Je kunt een drukproef van een boek in de conceptfase bestellen, maar je moet het eerst goedkeuren in Print Previewer.

1. Ga naar je Boekenplank en zoek de paperback waarvan je een drukproef wilt bestellen.
2. Als de paperback de status 'Concept’ heeft, vraag je de drukproef aan met de optie in het ellipsismenu ('...').
3. Klik op Drukproeven bestellen.
4. Kies het aantal stuks. Je kunt maximaal 5 exemplaren tegelijk bestellen.
5. Selecteer de Amazon-marketplace die het dichtst bij je verzendadres ligt. De kosten worden weergegeven. Deze kosten zijn exclusief verzendkosten en toepasselijke belastingen.
6. Klik op Aanvraag van drukproeven indienen.
7. Binnen 4 uur nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je per e-mail een koppeling waarmee je de drukproefbestelling kunt afronden. Je moet de aankoop binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail voltooien.
8. Als je na ontvangst van de e-mail op de koppeling klikt om je bestelling af te ronden, word je naar je Amazon-winkelwagen/-mand doorgestuurd. Als je drukproeven naar beoordelaars wilt sturen, kun je je bestaande betaalgegevens en bezorgadressen gebruiken of nieuwe adressen toevoegen.

Met uitzondering van Prime komen drukproeven in aanmerking voor alle betaalde verzendopties (standaard en spoed) waarover Amazon-klanten kunnen beschikken. Je kunt drukproeven naar meerdere bezorgadressen sturen door voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen.

Drukproeven zijn momenteel beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Nederlands. Japans wordt later toegevoegd.

KDP ondersteunt momenteel geen paperbackdistributie naar Amazon.com.au, Amazon.com.br en Amazon.nl. Australische gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.com of Amazon.co.uk. Portugeessprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.com. Nederlandssprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.de.

Wanneer je via je KDP-account drukproeven bestelt, betaal je voor je eigen boeken de auteursprijs. De auteursprijs wordt berekend door de drukkosten van de door jouw geselecteerde marketplace te vermenigvuldigen met het aantal exemplaren. De prijs is afhankelijk van het afdrukformaat, het soort inhoud en het aantal pagina's, en is exclusief verzendkosten en belastingen. Op Amazon.com wordt eventuele btw berekend tijdens het afrekenen. Voor Europese bestellingen wordt tijdens het afrekenen de plaatselijke btw berekend. Dit is de laagste prijs die we voor je boek kunnen bieden; extra kortingen zijn niet mogelijk.

Als een bestelling is verzonden, kun je pakketten traceren op Amazon of in de mobiele app van Amazon. De traceergegevens vind je terug in de bestelgegevens op het tabblad Je bestellingen. Je pakket traceren:

1. Ga naar Je bestellingen.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Ga naar de bestelling die je wilt traceren.
3. Klik naast je bestelling (indien apart verzonden) op Pakket traceren. Als je pakket- of traceergegevens ontbreken:
   
   Over ontbrekende pakketten waarvan wordt aangegeven dat ze bezorgd zijn

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es
   Informatie over ontbrekende traceergegevens

   • Amazon.com
   • Amazon.co.uk
   • Amazon.de
   • Amazon.fr
   • Amazon.it
   • Amazon.es

Zolang een item of bestelling zich nog niet in het verzendproces bevindt, kun je ze annuleren door in je account naar de sectie Bestelling te gaan. Een item of een hele bestelling annuleren:

1. Ga naar Je bestellingen.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Klik op Items annuleren.
3. Kruis het selectievakje aan voor elk item dat je uit de bestelling wilt verwijderen. Als je de bestelling volledig wilt annuleren, kruis je alle items aan.
4. Als je klaar bent, klik je op Aangekruiste items annuleren.

Als je annulering verstuurd is, sturen we een bevestigingsbericht naar het e-mailadres van je account. Verder kun je controleren of je bestelling is geannuleerd door naar Je bestellingen te gaan. Als de bestelling geannuleerd is, vind je die terug in de sectie Geannuleerde bestellingen.

Als je voor een niet-verzonden bestelling het bestelaantal, factuuradres, verzendadres of de betaalmethode wilt wijzigen, kun je in Je account naar de sectie Bestellingen gaan. Een bestelling bewerken via het Besteloverzicht in Je account:

1. Ga naar Je bestellingen.
• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
2. Klik bij de bestelling die je wilt wijzigen op de koppeling Bestelgegevens.
3. Volg de instructies op het scherm om de gewenste informatie aan te passen.
4. Klik naast de informatie die je wilt wijzigen op Wijzigen.

Veelvoorkomende problemen met drukproefbestellingen oplossen

Ik heb de bevestigingse-mail voor de aangevraagde drukproeven verwijderd of niet ontvangen
Binnen 4 uur nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je per e-mail een koppeling waarmee je de bestelling kunt afronden. Zodra je de e-mail hebt ontvangen, kun je de bestelling afronden door op de koppeling Naar winkelwagen/-mand te klikken. Als je je aankoop niet binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail afrondt, worden de opgevraagde proefdrukken uit je winkelwagen/-mand gewist en dien je deze opnieuw te bestellen via je Boekenplank. Als je de e-mail niet kunt vinden, kun je de drukproefbestelling opzoeken in je winkelwagen.

Mijn winkelwagen/-mand is leeg
Als je winkelwagen/-mand leeg is of als er items in ontbreken, komt dat waarschijnlijk doordat je niet bent aangemeld met je account. Als je items toevoegt aan je winkelwagen/-mand terwijl je bent aangemeld en je vervolgens afmeldt, lijkt het alsof je items verdwijnen. In dat geval kun je je winkelwagen/-mand meestal weer ophalen door je aan te melden met je account.

Als je beschadigde drukproeven hebt ontvangen of als de exemplaren tijdens het transport zijn kwijtgeraakt, kun je contact met ons opnemen voor een terugbetaling.

Als je een bestelling hebt geplaatst, maar het verkeerde item hebt ontvangen, kun je het verkeerde item retourneren voor een terugbetaling van het item dat je niet hebt ontvangen via het Online retourcentrum door als reden Verkeerd item verzonden op te geven:

• Amazon.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es

Zoals met alle boeken die op aanvraag worden gedrukt, zitten er waarschijnlijk kleine druk- en kleurverschillen in een boek. Wanneer je meerdere exemplaren van een boek met elkaar vergelijkt, zul je soms kleine verschillen ontdekken tussen twee exemplaren. Niet al deze verschillen zijn gebreken en ze komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling.

Als je denkt dat de exemplaren die je hebt ontvangen niet voldoen aan onze kwaliteitscriteria, kun je contact met ons opnemen zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken. Als de fout bij ons ligt, betalen we het bedrag terug.