Nos comprometemos a proteger a los autores y editores. A continuación le mostramos algunas maneras de proteger su cuenta de KDP y su información personal. Además, hemos añadido algunos consejos para diferenciar a KDP de las empresas fraudulentas que se hacen pasar por nosotros o que afirman estar afiliadas a nosotros.

Nota: La información y los consejos que figuran a continuación tienen como objetivo ayudar a identificar a los estafadores, pero no son una guía completa. Si tiene alguna duda, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto para asegurarse de que le ayude un representante de KDP.

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Proteja su cuenta

• Active la verificación en dos pasos en su cuenta de Amazon.
• Use una contraseña segura y única formada por números, letras y símbolos. Evite usar información de dominio público en su contraseña.
• Compruebe que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que utiliza para iniciar sesión en su cuenta sean correctos. Obtenga más información sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta.

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Evite las estafas y los intentos de robo de su información

Protéjase y proteja su cuenta de las empresas fraudulentas que afirman estar afiliadas a Amazon o KDP sin ser cierto. Estas empresas pueden intentar venderle servicios de publicación falsos o de poca calidad u obtener su información personal (suplantación de identidad).

Recuerde:

• KDP nunca le pedirá que revele su contraseña ni sus datos bancarios. Solo debe enviar este tipo de datos a través de su cuenta de Amazon, KDP o Author Central.
• KDP es un servicio de autopublicación gratuito. No ofrecemos servicios de pago, como la edición o el diseño de libros. Por lo tanto, nunca le pediremos detalles de pago, como números de tarjetas de crédito, PIN o códigos de seguridad de las tarjetas para cobrarle ese tipo de servicios.

Los siguientes consejos son útiles para identificar la diferencia entre Kindle Direct Publishing y quienes se hacen pasar por nosotros en los distintos canales:

Resultados de búsqueda y anuncios en línea
Recuerde que KDP es un servicio gratuito y no está asociado con empresas de terceros que cobren por servicios de consultoría o autopublicación. Las empresas fraudulentas pueden anunciar sus servicios y aparecer en los resultados de búsqueda de Internet, pero eso no significa que estén afiliadas a KDP. Estas empresas pueden intentar presionarle para que gaste dinero ofreciéndole descuentos por pago rápido.

Estos son los sitios web originales de KDP:

• https://kdp.amazon.com
• https://kdp.amazon.co.jp
• https://www.kdpcommunity.com/
• https://kdpreports.amazon.com/dashboard

Redes sociales
KDP no admite preguntas relacionadas con las cuentas en las redes sociales. Por tanto, nunca solicitaremos información de cuentas, personales o bancarias, en las publicaciones o mensajes privados de las redes sociales. Si tiene alguna pregunta relacionada con una cuenta, utilice nuestro formulario de contacto para solicitar la asistencia de KDP. Si tiene comentarios o preguntas generales para KDP, por ejemplo, sobre el formato de los libros, nuestras redes sociales oficiales son:

• Página de Facebook de KDP
• Página de Twitter (X) de KDP

KDP no le pedirá información bancaria ni contraseñas por correo electrónico. Si alguna vez duda sobre la autenticidad de un correo electrónico, visite nuestro sitio directamente en lugar de hacer clic en los enlaces del mensaje.

Teléfono
La única forma de solicitar asistencia telefónica a un representante de KDP es enviar una solicitud de llamada a través del formulario de contacto del sitio web de KDP. En ocasiones excepcionales, es posible que le llamemos, pero recuerde que KDP nunca le pedirá por teléfono información confidencial, como su contraseña, los detalles completos de la cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito.

Obtenga más información sobre cómo identificar estafas.

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Denunciar una estafa

Si detecta un sitio web o una cuenta de redes sociales que cree que se hace pasar por un servicio de publicación de Amazon, avísenos de la estafa. Estos avisos nos proporcionan información que podemos usar para identificar a las personas que actúan de manera perjudicial y proteger mejor a los autores y editores.

Si cree que su cuenta KDP se ha visto comprometida, le recomendamos hacer lo siguiente:

1. Cambiar la contraseña.
2. Comprobar que la información de su cuenta no se haya modificado, por ejemplo:
   • Datos sobre el autor/editor (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
   • Cuenta bancaria
   • Información tributaria
3. Comprobar que su biblioteca y sus títulos no se hayan modificado.
4. Contactar con nosotros para informarnos de ello.