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Opiniones de clientes

Los clientes valoran las opiniones objetivas sobre los libros. Puede pedir a los lectores que lean su contenido y publiquen las opiniones en su página de detalles. Es posible que tarden varios días en procesarse. ¿Tiene alguna pregunta sobre las Pautas de la comunidad? Escríbanos a community-help@amazon.com.


¿Cuándo se eliminan las opiniones?

Eliminamos las opiniones que infringen las Pautas de la comunidad. También eliminamos opiniones si desenlazamos dos títulos que estaban enlazados de manera incorrecta. Las opiniones que permanecerán en cada página de detalles de un libro serán las que se publicaron para dicho libro en cuestión. Para proteger la privacidad de nuestros clientes, solo compartimos información sobre opiniones específicas con el cliente que las haya publicado. Si un cliente le escribe preguntándole por una opinión que no se ha publicado, pídale que nos envíe un correo electrónico a community-help@amazon.com. Los clientes pueden eliminar sus propias opiniones.

¿Cree que una opinión infringe las Pautas de la comunidad? En caso afirmativo, puede comunicarlo a nuestro equipo de moderación haciendo clic en Informar de un abuso, al final de la opinión. También puede enviar un correo electrónico a community-help@amazon.com. Si un cliente le escribe preguntándole sobre las opiniones, pídale que nos escriba a community-help@amazon.com para que le ayudemos.



¿Puedo ofrecer libros gratis o con descuento a los lectores?

Es posible ofrecer libros gratis o con descuentos a los lectores. Sin embargo, no puede pedir una opinión a cambio, ni intentar influir en las opiniones que puedan dejarle los clientes. Si ofrece algo distinto a una copia gratuita o con descuento de su libro (como, por ejemplo, tarjetas regalo), las opiniones de los clientes no serán válidas y tendremos que eliminarlas. Para saber más, consulte las Pautas de la comunidad.



¿Están permitidas las opiniones de familiares y amigos?

El hecho de que la opinión venga de un familiar, amigo o conocido no es motivo para eliminarla.



¿Están permitidas las opiniones sobre versiones anteriores del contenido?

Es posible que los clientes hablen de aspectos que ya ha modificado de su libro. Por tanto, el contenido de estas opiniones sería irrelevante. Sin embargo, no eliminaremos las opiniones si estas no infringen las Pautas de la comunidad. Si esto le sucede, le recomendamos que actualice su contenido. Sepa más sobre cómo actualizar su libro y comunicar a los clientes los cambios que se han realizado.

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