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Problemas con el inicio de sesión
Estas son algunas de las causas más comunes por las que se producen errores al intentar iniciar sesión:
- Dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico debe tener el formato nombredeusuario@dominio.com (o .net, .org, etc.). Si tiene más de una dirección de correo electrónico, compruebe que está utilizando la combinación correcta de dirección de correo electrónico y contraseña.
- Número de teléfono móvil: Si creó su cuenta con un número de teléfono móvil, deberá utilizar ese número para iniciar sesión. Asegúrese de incluir el código de país en el número.
- Contraseña: Compruebe que no estén bloqueadas en su teclado ni las mayúsculas ni los números. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que "PASSWORD" y "Password" se reconocen como dos contraseñas diferentes. Si está seguro de que está utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono correcto, vaya a nuestra página de restablecimiento de contraseña. Si aún no ha recibido ningún mensaje de Amazon, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam.
- Varias cuentas A veces, es posible que se creen varias cuentas si entra en Amazon y, por error, se registra como un cliente nuevo al iniciar sesión. Esto crea una cuenta nueva con el mismo correo electrónico y una contraseña distinta. Para solucionar este problema, cierre sesión y vuelva a iniciarla usando el correo electrónico y contraseña de su cuenta de KDP.
Mi biblioteca está vacía
Esto puede ocurrir si crea por error varias cuentas al iniciar sesión o si utiliza una dirección de correo electrónico que no es la que está vinculada a su cuenta de KDP.
Para solucionar este problema, cierre sesión y vuelva a iniciarla usando el correo electrónico y contraseña de su cuenta de KDP. Antes de iniciar sesión de nuevo, le recomendamos borrar de su navegador cualquier contraseña que haya guardado.
Si no recuerda su contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
Errores del navegador
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Problemas con la verificación en dos pasos
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