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Si han pasado 3 días o más desde la fecha estimada de entrega y no ha recibido su paquete, contacte con nosotros en un plazo máximo de 30 días para solicitar un reembolso. Si han transcurrido más de 30 días desde el plazo de entrega, ya no podrá solicitar el reembolso.

Si no ha recibido el paquete, pero aparece como entregado, le recomendamos que pregunte a sus vecinos o en las oficinas cercanas si les han entregado el paquete por error, a menos que no pueda hacerlo por cuestiones de salud o seguridad. Si no encuentra el paquete ni lo ha recibido dentro de los 3 días posteriores a la fecha estimada de entrega, contacte con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de esa fecha y solicite un reembolso.