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Exemplaires destinés à l’auteur
Les exemplaires auteur sont des exemplaires de votre livre broché en ligne que vous pouvez acheter à un prix préférentiel, correspondant au coût d’impression. Ces exemplaires n’incluent pas les éventuels changements non publiés que vous avez apportés via KDP. Actuellement, nous proposons des exemplaires auteur en français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais et néerlandais. Par la suite, nous ajouterons le japonais à cette liste.
À l’heure actuelle, KDP ne prend pas en charge la distribution de livres brochés via Amazon.com.au, Amazon.com.br et Amazon.nl. Vous pouvez acheter des exemplaires de vos livres brochés destinés à la vente par le biais d’une option Global Store sur Amazon.com.au. Toutefois, nous ne pouvons pas expédier des épreuves à des adresses en Australie. Les utilisateurs parlant portugais peuvent passer commander sur Amazon.com. Enfin, les utilisateurs néerlandophones peuvent utiliser le site Amazon.de pour passer commande.
Les délais de production réels fluctuent en fonction du volume total des commandes. Il peut arriver que votre commande soit traitée plus rapidement que prévu, mais une livraison plus rapide n’est pas garantie. Nous vous recommandons de vous baser sur la date de livraison prévue qui vous a été indiquée au moment de la commande. Cette date tient compte du délai de fabrication.
Si vous avez reçu un autre article que celui commandé, vous pouvez renvoyer l’article incorrect et demander le remboursement de l’article non reçu via le Service de retours en ligne (sélectionnez le motif « Mauvais article reçu ») :
Si vous pensez que les exemplaires que vous avez reçus présentent des disparités qui vont au-delà des variations acceptables, contactez-nous afin que nous puissions étudier le problème. Si nous sommes à l’origine de ce problème, nous vous rembourserons.
À l’heure actuelle, KDP ne prend pas en charge la distribution de livres brochés via Amazon.com.au, Amazon.com.br et Amazon.nl. Vous pouvez acheter des exemplaires de vos livres brochés destinés à la vente par le biais d’une option Global Store sur Amazon.com.au. Toutefois, nous ne pouvons pas expédier des épreuves à des adresses en Australie. Les utilisateurs parlant portugais peuvent passer commander sur Amazon.com. Enfin, les utilisateurs néerlandophones peuvent utiliser le site Amazon.de pour passer commande.
Comment commander des exemplaires destinés à l’auteur
Vous pouvez commander des exemplaires auteur de vos livres présentant le statut « En ligne » :- Rendez-vous dans votre Bibliothèque et repérez le livre broché à commander.
- Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (« … »), puis sur le lien Commander des exemplaires destinés à l’auteur.
- Indiquez la quantité souhaitée et sélectionnez le site de vente Amazon le plus proche de votre adresse de livraison.
- Cliquez sur Valider la commande. Vous serez alors redirigé vers la page du panier Amazon du site de vente choisi afin de finaliser votre commande.
Options d’expédition
Les commandes d’exemplaires destinés à l’auteur peuvent bénéficier de toutes les options de livraison standard et express payantes applicables aux clients Amazon (hormis la livraison Prime). Les délais de fabrication et de livraison estimés dépendent de la quantité commandée et de l’option de livraison sélectionnée. Au moment de la validation de commande, nous indiquons l’estimation de date de livraison la plus précise.Les délais de production réels fluctuent en fonction du volume total des commandes. Il peut arriver que votre commande soit traitée plus rapidement que prévu, mais une livraison plus rapide n’est pas garantie. Nous vous recommandons de vous baser sur la date de livraison prévue qui vous a été indiquée au moment de la commande. Cette date tient compte du délai de fabrication.
Prix et remises
Lorsque vous commandez des exemplaires auteur via votre compte KDP, vous payez le prix auteur associé à vos livres. Ce prix correspond au coût d’impression du site de vente sélectionné multiplié par le nombre d’exemplaires. La taille de coupe, le type de contenu intérieur et le nombre de pages entrent en ligne de compte pour déterminer ce prix, lequel n’inclut pas les taxes ni les frais de livraison. Sur Amazon.com, les éventuelles taxes applicables sur les ventes sont appliquées lors du paiement. Pour les commandes sur les sites européens, la TVA locale est appliquée au moment du paiement. Ce prix correspond au prix le plus bas que nous pouvons vous proposer pour votre livre ; aucune remise supplémentaire n’est possible.Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez consulter le suivi de vos colis sur Amazon.com ou via l’application mobile Amazon. Rendez-vous sur la page Vos commandes et affichez le détail de votre commande pour accéder aux informations de suivi. Pour suivre un colis :- Rendez-vous dans Vos commandes.
- Accédez à la commande dont vous souhaitez afficher les informations de suivi.
- Cliquez sur le bouton Suivre votre colis en regard de la commande concernée (en cas d’expédition séparée). Si vous ne voyez pas les informations relatives à votre colis ou à son suivi :
Annulation d’articles ou de commandes
Vous pouvez annuler certains articles ou la totalité d’une commande si le processus d’expédition n’a pas été lancé. Pour ce faire, cliquez sur Vos commandes sous Votre compte. Pour annuler un article ou la totalité d’une commande :- Rendez-vous dans Vos commandes.
- Cliquez sur Annuler des articles.
- En regard de chaque article à supprimer, sélectionnez la case à cocher. Si vous souhaitez annuler la totalité de la commande, sélectionnez tous les articles.
- Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur Supprimer les articles sélectionnés.
Modification des informations relatives à votre commande
Vous pouvez mettre à jour la quantité commandée, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et le mode de paiement des commandes non encore expédiées via le lien Vos commandes sous Votre compte. Pour modifier une commande à partir du récapitulatif de commande accessible dans Votre compte :- Rendez-vous dans Vos commandes.
- Cliquez sur le lien Détails de la commande correspondant à la commande à modifier.
- Suivez les instructions affichées à l’écran afin de modifier les informations comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Modifier en regard de l’information à modifier.
Revente d’exemplaires
Vous pouvez revendre des exemplaires auteur que vous avez commandés via KDP, mais sachez qu’ils ne donnent pas droit à des redevances.Vous rencontrez des problèmes pour commander ?
Si votre panier est vide ou que des articles manquent, cela signifie probablement que vous n’êtes pas connecté avec votre compte. Si vous avez ajouté des articles dans votre panier quand vous étiez connecté, puis que vous vous êtes déconnecté, vous pouvez avoir l’impression que vos articles ont disparu. Dans ce cas, vous devriez pouvoir récupérer votre panier en vous reconnectant simplement avec votre compte.Articles endommagés, perdus ou incorrects
Si vous avez reçu des exemplaires destinés à l’auteur endommagés ou qu’ils ont été égarés pendant leur transport, contactez-nous afin d’obtenir un remboursement.Si vous avez reçu un autre article que celui commandé, vous pouvez renvoyer l’article incorrect et demander le remboursement de l’article non reçu via le Service de retours en ligne (sélectionnez le motif « Mauvais article reçu ») :
Exemplaires défectueux
Pour tout livre imprimé à la demande, il est possible que de légères différences de couleur et d’impression surviennent lors de la production. Une personne comparant plusieurs exemplaires du livre peut relever quelques petites variations. Ces variations ne sont pas véritablement des défauts et ne donnent pas droit à un remboursement.Si vous pensez que les exemplaires que vous avez reçus présentent des disparités qui vont au-delà des variations acceptables, contactez-nous afin que nous puissions étudier le problème. Si nous sommes à l’origine de ce problème, nous vous rembourserons.
