Puede pedir una copia de prueba de un libro cuyo estado sea "Borrador", pero tendrá que aprobarlo primero en el Online Previewer.

1. Vaya a su Biblioteca y encuentre el libro de tapa blanda del que desea pedir una copia de prueba.
2. Si su libro se encuentra en estado "Borrador", la opción para solicitar la copia de prueba estará disponible en el botón de puntos suspensivos ("...").
3. Haga clic en Pedir copias de prueba.
4. Seleccione la cantidad del pedido (hasta 5 unidades).
5. Elija el mercado de Amazon más próximo a su destino de entrega. Entonces se mostrará el precio correspondiente. Este precio no incluye los gastos de envío ni los impuestos aplicables.
6. Haga clic en Solicitar el pedido.
7. En cuatro horas tras enviar de su solicitud, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar su pedido; deberá finalizar la compra en las 24 horas posteriores.
8. Cuando reciba el correo electrónico, haga clic en el enlace para acceder al carrito/cesta en Amazon. Puede utilizar sus datos de pago y direcciones de envío habituales o bien añadir otras nuevas para enviar copias de prueba a revisores.

Las opciones de envío disponibles (estándar y rápida) son las mismas que tienen los clientes de Amazon (salvo clientes Prime). Puede enviar los ejemplares a diferentes direcciones de envío realizando pedidos separados.

Por el momento, las copias de prueba están disponibles para libros en inglés, español, alemán, francés, italiano, portugués y holandés. Añadiremos japonés próximamente.

Por ahora, KDP no ofrece distribución de libros de tapa blanda en Amazon.com.au, Amazon.com.br ni Amazon.nl. Los usuarios de Australia pueden realizar los pedidos desde Amazon.com o Amazon.co.uk. Los usuarios de lengua portuguesa pueden realizar sus pedidos a través de Amazon.com. Y los usuarios de lengua holandesa pueden realizar sus pedidos a través de Amazon.de.

Cuando solicite copias de prueba a través de su cuenta de KDP, usted pagará el precio para autores por sus libros. Dicho precio incluye los gastos de impresión (en el mercado seleccionado) multiplicado por el número de copias. El tamaño de impresión, el tipo de interior y el recuento de páginas son los elementos que determinan el precio, el cual no incluye gastos de envío ni impuestos. En Amazon.com, cualquier impuesto sobre las ventas se aplicará en el momento del pago. Para pedidos europeos, se aplicará el IVA local al tramitar el pedido. Este precio es el importe más bajo que podemos ofrecerle por su libro; no podemos realizar ningún otro tipo de descuento.

Después de que su pedido haya sido enviado, puede realizar un seguimiento del paquete en Amazon.com o a través de la aplicación de Amazon para móviles. Desde Mis pedidos, puede encontrar la información de seguimiento en los detalles de cada uno de ellos. Para realizar un seguimiento del envío:

1. Vaya a Mis pedidos.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Seleccione el pedido que quiere consultar.
3. Localice su paquete mediante el botón situado al lado de su pedido. Si no puede localizar su paquete o no aparece la información de seguimiento:
   
   Paquetes que faltan y aparecen como entregados

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es
   Información de seguimiento no encontrada

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es

Puede cancelar artículos o pedidos que no hayan sido enviados todavía a través de la sección de pedidos de su cuenta. Para cancelar un artículo o un pedido entero:

1. Vaya a Mis pedidos.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Haga clic en Cancelar productos.
3. Seleccione la casilla de verificación al lado de cada producto que quiera eliminar del pedido. Si prefiere cancelar el pedido completo, seleccione todos los productos.
4. Haga clic en Cancelar productos marcados cuando haya terminado.

Después de la cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que aparece en su cuenta. También podrá verificar que el pedido ha sido cancelado en la sección de Mis pedidos. Si su pedido aparece en el apartado Pedidos cancelados, eso significa que se ha eliminado correctamente.

Es posible actualizar la cantidad de productos de un pedido, la dirección de facturación, la dirección de envío o el método de pago de cualquier pedido no enviado. Para hacerlo, vaya a la sección de pedidos de su cuenta. Para modificar un pedido:

1. Vaya a Mis pedidos.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Haga clic en el enlace Detalles del pedido correspondiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar la información necesaria.
4. Haga clic en Cambiar al lado de la información que desee modificar.

Problemas habituales y soluciones:

No he recibido la confirmación del pedido...
Cuatro horas después de solicitar el pedido de copias de prueba recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para completar el pedido. Cuando reciba este mensaje, deberá seguir el enlace que le lleva hasta el carrito/cesta para finalizar la compra. Si no completa la compra en las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico, las copias de prueba solicitadas caducarán y deberá volver a solicitarlas desde la Biblioteca. Si no puede encontrar el mensaje o no lo recibió nunca, compruebe si aparecen las copias de prueba en su carrito/cesta de Amazon.

Mi carrito/cesta de compra está vacío...
Si no ve los productos, es posible que no haya iniciado sesión en su cuenta. Si añade productos a su carrito/cesta durante su sesión y luego la cierra, parecerá que sus productos ya no están. Si este es el caso, los verá de nuevo cuando vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Si recibió copias de prueba deterioradas o si se perdieron por el camino, escríbanos para obtener un reembolso.

Si realizó un pedido pero ha recibido otro producto, puede devolverlo y solicitar un reembolso a través del Centro de devoluciones seleccionando la razón "No es el producto que pedí".

• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es

Como ocurre en todos los libros impresos bajo demanda, siempre hay pequeñas variaciones de impresión y de color. Si se comparan dos o más copias de un libro es posible encontrar pequeñas diferencias. Estas pequeñas variaciones no son defectos y, por consiguiente, no son motivo de reembolso.

Si cree que las variaciones que hay en las copias no son aceptables, escríbanos y lo investigaremos. Si el error fue nuestro, emitiremos un reembolso.