podrá filtrar los libros según los siguientes atributos:

    • Título
    • Autor
    • Estado (p. ej.: suprimido, alertas).
    • Tipo de problema (p. ej.: contenido, metadatos).

  2. Una vez en el panel, podrá ver los problemas de cada título (p. ej.: calidad de imagen, errores ortográficos, formato, etc.) así como comentarios y cambios recomendados (p. ej.: la imagen queda borrosa, cambie "y" por "e").

  3. Cuando termine de revisar los problemas, puede indicarnos qué hará al respecto utilizando uno de estos botones: 1) Lo corregiré, 2) No es un problema o 3) No puedo corregirlo. No es necesario que corrija todos los problemas a la vez, puede hacerlo al ritmo que prefiera. Usted decide.

    ¿Cuándo debo seleccionar "No es un problema" o "No puedo corregirlo"?

  4. Después de hacer clic en Lo corregiré, suba los archivos corregidos mediante el proceso normal, es decir, seleccione Editar contenido del eBook junto al libro desde su Biblioteca. Lo revisaremos en un plazo de dos días.

  5. Para conocer el estado de la revisión, puede filtrar por las pestañas que aparecen a continuación. Las pestañas representan los diferentes pasos de la revisión:

    • Revise los problemas. Estamos esperando que nos confirme si va a corregirlos o si no los considera problemas.
    • Corrija los problemas. Nos ha indicado que corregirá los problemas y subirá los archivos corregidos próximamente.
    • En revisión de Amazon. Ha subido el archivo corregido y estamos revisando el contenido.
    • Resuelto. Hemos comprobado que los problemas están corregidos. Consulte más información sobre la notificación de cambios en eBooks a los clientes.
  6. Si quiere cambiar su respuesta o tiene alguna duda, haga clic en Más opciones para hacérnoslas llegar.

Nota: Hasta que resuelva todos los problemas, recibirá un correo cada semana para que revise el Panel.



Exportar problemas

Para exportar todos los problemas de calidad a Excel:

  1. Vaya al panel de problemas de calidad.
  2. Escriba un nombre para el informe.
  3. Haga clic en Exportar. El informe estará disponible antes de cinco minutos.
  4. Seleccione Ir a historial de exportaciones.
  5. Haga clic en el botón Descargar situado al lado del informe.


Información personal

El panel no está diseñado para almacenar información personal, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o de tarjetas de crédito. Si escribe este tipo de información en las Notas internas o en los Comentarios, el Panel le pedirá que la elimine para poder publicar su respuesta. Si no elimina esta información, el panel lo hará automáticamente cuando publique la respuesta.

Lo sentimos.
En estos momentos, el servicio o la funcionalidad que está intentando utilizar no está disponible. Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible. Inténtelo de nuevo más tarde.
La sesión ha caducado.

Vuelva a iniciar sesión.

Iniciar sesión
Adobe Flash

Para ver esta página, necesita Adobe Flash Player.

Si ya lo ha instalado, asegúrese de que está actualizado y activado.

Obtén la última versión de Adobe Flash Player
edit