Hulp-onderwerpen
Contact
Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?
Proefexemplaren
Een drukproefexemplaar toont aan de hand van afbeeldingen hoe je paperback er na het drukken uit komt te zien. Je kunt dan een controle uitvoeren op fouten in de grammatica, spelling of opmaak. Verder kun je controleren of afbeeldingen en grafieken aan jouw verwachtingen voldoen. Als de drukproef niet aan je verwachtingen voldoet, kan dat door opmaakproblemen komen. Het bestellen van drukproeven is niet verplicht, en je hoeft niet te wachten om je boek in te dienen voor publicatie als je een drukproef bestelt. Als het ingezonden boek echter niet door onze kwaliteitscontrole komt, moet je de bestanden bewerken en opnieuw indienen. Raadpleeg voor meer informatie over de opmaak van paperbacks:
Drukproeven verschillen van reguliere exemplaren. Ze hebben een watermerk met de tekst: 'Not for Resale' op de omslag, maar geen ISBN. Tijdens het afdrukken plaatsen we een unieke streepjescode in de rechterbenedenhoek van de achteromslag. Als je afbeeldingen of tekst op dit gedeelte van de omslag hebt, worden ze afgedekt door de streepjescode.
KDP ondersteunt momenteel geen paperbackdistributie voor Amazon.com.au, Amazon.com.br en Amazon.nl. Je kunt groothandelsexemplaren van je paperbacks aanschaffen via een optie in de Global Store op amazon.com.au. We kunnen echter geen drukproeven naar Australische adressen sturen. Portugeessprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.com. Nederlandssprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.de.
Als je een bestelling hebt geplaatst, maar het verkeerde item hebt ontvangen, kun je het verkeerde item retourneren voor een terugbetaling van het item dat je niet hebt ontvangen via het Online retourcentrum door als reden Verkeerd item verzonden op te geven:
Als je denkt dat de ontvangen exemplaren buiten de door ons gehanteerde variaties vallen, kun je contact met ons opnemen. Wij stellen dan een onderzoek in. Als de fout bij ons ligt, betalen we het bedrag terug.
Drukproeven verschillen van reguliere exemplaren. Ze hebben een watermerk met de tekst: 'Not for Resale' op de omslag, maar geen ISBN. Tijdens het afdrukken plaatsen we een unieke streepjescode in de rechterbenedenhoek van de achteromslag. Als je afbeeldingen of tekst op dit gedeelte van de omslag hebt, worden ze afgedekt door de streepjescode.
Drukproeven bestellen
Je kunt een drukproef van een boek in de conceptfase bestellen, maar je moet het eerst goedkeuren in de Print Previewer.- Ga naar je Boekenplank en kies de paperback waarvoor je de drukproef wilt bestellen.
- Als de paperback de status 'Concept’ heeft, vraag je de drukproef aan met de optie in het ellipsismenu ('...'). Je hoeft je boek niet goed te keuren om het in te dienen voor publicatie als je een drukproef bestelt. Als je boek niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, moet je wel de bestanden bewerken en opnieuw indienen.
- Klik op Drukproeven bestellen.
- Kies het aantal stuks. Je kunt maximaal 5 exemplaren tegelijk bestellen.
- Selecteer de Amazon-marketplace die het dichtst bij je verzendadres ligt. De kosten worden weergegeven. Deze kosten zijn exclusief verzendkosten en toepasselijke belastingen.
- Klik op Aanvraag van drukproeven indienen.
- Binnen 4 uur nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je per e-mail een koppeling waarmee je de drukproefbestelling kunt afronden. Je moet de aankoop binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail voltooien.
- Als je na ontvangst van de e-mail op de koppeling klikt om je bestelling af te ronden, word je naar je Amazon-winkelwagen/-mand doorgestuurd. Als je drukproeven naar beoordelaars wilt sturen, kun je je bestaande betaalgegevens en bezorgadressen gebruiken of nieuwe adressen toevoegen.
Verzendopties
Met uitzondering van Prime komen drukproeven in aanmerking voor alle betaalde verzendopties (standaard en spoed) waarover Amazon-klanten kunnen beschikken. Je kunt drukproeven naar meerdere bezorgadressen sturen door voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen.Ondersteunde talen en marketplaces
Drukproeven zijn momenteel beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Nederlands. Japans wordt later toegevoegd.KDP ondersteunt momenteel geen paperbackdistributie voor Amazon.com.au, Amazon.com.br en Amazon.nl. Je kunt groothandelsexemplaren van je paperbacks aanschaffen via een optie in de Global Store op amazon.com.au. We kunnen echter geen drukproeven naar Australische adressen sturen. Portugeessprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.com. Nederlandssprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.de.
Prijzen en kortingen
Wanneer je via je KDP-account drukproeven bestelt, betaal je voor je eigen boeken de auteursprijs. De auteursprijs wordt berekend door de drukkosten van de door jou geselecteerde marktplaats te vermenigvuldigen met het aantal exemplaren. De prijs is afhankelijk van het afdrukformaat, het soort inhoud en het aantal pagina's, en is exclusief verzendkosten en belastingen. Indien van toepassing wordt de btw op Amazon.nl tijdens het afrekenen toegevoegd. Voor Europese bestellingen wordt de lokale btw tijdens het afrekenen toegevoegd. Dit is de laagste prijs die we voor je boek kunnen bieden; extra kortingen zijn niet mogelijk.Je pakket traceren
Als een bestelling is verzonden, kun je pakketten traceren op Amazon of in de mobiele app van Amazon. De traceergegevens vind je terug in de bestelgegevens op het tabblad Je bestellingen. Je pakket traceren:- Ga naar Je bestellingen.
- Ga naar de bestelling die je wilt traceren.
- Klik naast je bestelling (indien apart verzonden) op Pakket traceren. Als je pakket- of traceergegevens ontbreken:
Items of bestellingen annuleren
Zolang een item of bestelling zich nog niet in het verzendproces bevindt, kun je ze annuleren door in je account naar de sectie Bestelling te gaan. Je kunt als volgt een item of een hele bestelling annuleren:- Ga naar Je bestellingen.
- Klik op Items annuleren.
- Kruis het selectievakje aan voor elk item dat je uit de bestelling wilt verwijderen. Als je de bestelling volledig wilt annuleren, kruis je alle items aan.
- Als je klaar bent, klik je op Aangekruiste items annuleren.
Bestelgegevens wijzigen
Als je voor een niet-verzonden bestelling het bestelaantal, factuuradres, verzendadres of de betaalmethode wilt wijzigen, kun je in Je account naar de sectie Bestellingen gaan. Je kunt als volgt een bestelling verwerken via het Besteloverzicht in Je account:- Ga naar Je bestellingen.
- Klik bij de bestelling die je wilt wijzigen op de koppeling Bestelgegevens.
- Volg de instructies op het scherm om de gewenste informatie aan te passen.
- Klik naast de informatie die je wilt wijzigen op Wijzigen.
Problemen met drukproefbestellingen
Veelvoorkomende problemen met drukproefbestellingen oplossen- Ik heb de bevestigingsmail voor de aangevraagde drukproeven verwijderd of niet ontvangen. Binnen 4 uur nadat je je verzoek voor drukproeven hebt ingediend, ontvang je per e-mail een koppeling waarmee je de bestelling kunt afronden. Zodra je de e-mail hebt ontvangen, kun je de bestelling afronden door op de koppeling Naar winkelwagen/-mand te klikken. Als je je aankoop niet binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail afrondt, worden de opgevraagde proefdrukken uit je winkelwagen/-mand gewist en dien je deze opnieuw te bestellen via je Boekenplank. Als je de e-mail niet kunt vinden, kun je de drukproefbestelling opzoeken in je winkelwagen.
- Mijn winkelwagen is leeg. Als je winkelwagen/-mand leeg is of als er items in ontbreken, komt dat waarschijnlijk doordat je niet bent aangemeld met je account. Als je items toevoegt aan je winkelwagen/-mand terwijl je bent aangemeld en je vervolgens afmeldt, lijkt het alsof je items verdwijnen. In dat geval kun je je winkelwagen/-mand meestal weer ophalen door je aan te melden met je account.
Beschadigde, verloren en onjuiste items
Als je beschadigde drukproefexemplaren hebt ontvangen of als de exemplaren bij het transport verloren zijn gegaan, moet je contact met ons opnemen voor restitutie.Als je een bestelling hebt geplaatst, maar het verkeerde item hebt ontvangen, kun je het verkeerde item retourneren voor een terugbetaling van het item dat je niet hebt ontvangen via het Online retourcentrum door als reden Verkeerd item verzonden op te geven:
Exemplaren met gebreken
Zoals met alle boeken die op aanvraag worden gedrukt, zitten er waarschijnlijk kleine druk- en kleurverschillen in een boek. Wanneer je meerdere exemplaren van een boek met elkaar vergelijkt, zul je soms kleine verschillen ontdekken tussen twee exemplaren. Niet al deze verschillen zijn gebreken en ze komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling.Als je denkt dat de ontvangen exemplaren buiten de door ons gehanteerde variaties vallen, kun je contact met ons opnemen. Wij stellen dan een onderzoek in. Als de fout bij ons ligt, betalen we het bedrag terug.
