Les exemplaires destinés à l’auteur sont des exemplaires de votre livre broché en ligne que vous pouvez acheter à un prix préférentiel, correspondant au coût d’impression. Ces exemplaires n’incluent pas les éventuels changements non publiés, que vous avez apportés dans KDP. Actuellement, nous proposons des exemplaires destinés à l’auteur en français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais et néerlandais. Par la suite, nous ajouterons le japonais à cette liste.

À l’heure actuelle, KDP ne prend pas en charge la distribution de livres brochés via Amazon.com.au, Amazon.com.br et Amazon.nl. Vous pouvez acheter des exemplaires de vos livres brochés destinés à la vente par le biais d’une option Global Store sur Amazon.com.au. Notez toutefois que nous ne pouvons pas expédier d’épreuves en Australie. Les utilisateurs parlant portugais peuvent passer commander sur Amazon.com. Enfin, les utilisateurs néerlandophones peuvent utiliser le site Amazon.de pour passer commande. Si votre adresse de livraison se trouve sur un territoire membre de l'Union douanière suisse, vous ne pourrez pas commander d'exemplaires destinés à l'auteur sur KDP. Toutefois, vous pouvez commander des exemplaires au détail de votre livre broché.

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Comment commander des exemplaires destinés à l’auteur

Vous pouvez commander des exemplaires auteur de vos livres présentant le statut « En ligne » :

1. Rendez-vous dans votre bibliothèque et identifiez le livre broché à commander.
2. Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (« … »), puis sur le lien Commander des exemplaires destinés à l’auteur.
3. Indiquez la quantité souhaitée et sélectionnez le site de vente Amazon le plus proche de votre adresse de livraison. Une fois que vous avez sélectionné le site de vente, le coût s’affiche automatiquement. Le montant est exprimé dans la devise du site de vente sélectionné. Il n’inclut ni les frais de livraison, ni les taxes applicables.
4. Cliquez sur Valider la commande. Vous serez alors redirigé vers la page du panier Amazon du site de vente choisi afin de finaliser votre commande.

Vous pouvez commander autant d’exemplaires auteur que vous le souhaitez, dans la limite de 999 exemplaires par commande. Au-delà, vous devrez passer plusieurs commandes distinctes. Pour chaque commande, vous devez vous acquitter des frais de livraison.

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Combien d’exemplaires puis-je commander ?

Vous pouvez commander autant d’exemplaires que vous le souhaitez, dans la limite de 999 exemplaires par commande. Au-delà, vous devrez passer plusieurs commandes distinctes. Pour chaque commande, vous devez vous acquitter des frais de livraison.

Si vous passez commande et que vous constatez que la quantité affichée dans le panier Amazon est inférieure à ce qui était prévu, ne vous inquiétez pas. Passez à l’étape du paiement, où vous pourrez définir comme quantité le nombre d’exemplaires souhaités, avec un maximum de 999 exemplaires par commande.

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Vous rencontrez des difficultés avec vos commandes ?

• Si vous passez commande et que vous constatez que la quantité affichée dans le panier est inférieure à ce qui était prévu, ne vous inquiétez pas. Passez à l’étape du paiement, où vous pourrez définir comme quantité le nombre d’exemplaires souhaités, avec un maximum de 999 exemplaires par commande :
  
  
  1. Ajoutez le plus grand nombre d’exemplaires possible.
  2. Cliquez sur Envoyer la commande. Vous êtes alors redirigé vers le panier.
  3. Cliquez sur Valider la commande.
  4. Lors de la validation de la commande, cliquez sur le lien Modifier situé en regard de la quantité.
  5. Saisissez la quantité de votre choix.
  6. Cliquez sur le lien Mette à jour. Si vous ne cliquez pas sur Mettre à jour, votre modification ne sera pas prise en compte.

• Si votre panier est vide ou que des articles sont manquants, cela signifie probablement que vous n’êtes pas connecté avec votre compte. Si vous avez ajouté des articles dans votre panier quand vous étiez connecté, puis que vous vous êtes déconnecté, vous pouvez avoir l’impression que vos articles ont disparu. Dans ce cas, vous devriez pouvoir récupérer votre panier en vous reconnectant simplement avec votre compte.
• Dans certains cas, il est possible que vous ayez des difficultés à commander des exemplaires en raison de problèmes de navigateur. Essayez d’effacer le cache et de supprimer les cookies. La marche à suivre pour réaliser cette opération diffère selon les navigateurs Internet. Nous vous invitons donc à consulter l’aide en ligne de votre navigateur pour connaître la marche à suivre.

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Options d’expédition

Les commandes d’exemplaires destinés à l’auteur peuvent bénéficier de toutes les options de livraison standard et express payantes applicables aux clients Amazon (hormis la livraison Prime). Les délais de fabrication et de livraison estimés dépendent de la quantité commandée et de l’option de livraison sélectionnée. Au moment de la validation de la commande, nous indiquerons l’estimation de date de livraison la plus précise possible.

Les délais de production réels fluctuent en fonction du volume total des commandes. Il peut arriver que votre commande soit traitée plus rapidement que prévu, mais une livraison plus rapide n’est pas garantie. Nous vous recommandons de vous baser sur la date de livraison prévue, indiquée au moment de la commande. Cette date tient compte du délai de fabrication.

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Frais de livraison

Les frais de livraison Amazon dépendent de la vitesse de livraison sélectionnée ainsi que du poids ou de la taille des articles. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables pour les articles dans votre panier. Le total des frais de livraison et d’expédition apparaît dans votre récapitulatif de commande.

• Frais de livraison dans le monde
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
• Frais de livraison dans le monde
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es

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Prix et remises

Lorsque vous commandez des exemplaires auteur via votre compte KDP, vous payez le prix auteur associé à vos livres. Ce prix correspond au coût d’impression du site de vente sélectionné, multiplié par le nombre d’exemplaires. La taille de coupe, le type de contenu intérieur et le nombre de pages entrent en ligne de compte pour déterminer ce prix, lequel n’inclut ni les taxes, ni les frais de livraison. Sur Amazon.com, les éventuelles taxes applicables sur les ventes sont appliquées au moment du paiement. Pour les commandes sur les sites européens, la TVA locale est appliquée au moment du paiement. Ce prix correspond au prix le plus bas que nous pouvons vous proposer pour votre livre. Aucune remise supplémentaire n’est possible.

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Consultez l’historique des commandes

1. Accédez à votre compte client Amazon.
2. Connectez-vous avec les informations de compte que vous avez utilisées pour passer les commandes.
3. Cliquez sur le bouton Vos commandes.

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Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez consulter le suivi de vos colis sur Amazon.com ou via l’application mobile Amazon. Rendez-vous sur la page Vos commandes et affichez le détail de votre commande pour accéder aux informations de suivi. Pour suivre un colis :

1. Rendez-vous dans Vos commandes.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Accédez à la commande dont vous souhaitez afficher les informations de suivi.
3. Cliquez sur le bouton Suivre votre colis en regard de la commande concernée (en cas d’expédition séparée). Si vous ne voyez pas les informations relatives à votre colis ou à son suivi :
   
   Retrouver un colis manquant (marqué comme livré)

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es
   À propos des informations de suivi manquantes

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es

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Annulation d’articles ou de commandes

Vous pouvez annuler certains articles ou la totalité d’une commande si le processus d’expédition n’a pas été lancé. Pour ce faire, cliquez sur Vos commandes dans Votre compte. Pour annuler un article ou la totalité d’une commande :

1. Rendez-vous dans Vos commandes.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Cliquez sur Annuler des articles.
3. Activez la case à cocher affichée en regard de chaque article à supprimer. Si vous souhaitez annuler la totalité de la commande, sélectionnez tous les articles.
4. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur Supprimer les articles sélectionnés.

Une fois votre demande d’annulation envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse associée à votre compte. Vous pouvez également vérifier que la commande a bien été annulée en consultant la page Vos commandes. Si votre commande figure sous l’onglet « Commandes annulées », cela signifie que son annulation a bien été prise en compte.

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Modification d’informations relatives à votre commande

Vous pouvez mettre à jour la quantité commandée, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et le mode de paiement des commandes non encore expédiées via le lien Vos commandes sous Votre compte. Pour modifier une commande à partir du récapitulatif de commande accessible dans Votre compte :

1. Rendez-vous dans Vos commandes.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Cliquez sur le lien Détails de la commande correspondant à la commande à modifier.
3. Suivez les instructions affichées à l’écran afin de modifier les informations souhaitées.
4. Cliquez sur Modifier en regard de l’information à modifier.

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Revente d’exemplaires

Vous pouvez revendre des exemplaires auteur que vous avez commandés via KDP, mais sachez qu’ils ne donneront pas droit à des redevances.

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Articles endommagés, perdus ou incorrects

Si vous avez reçu des exemplaires destinés à l’auteur endommagés ou qu’ils ont été égarés pendant leur transport, contactez-nous afin d’obtenir un remboursement.

Si vous avez reçu un autre article que celui commandé, vous pouvez renvoyer l’article incorrect et demander le remboursement de l’article non reçu via le Service de retours en ligne (sélectionnez le motif « Mauvais article reçu ») :

• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es

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Exemplaires défectueux

Pour tout livre imprimé à la demande, il est possible que de légères différences de couleur et d’impression surviennent lors de la production. En comparant plusieurs exemplaires du livre, il est possible de relever quelques petites variations. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts et ne donnent pas droit à un remboursement.

Si vous pensez que les exemplaires que vous avez reçus présentent des disparités qui vont au-delà des variations acceptables, contactez-nous afin que nous puissions étudier le problème. Si nous sommes à l’origine de ce problème, nous vous rembourserons.