Inhalt

• Auftragsstatus und Nachverfolgung überprüfen
• Artikel oder Bestellungen stornieren
• Ändern von Bestellinformationen
• Siehe Bestellverlauf
• Beschädigte, verlorene und fehlerhafte Exemplare
• Falsche Artikel

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Auftragsstatus und Nachverfolgung überprüfen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie Ihre Pakete auf Amazon.com oder in der Amazon-App für Mobilgeräte verfolgen. Die Informationen zur Paketverfolgung finden Sie unter Meine Bestellungen in den Bestelldetails. So verfolgen Sie Ihr Paket:

1. Rufen Sie Meine Bestellungen auf.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Öffnen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten.
3. Klicken Sie neben Ihrer Bestellung (falls separat versandt) auf Paket verfolgen.

• Informationen zu fehlenden Paketen, die als „Zugestellt“ angezeigt werden
  • Amazon.com
  • Amazon.co.uk
  • Amazon.de
  • Amazon.fr
  • Amazon.it
  • Amazon.es

• Informationen zu fehlenden Verfolgungsinformationen
  • Amazon.com
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  • Amazon.de
  • Amazon.fr
  • Amazon.it
  • Amazon.es

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Artikel oder Bestellungen stornieren

Sie können in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ einzelne Artikel oder ganze Bestellungen stornieren, die sich noch nicht im Versandprozess befinden. So stornieren Sie einen Artikel oder eine ganze Bestellung:

1. Rufen Sie Meine Bestellungen auf.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Klicken Sie auf Artikel stornieren.
3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Artikel, die Sie aus der Bestellung entfernen möchten. Wenn Sie die gesamte Bestellung stornieren möchten, wählen Sie alle Artikel aus.
4. Klicken Sie abschließend auf Ausgewählte Artikel stornieren.

Nachdem Sie stornieren, erhalten Sie unter der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine Bestätigungsnachricht. Sie können auch unter Meine Bestellungen prüfen, ob Ihre Bestellung storniert wurde. Wenn die Bestellung im Bereich „Cancelled Orders“ (Stornierte Bestellungen) angezeigt wird, wurde sie storniert.

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Ändern von Bestellinformationen

Sie können die Bestellmenge, Rechnungsadresse, Versandadresse und Zahlungsart Ihrer noch nicht versandten Bestellungen unter Ihr Konto im Bereich Meine Bestellungen aktualisieren. So bearbeiten Sie eine Bestellung in Ihrem Konto in der Bestellübersicht:

1. Rufen Sie Meine Bestellungen auf.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Klicken Sie neben der Bestellung, die Sie ändern möchten, auf den Link Bestelldetails.
3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die gewünschten Informationen zu ändern.
4. Klicken Sie neben den Informationen, die Sie ändern möchten, auf Ändern.

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Siehe Bestellverlauf

1. Rufen Sie Ihr Amazon-Kundenkonto auf.
2. Melden Sie sich mit dem Kontoinformationen an, mit denen Sie die Bestellungen aufgegeben haben.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Bestellungen.

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Beschädigte, verlorene und fehlerhafte Exemplare

• Beschädigt und verloren. Falls Sie beschädigte Exemplare erhalten haben oder das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu erhalten:
• Defekte. Wie bei allen Print-on-Demand-Büchern sind bei einzelnen Büchern kleine Druck- und Farbabweichungen möglich. Sollten Sie mehrere Exemplare eines Buchs miteinander vergleichen, bemerken Sie möglicherweise kleine Unterschiede. Diese Unterschiede stellen jedoch keinen Defekt dar und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Eine Abweichung von bis zu 3 mm bei der Produktion wird toleriert. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Abweichungen der erhaltenen Exemplare außerhalb unseres zulässigen Rahmens liegen, kontaktieren Sie uns. Bitte senden Sie ein Bild des Defekts mit einem Lineal, das die Messung der Verschiebung zeigt. Wenn der Fehler von uns verursacht wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns über:

• Probedrucke
• Autorenexemplare

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Falsche Artikel

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber den falschen Artikel erhalten haben, können Sie diesen Artikel zurückgeben und für den nicht gelieferten Artikel im Online-Rücksendezentrum eine Rückerstattung anfordern, indem Sie als Grund „Falscher Artikel geliefert“ angeben: Beschädigte oder defekte Bücher werden nicht als falsche Artikel betrachtet.

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