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Solucionar problemas con los pagos

Contenido


¿Cuándo recibiré mis pagos?


Depósito directo  
Los pagos por depósito directo pueden tardar en aparecer reflejados en su cuenta bancaria de 1 a 5 días laborables desde la fecha de emisión. Si su banco se encuentra en la India, los pagos por depósito directo pueden tardar entre 7 y 10 días en aparecer reflejados en su cuenta después de la fecha de emisión del pago. 

Giros bancarios
Los pagos por giro bancario pueden tardar entre 5 y 10 días. Si en su informe de pagos aparecen importes como "Pagados", pero los pagos no figuran en su cuenta, contacte con su banco para comprobarlo.

Cheque
El tiempo de entrega de un cheque depende de su ubicación. Después de la emisión, el cheque puede tardar hasta 30 días en llegar al domicilio que ha indicado en su cuenta de KDP. Espere este tiempo antes de reclamar que su cheque se ha perdido. Le recomendamos que compruebe también que la dirección de pago que aparece en su cuenta es correcta.

Nota: Antes de emitir pagos por giro bancario y cheque, debe acumular una cantidad mínima de regalías ganadas por la venta de su libro. Obtenga más información sobre cómo funcionan los requisitos de pago mínimo de KDP.


¿Por qué no he recibido mi pago?


Estas son algunas de las causas más comunes por las que puede haber problemas para recibir los pagos:

La información de la cuenta no coincide: Si la información que indicó en su cuenta de KDP no coincide exactamente con la información que consta en los registros de su entidad bancaria, el banco rechazará la transferencia electrónica de fondos.
Además, si utiliza un seudónimo en el nombre del titular de la cuenta de la sección Recibir los pagos, y este no coincide con la información que posee el banco, se denegará el pago.

Cambios en los métodos de pago: Si cambia su método se pago, los pagos se emitirán según el método que haya seleccionado, aproximadamente 60 días después del final del mes en el que se produzcan las ventas, (90 días para la distribución ampliada) siempre que se haya alcanzado el importe mínimo correspondiente.


Mi pago es menor de lo que esperaba. ¿Pago impuestos por las regalías?


Su pago de regalías puede estar sujeto a una retención fiscal. Como consecuencia de la aplicación de dicha retención, es posible que su saldo no alcance el importe mínimo de pago y, por lo tanto, se retrase el pago. Para saber más sobre los umbrales de pago por método de pago y moneda, visite la información sobre Retención de impuestos .


¿Por qué solo recibo regalías en algunas tiendas?


Los motivos principales por los que los editores no reciben el pago de algunas tiendas son los siguientes:

  • Algunas tiendas no han acumulado regalías.
  • Algunas tiendas no han alcanzado el umbral necesario para que se realice el pago (si el método es por cheque o giro bancario).
  • Algunas tiendas han acumulado regalías pero, al convertirlas a la moneda de pago, no alcanzan el mínimo que los bancos requieren para enviar por depósito directo o giro bancario.

¿Sigue teniendo problemas con el pago? Escríbanos



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