Contenidos

• Plazos estimados de entrega
• Comprobar el estado del pedido y hacer seguimiento del paquete
• Información de seguimiento no encontrada

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Plazos estimados de entrega

Nuestros plazos de fabricación y entrega estimados dependen de la cantidad de unidades pedidas y de los plazos de envío seleccionados. Los plazos de producción varían según el volumen del pedido. Es posible que en ocasiones se fabrique su libro más rápidamente de lo esperado, pero eso no garantiza en ningún caso que vaya a llegar antes. Le recomendamos que anote la fecha de entrega que le proporcionamos cuando realizó el pedido. En esta fecha se tiene en cuenta el tiempo de producción y puede cambiar dependiendo de la demanda.

La previsión de entrega aparecerá en la última página al finalizar la compra, justo antes de hacer clic en "Tramitar pedido".

Nota: Si no ve la fecha estimada de entrega al tramitar la compra, significa que necesitamos más tiempo para fabricar y preparar el pedido para su envío. Una vez que podamos proporcionar una fecha estimada de entrega, le avisaremos por correo electrónico y el estado de su pedido se actualizará.

Aunque sea posible seleccionar un plazo de envío más corto para su pedido, no podemos agilizar el proceso de fabricación de su pedido.

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Comprobar el estado del pedido y hacer seguimiento del paquete

Si ha hecho un pedido y quiere saber cuándo llegará, puede hacer un seguimiento del estado de su pedido desde la página Mi cuenta del sitio web de Amazon en el que hizo el pedido. Por ejemplo, si ha hecho un pedido en Amazon.com, vaya a Amazon.com y siga los pasos que se indican a continuación:

1. Visite el sitio web de Amazon en el que realizó el pedido (p. ej., Amazon.com, Amazon.es, etc.).
2. En su cuenta, haga clic en el botón Mis pedidos para acceder a su historial de pedidos.
3. Busque el pedido en cuestión y haga clic en el botón Localiza tu paquete. Si no ve el botón Localiza tu paquete, significa que su pedido aún no se ha enviado. Aun así, podrá ver una fecha de entrega estimada, o fecha de llegada, en el pedido.

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Información de seguimiento no encontrada

La información de seguimiento no estará disponible antes de que el pedido se marque como Enviado.

En algunos casos, el pedido no llevará información de seguimiento. Si no ve la información de seguimiento de un pedido que ya se ha enviado, no significa que el pedido no vaya a llegar a tiempo. Si su pedido no ha llegado y la fecha estimada de entrega ha pasado, vaya a Mi copia de prueba o para el autor no ha llegado a tiempo.

Para saber más , visite el siguiente enlace del sitio de Amazon en el que realizó su pedido:

Amazon.com Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.co.jp

Amazon.fr Amazon.it Amazon.es