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Il arrive parfois que vous rencontriez des difficultés à réaliser une action sur le site Web de Kindle Direct Publishing, car la page ne parvient à terminer un chargement ou un enregistrement. Pour déterminer si le problème vient du site Web ou de votre ordinateur, voici quelques conseils généraux de dépannage : Tout d’abord, nous devons déterminer s’il est possible d’éliminer votre ordinateur comme origine potentielle du problème.
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Pour ces étapes, la procédure diffère selon le navigateur Internet utilisé. Nous vous invitons donc à consulter l’Aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre.

Vérifiez ensuite que votre navigateur Web est à jour. Notre site Web prend en charge les dernières versions des quatre navigateurs Internet les plus courants à l’heure actuelle. Dans chacun d’entre eux, l’Aide vous indiquera quelle version est installée sur votre ordinateur et comment obtenir la version la plus récente. Nous vous invitons donc à vous y référer afin de déterminer si vous utilisez une version compatible. Voici les versions actuellement prises en charge par le site :
  • Microsoft Internet Explorer versions 10 et supérieures
  • Apple Safari versions 5.1.9 et supérieures
  • Mozilla Firefox versions 24 et supérieures
  • Google Chrome versions 32 et supérieures

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