Si hay errores relacionados con su destino de envío, consulte ¿Cómo pido copias de prueba o copias para el autor? para asegurarse de que hace el pedido en la tienda correcta para su destino.

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Problemas habituales al pedir copias de prueba y soluciones:

• Retrasos en la preparación de los pedidos de prueba. En algunos casos, la solicitud de copias de prueba puede tardar más de lo esperado en procesarse. Si nos pusimos en contacto con usted en relación con un retraso, no es necesario que haga nada. Cuando sus copias de prueba estén listas, recibirá un enlace por correo electrónico para añadirlas a su carrito y tramitar el pedido. Las copias solicitadas estarán disponibles en su carrito durante 24 horas.
• No ha iniciado sesión en su cuenta de KDP. Si añade productos a su carrito habiendo iniciado sesión en KDP y luego cierra la sesión, no verá sus productos. Si este es el caso, el problema se solucionará cuando inicie sesión de nuevo en su cuenta de KDP.
• Solicitud de copias de prueba caducada. En un plazo de cuatro horas después de solicitar las copias de prueba, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar el pedido. Tiene un plazo de 24 horas para completar el pedido, de lo contrario, la solicitud caducará. Si su solicitud caduca, puede enviar otra solicitud de copias de prueba.
• La tienda elegida es diferente. Al elegir una tienda Amazon para realizar su solicitud, tendrá que acceder a esa tienda en particular para completar el pedido. Por ejemplo, si elige Amazon.es, deberá dirigirse a su carrito de Amazon.es para terminar. Para obtener más información, visite ¿Cómo pido copias de prueba o copias para el autor?

No tengo la opción de realizar el pedido. Para pedir copias de prueba, primero debe aprobar el libro en el previsualizador Print Previewer. Además, si ya ha subido el libro para su publicación, no podrá pedir copias de prueba mientras su libro se encuentre en estado En revisión o En proceso de publicación. Podrá hacerlo cuando su libro esté en el estado En línea.

No he recibido el correo de confirmación de la solicitud. En un plazo de cuatro horas después de solicitar copias de prueba, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar su pedido. Cuando reciba este mensaje, deberá seguir el enlace que le lleva hasta el carrito o cesta para finalizar la compra. Si no encuentra el correo electrónico o si lo ha eliminado, compruebe si sus copias de prueba siguen en el carrito.

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