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Facturation de vos campagnes

Quand suis-je facturé ?

La facturation a lieu périodiquement, en fonction des frais totaux cumulés. Il est possible que vous soyez facturé plus fréquemment au début d’une campagne, mais dans tous les cas, le montant facturé ne dépassera jamais le coût réel des clics. Notre système de facturation est configuré pour débiter votre carte de paiement uniquement lorsque la campagne enregistre des clics. Nous ne prélevons pas le budget total sur votre carte de paiement dès le début de la campagne, car nous ne pouvons pas garantir que ce budget sera entièrement dépensé. Nous souhaitons également vous offrir la possibilité de suspendre votre campagne à tout moment, en ne payant que les clics que vous avez effectivement comptabilisés.

Les annonceurs ayant opté pour le prélèvement sur une carte de paiement ne reçoivent pas de notifications de facturation. Vos annonces vous sont facturées dans les cas suivants :

  • Votre compte cumule suffisamment de clics pour atteindre le palier de 1 $ pour la première fois.
  • Votre compte cumule des clics supplémentaires qui atteignent ou dépassent votre limite de crédit. Cette limite de crédit est, au départ, fixée à 50 $, puis augmente chaque fois que vous l’atteignez et payez la somme correspondante. De 50 $, la limite passe à 150 $, puis 200 $, 350 $ et enfin 500 $.
  • Lorsque des sommes restent dues pour le mois précédent, quelle que soit votre limite de crédit. Dans ce cas, le prélèvement est lancé le troisième jour de chaque mois.

Comment consulter mon historique de facturation ?

Vous pouvez consulter votre historique de facturation dans votre compte Amazon Advertising. Vous y trouverez un relevé de toutes vos factures, y compris les factures déjà réglées et la facture en cours, dans laquelle sont actuellement comptabilisés les frais. Cliquez sur une facture pour connaître son statut, son montant, la date de facturation, les campagnes publicitaires concernées ainsi que d’autres informations.


Erreurs de facturation

Voici quelques vérifications à effectuer pour éviter ce type d’erreurs :

  • Vérifiez que les informations de paiement indiquées pour votre annonce sont correctes (date d’expiration, chiffres intervertis, etc.).
  • Vérifiez que l’adresse de facturation et le numéro de téléphone de votre compte Amazon Advertising correspondent à ceux associés à votre carte de paiement.
  • Demandez à votre banque si elle applique d’éventuelles restrictions concernant les transactions électroniques ou achats sur Internet, ou si votre carte a été récemment mise à jour ou modifiée d’une manière ou d’une autre.
  • Mettez à jour votre mode de paiement. Vous pouvez accéder à votre compte Amazon Advertising pour consulter l’annonce mise en pause. Une alerte indique une erreur de facturation et demande de modifier ou de mettre à jour vos informations de paiement.

Une fois vos informations de paiement mises à jour, votre annonce sera automatiquement réactivée. Si votre campagne est déjà arrivée à la date de fin prévue et que vous avez mis à jour vos informations de paiement, vous pouvez soumettre une nouvelle annonce. Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les informations relatives à votre carte de paiement, connectez-vous avec votre compte Amazon.com ou Amazon Advertising (et non votre compte KDP). Vous pouvez ajouter une carte ou en modifier les informations à tout moment, sous réserve que vos annonces ne soient pas en phase de diffusion. Si vous avez besoin de modifier vos informations de facturation, vous pouvez mettre fin à votre annonce et créer une nouvelle campagne publicitaire avec une autre carte de paiement.

Veuillez nous excuser.
Le service ou la fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est actuellement pas accessible. Nous nous efforçons de résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Veuillez réessayez ultérieurement.
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