Temas de ayuda
- Ayuda
-
Cuenta e impuestos
- Configurar la cuenta de KDP
- Fusión de CreateSpace y KDP
- Información tributaria
-
Formato del libro
-
Dar formato a su libro de tapa blanda
- Configurar el tamaño de impresión, la sangría y los márgenes
- Dar formato a las páginas preliminares, al cuerpo y a las páginas finales
- Guardar el archivo del manuscrito
- Plantillas para manuscritos de tapa blanda y tapa dura
- Creador de portadas
- Crear una cubierta de tapa blanda
- Dar formato a las imágenes de su libro de tapa blanda
- Fuentes de los libros de tapa blanda
- Solucionar problemas de formato en los libros de tapa blanda y tapa dura
- Pautas para publicar libros de tapa blanda
- Dar formato a su libro de tapa dura
- Dar formato al eBook
- Herramientas y recursos
-
Dar formato a su libro de tapa blanda
-
Publicación en KDP
- Empezar a publicar con KDP
-
Crear un libro
-
Recursos de los detalles del libro
- Títulos y ediciones de los libros
- Autores y colaboradores
- Escribir la descripción de un libro
- Mejore la visibilidad de su libro utilizando palabras clave relevantes
- Preventa de eBooks Kindle
- Público principal y edad de lectura
- Publicación de títulos de dominio público
- Idioma y dirección de paso de página
- Fecha de lanzamiento
- Recursos para subir libros
- Recursos para precios
- Plazos
- Estado del libro
- Libros con poco contenido
-
Recursos de los detalles del libro
- Tapa dura
- Comenzar una serie de libros
-
Pedidos y ejemplares del libro
-
Copias de prueba y para el autor
- ¿Cómo pido copias de prueba o para el autor?
- ¿Cuánto cuestan las copias de prueba o para el autor?
- ¿Cuáles son los gastos asociados al envío de mi copia de prueba o para el autor?
- ¿Cuánto tiempo tardan en llegar las copias de prueba o para el autor?
- Error al pedir mi copia para el autor
- Error al pedir mi copia de prueba
- Mi copia de prueba o para el autor está dañada
- Mi copia de prueba o para el autor no ha llegado a tiempo
- Mi copia de prueba o para el autor tiene errores de impresión
-
Copias de prueba y para el autor
- Tienda Amazon y página de detalles
- Marketing y distribución
- Actualizaciones de libros y series
- Pagos e informes
- Aviso legal y pautas de contenido
-
Guías de usuario
-
Pautas de publicación de Kindle
- Primeros pasos
- Prácticas recomendadas
- Pautas para tipos de eBooks específicos
- Apéndices
- KDP Jumpstart
- KDP University
-
Pautas de publicación de Kindle
Contacto
¿Tiene algo que comentar? ¿No encuentra la respuesta que busca en nuestras páginas de ayuda?
Contacto
Tienda Amazon y página de detalles
Opiniones de clientes
Opiniones de clientes
El equipo de la Comunidad de Amazon es quien habilita las opiniones de los clientes, lo que permite al resto de clientes leer los comentarios de otros lectores sobre sus libros y tomar decisiones de compra.
Estas son algunas de las causas más comunes por las que pueden no aparecer las opiniones de los clientes:
¿Cree que una opinión infringe las Pautas de la comunidad? En caso afirmativo, puede comunicarlo a nuestro equipo de moderación haciendo clic en Informar de un abuso, al final de la opinión. El equipo de la Comunidad de Amazon hará una investigación, pero no recibirá una respuesta por su parte.
Si necesita más ayuda, escriba a community-help@amazon.com.
Amazon calcula las calificaciones de estrellas de un producto mediante modelos de aprendizaje automático, en lugar de mediante una simple media. Más información: Calificación de estrellas del producto.
Las opiniones de los clientes que se hayan publicado en las páginas de detalles de los títulos en Amazon.com no se pueden transferir a otras páginas de detalles de tiendas internacionales pertenecientes a Amazon, como por ejemplo, Amazon.es, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it y viceversa.
Para compartir las opiniones de clientes entre diferentes versiones del libro, la información de los metadatos de la nueva versión del libro debe coincidir con la información de la versión anterior del libro. Visite Vincular los libros para obtener más información sobre como enlazar correctamente los libros.
Si actualiza el contenido de su libro, los clientes pueden hablar en sus opiniones de determinados aspectos que ya no están en la nueva versión. Por tanto, el contenido de estas opiniones sería irrelevante. Sin embargo, no eliminaremos las opiniones si estas no infringen las Pautas de la comunidad. Sepa más sobre cómo actualizar su libro y comunicar a los clientes los cambios que se han realizado.
Puede proporcionar a los lectores copias gratuitas o con descuentos de sus libros, siempre y cuando no les pida que dejen comentarios a cambio, ni intente influir en los mismos. Si ofrece algo distinto a una copia gratuita o con descuento de su libro (como, por ejemplo, tarjetas regalo) las opiniones de los clientes no serán válidas y tendremos que eliminarlas. Para saber más, consulte las Pautas de la comunidad.
Los clientes valoran las opiniones objetivas sobre los libros. Puede pedir a los lectores que lean su contenido y publiquen las opiniones en su página de detalles. Más información en las Pautas de la comunidad.
- ¿Por qué no aparecen las opiniones de mis libros?
- Me gustaría eliminar de mi libro la opinión de un cliente.
- ¿Cómo se calcula la valoración en estrellas del producto?
- ¿Puedo hacer que las opiniones de los clientes aparezcan en todas las tiendas?
- ¿Puedo transferir las opiniones de los clientes de la versión anterior de mi libro a la nueva?
- ¿Están permitidas las opiniones sobre versiones anteriores del libro?
- ¿Puedo ofrecer libros gratis o con descuento a los lectores?
¿Por qué no aparecen las opiniones de mis libros?
Estas son algunas de las causas más comunes por las que pueden no aparecer las opiniones de los clientes:
- La opinión no cumplía las Pautas de la comunidad. Por ejemplo, la opinión se publicó como contenido promocional.
- El cliente que envió la opinión, la eliminó.
- La opinión estaba vinculada a un producto no relacionado.
Si un cliente le escribe preguntándole por una opinión que no se ha publicado, pídale que nos envíe un correo electrónico a community-help@amazon.com.
Me gustaría eliminar la opinión de un cliente de mi libro.
¿Cree que una opinión infringe las Pautas de la comunidad? En caso afirmativo, puede comunicarlo a nuestro equipo de moderación haciendo clic en Informar de un abuso, al final de la opinión. El equipo de la Comunidad de Amazon hará una investigación, pero no recibirá una respuesta por su parte.
Si necesita más ayuda, escriba a community-help@amazon.com.
¿Cómo se calcula la calificación de estrellas del producto?
Amazon calcula las calificaciones de estrellas de un producto mediante modelos de aprendizaje automático, en lugar de mediante una simple media. Más información: Calificación de estrellas del producto.
¿Puedo hacer que las opiniones de los clientes aparezcan en todas las tiendas?
Las opiniones de los clientes que se hayan publicado en las páginas de detalles de los títulos en Amazon.com no se pueden transferir a otras páginas de detalles de tiendas internacionales pertenecientes a Amazon, como por ejemplo, Amazon.es, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it y viceversa.
¿Puedo transferir las opiniones de los clientes de la versión anterior de mi libro a la nueva?
Para compartir las opiniones de clientes entre diferentes versiones del libro, la información de los metadatos de la nueva versión del libro debe coincidir con la información de la versión anterior del libro. Visite Vincular los libros para obtener más información sobre como enlazar correctamente los libros.
¿Están permitidas las opiniones sobre versiones anteriores del libro?
Si actualiza el contenido de su libro, los clientes pueden hablar en sus opiniones de determinados aspectos que ya no están en la nueva versión. Por tanto, el contenido de estas opiniones sería irrelevante. Sin embargo, no eliminaremos las opiniones si estas no infringen las Pautas de la comunidad. Sepa más sobre cómo actualizar su libro y comunicar a los clientes los cambios que se han realizado.
¿Puedo ofrecer libros gratis o con descuento a los lectores?
Puede proporcionar a los lectores copias gratuitas o con descuentos de sus libros, siempre y cuando no les pida que dejen comentarios a cambio, ni intente influir en los mismos. Si ofrece algo distinto a una copia gratuita o con descuento de su libro (como, por ejemplo, tarjetas regalo) las opiniones de los clientes no serán válidas y tendremos que eliminarlas. Para saber más, consulte las Pautas de la comunidad.