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Épreuves

L’épreuve montre le livre broché tel qu’il sera imprimé. Vous pouvez ainsi contrôler, entre autres, l’absence de fautes de grammaire ou d’orthographe et de problèmes de mise en forme. Vous pourrez également vérifier que les images et graphiques sont conformes à vos attentes. Si votre épreuve ne s’imprime pas correctement, cela peut être en raison de problèmes de mise en forme. Il n’est pas obligatoire de commander des épreuves. En outre, même si vous avez commandé une épreuve, vous n’êtes pas tenu d’attendre de la recevoir pour publier votre livre. Toutefois, si votre livre est refusé lors de notre contrôle qualité, vous devrez modifier les fichiers et les soumettre à nouveau. En savoir plus sur la mise en forme des livres brochés.

Les épreuves ne sont pas identiques aux exemplaires classiques. Leur couverture comporte un filigrane indiquant qu’elles ne sont pas destinées à la vente, mais pas de code ISBN. Au cours de l’impression, nous plaçons un code-barres unique dans le coin inférieur droit de la quatrième de couverture. Si des images ou du texte figurent sur cette partie de la couverture, le code-barres les masquera.


Comment commander des épreuves

Vous pouvez commander une épreuve de n’importe quel livre présentant le statut « Brouillon », mais vous devrez d’abord l’approuver via l’outil Print Previewer.

  1. Rendez-vous dans votre Bibliothèque et repérez le livre broché dont vous souhaitez commander une épreuve.
  2. Si votre livre affiche le statut « Brouillon », une option permettant de demander une épreuve sera disponible via le bouton représentant des points de suspension (« … »). Sachez que vous pouvez lancer la publication de votre livre sans passer par cette étape de vérification. Toutefois, si votre livre ne satisfait pas à nos exigences de qualité, vous devrez modifier les fichiers et les soumettre à nouveau.
  3. Cliquez sur Demander des épreuves.
  4. Sélectionnez la quantité demandée. Vous pouvez commander jusqu’à 5 exemplaires par commande.
  5. Sélectionnez le site Amazon le plus proche de votre adresse d’expédition. Le coût s’affiche en conséquence. Ce coût n’inclut pas les frais de livraison et les taxes applicables.
  6. Cliquez sur Envoyer la demande d’épreuves.
  7. Dans les 4 heures qui suivent votre demande, vous recevrez un e-mail incluant un lien qui vous permettra de valider votre commande. Vous devez valider votre commande dans les 24 heures qui suivent la réception de cet e-mail.
  8. Cliquez sur le lien dans l’e-mail afin de passer commande. Vous aurez alors accès à la page du panier Amazon. Vous pouvez utiliser les informations de paiement et de livraison qui sont enregistrées dans votre compte ou ajouter de nouvelles adresses pour envoyer les épreuves à des réviseurs.



Options d’expédition

Les commandes d’épreuves peuvent bénéficier de toutes les options de livraison standard et express payantes applicables aux clients Amazon, hormis celles de Prime. Vous pouvez faire livrer les épreuves à différentes adresses en passant une commande par destinataire.



Langues et sites de vente pris en charge

Actuellement, nous proposons des épreuves en français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais et néerlandais. Par la suite, nous ajouterons le japonais à cette liste.

À l’heure actuelle, KDP ne prend pas en charge la distribution de livres brochés via Amazon.com.au, Amazon.com.br et Amazon.nl. Vous pouvez acheter des exemplaires de vos livres brochés destinés à la vente par le biais d’une option Global Store sur Amazon.com.au. Toutefois, nous ne pouvons pas expédier des épreuves à des adresses en Australie. Les utilisateurs parlant portugais peuvent passer commander sur Amazon.com. Enfin, les utilisateurs néerlandophones peuvent utiliser le site Amazon.de pour passer commande.



Prix et remises

Lorsque vous commandez des épreuves via votre compte KDP, vous payez le prix auteur associé à vos livres. Ce prix correspond au coût d’impression du site de vente sélectionné multiplié par le nombre d’exemplaires. La taille de coupe, le type de contenu intérieur et le nombre de pages entrent en ligne de compte pour déterminer ce prix, lequel n’inclut pas les taxes ni les frais de livraison. Sur Amazon.com, les éventuelles taxes applicables sur les ventes sont appliquées lors du paiement. Pour les commandes sur les sites européens, la TVA locale est appliquée au moment du paiement. Ce prix correspond au prix le plus bas que nous pouvons vous proposer pour votre livre ; aucune remise supplémentaire n’est possible.



Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez consulter le suivi de vos colis sur Amazon.com ou via l’application mobile Amazon. Rendez-vous sur la page Vos commandes et affichez le détail de votre commande pour accéder aux informations de suivi. Pour suivre un colis :

  1. Rendez-vous dans Vos commandes.
  2. Accédez à la commande dont vous souhaitez afficher les informations de suivi.
  3. Cliquez sur le bouton Suivre votre colis en regard de la commande concernée (en cas d’expédition séparée). Si vous ne voyez pas les informations relatives à votre colis ou à son suivi :



Annulation d’articles ou de commandes

Vous pouvez annuler certains articles ou la totalité d’une commande si le processus d’expédition n’a pas été lancé. Pour ce faire, cliquez sur Vos commandes sous Votre compte. Pour annuler un article ou la totalité d’une commande :

  1. Rendez-vous dans Vos commandes.
  2. Cliquez sur Annuler des articles.
  3. En regard de chaque article à supprimer, sélectionnez la case à cocher. Si vous souhaitez annuler la totalité de la commande, sélectionnez tous les articles.
  4. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur Supprimer les articles sélectionnés.
Une fois votre demande d’annulation envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse associée à votre compte. Vous pouvez également vérifier que la commande a bien été annulée en consultant la page Vos commandes. Si votre commande figure dans l’onglet « Commandes annulées », cela signifie que son annulation a bien été prise en compte.



Modification des informations relatives à votre commande

Vous pouvez mettre à jour la quantité commandée, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et le mode de paiement des commandes non encore expédiées via le lien Vos commandes sous Votre compte. Pour modifier une commande à partir du récapitulatif de commande accessible dans Votre compte :

  1. Rendez-vous dans Vos commandes.
  2. Cliquez sur le lien Détails de la commande correspondant à la commande à modifier.
  3. Suivez les instructions affichées à l’écran afin de modifier les informations comme vous le souhaitez.
  4. Cliquez sur Modifier en regard de l’information à modifier.



Problèmes relatifs aux commandes d’épreuves

Voici la solution à quelques problèmes courants relatifs aux commandes d’épreuves.

  • J’ai supprimé ou je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande d’épreuves. Dans les 4 heures suivant votre demande d’épreuves, vous recevrez un e-mail incluant un lien qui vous permettra de valider votre commande. Cliquez sur le lien Accéder au panier dans l’e-mail afin de passer commande. Si vous ne validez pas votre commande dans les 24 heures qui suivent la réception de cet e-mail, les épreuves demandées seront retirées de votre panier, et vous devrez repasser commande depuis votre Bibliothèque. Si vous ne trouvez pas d’e-mail à ce sujet dans votre boîte de réception ou que vous l’avez supprimé, accédez à votre panier pour voir votre commande d’épreuves.
  • Mon panier est vide. Si votre panier est vide ou que des articles manquent, cela signifie probablement que vous n’êtes pas connecté avec votre compte. Si vous avez ajouté des articles dans votre panier quand vous étiez connecté, puis que vous vous êtes déconnecté, vous pouvez avoir l’impression que vos articles ont disparu. Dans ce cas, vous devriez pouvoir récupérer votre panier en vous reconnectant avec votre compte.



Articles endommagés, perdus ou incorrects

Si vous avez reçu des épreuves endommagées ou qu’elles ont été égarées pendant leur transport, contactez-nous afin d’obtenir un remboursement.

Si vous avez reçu un autre article que celui commandé, vous pouvez renvoyer l’article incorrect et demander le remboursement de l’article non reçu via le Service de retours en ligne (sélectionnez le motif « Mauvais article reçu ») :




Exemplaires défectueux

Pour tout livre imprimé à la demande, il est possible que de légères différences de couleur et d’impression surviennent lors de la production. Une personne comparant plusieurs exemplaires du livre peut relever quelques petites variations. Ces variations ne sont pas véritablement des défauts et ne donnent pas droit à un remboursement.

Si vous pensez que les exemplaires que vous avez reçus présentent des disparités qui vont au-delà des variations acceptables, contactez-nous afin que nous puissions étudier le problème. Si nous sommes à l’origine de ce problème, nous vous rembourserons.

Veuillez nous excuser.
Le service ou la fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est actuellement pas accessible. Nous nous efforçons de résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Veuillez réessayez ultérieurement.
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